О сервисе
SMS Aero - отечественный сервис SMS-рассылки, работающий с 2010 года. Его используют около 50 тысяч клиентов по всей России, а за всю историю компании было доставлено более 900 миллионов SMS-сообщений. В среднем с его помощью отправляется 800 SMS каждую секунду.
Возможности:
SMS-рассылка: информирование клиентов по SMS, импорт контактов, отложенная отправка, сегментирование базы для рассылки, анализ проведенных рассылок с последующим экспортом данных;
Viber-рассылка: отправка сообщений через популярный мессенджер, включение в рассылку изображений, кнопок действия и т.д.;
Viber-каскад: рассылка по всей базе контактов - доступные абоненты получают сообщения в мессенджер, недоступные - в виде SMS;
Виджет: форма подписки для сбора заинтересованной аудитории, легко устанавливается на сайт и кастомизируется под дизайн страницы;
HLR-запросы: проверка доступности номеров и их принадлежности отдельным сотовым операторам. Позволяет удалять неактивные номера и экономить на рассылке;
SMS-реклама: благодаря таргетированной SMS-рассылке можно отправить свое предложение целевой аудитории МТС;
Международная отправка: рассылка по ближайшему СНГ - Украине, Беларуси и Казахстану.
Год основания: 2010
Реквизиты: Общество с ограниченной ответственностью «СМС Аэро», ИНН 5507109692, КПП 550301001, ОГРН 1155543029619
Главный офис: 123112, г. Москва, ул. Пресненская набережная, 12, комплекс «Федерация», башня «Восток», 56 этаж, офис 3.
Телефонная поддержка: 8 800 555 7 550
Нормальный функционал, но делает не все
Сервис в основном концентрируется на 2-х каналах - СМС и Вайбере. Благодаря каскад-отправке можно разбить всю базу на Вайбер и СМС: сначала отправляются сообщения на Вайбер, а которые не прошли - идут по СМС. Польза в том, что СМСки дороже, Вайбер экономит по 20% бюджета. Просто построен, на основе этого моментально осваивается. Дополнительно дают сконструировать собственный виджет для сайта, чтобы собирались подписчики. Он настраивается под оформление сайта. Модерация лояльная, идет круглые сутки. Первое сообщение в очереди быстро проверяют и одобряют рассылку. Раньше использовал более жесткий агрегатор, там еще и 2 сообщения из 10-ти блочили.
Не все идеально. Во-первых, другие рассылки не представлены. Из-за отсутствия емейл-рассылок и голосовых сообщений сервис нельзя назвать универсальным. Для охвата всех каналов связи с клиентами из одного окна не подойдет. Во-вторых, чтобы отключить модерацию сервисных сообщений, придется заключать договор. В-третьих, на некоторые позиции цены выше конкурентов.
Семен Ширяйкин
01.05.2025 в 09:24
Не рекомендую
Как SMS Aero поставил под угрозу наш бюджет и доверие клиентов. В 2023 году наша компания подключила SMS Aero для проведения рекламных рассылок. После завершения кампании на балансе осталось 27 тысяч рублей — эти средства мы планировали использовать для будущих проектов. Однако спустя несколько месяцев сервис начал ежемесячно списывать по 3 тысячи рублей за «неактивность», хотя мы не отправляли ни одного сообщения.
Проблемы, которые затронули бизнес:
1. Непредсказуемые расходы:
— За 9 месяцев сервис списал всю сумму (27 тысяч ₽), что нарушило наше финансовое планирование. Средства, зарезервированные для новых кампаний, были потеряны.
— Отсутствие уведомлений о списаниях (SMS, email) привело к срыву сроков запуска новых проектов — пришлось экстренно перераспределять бюджет.
2. Риски для репутации:
— Если бы списания затронули текущие кампании, это могло бы привести к остановке рассылок и потере клиентов.
— Циничное СМС об остатке 50 ₽ поставило под сомнение профессионализм сервиса. Как директор по маркетингу, я не могу рекомендовать партнёра, который допускает подобное отношение.
3. Скрытые условия:
— Пункт о «плате за неактивность» был указан в договоре мелким шрифтом, что противоречит принципам прозрачности. Для маркетинга, где каждая копейка бюджета требует обоснования, это неприемлемо.
Выводы для профессионального сообщества:
- SMS Aero — ненадёжный инструмент для бизнеса. Его использование несёт риски незапланированных расходов и срыва кампаний.
Рекомендации:
— Перед подключением сервиса требуйте полный аудит тарифов и условий списаний.
— Выводите остатки средств сразу после кампаний — не оставляйте бюджет в «заложниках» у непрозрачных платформ.
— Внедряйте инструменты мониторинга баланса в реальном времени, чтобы избежать скрытых списаний.
Как директор по маркетингу, я ставлю под сомнение целесообразность работы с SMS Aero. Сервис демонстрирует полное пренебрежение к нуждам бизнеса, превращая партнёрство в скрытую схему дополнительных платежей. Для компаний, которые ценят прозрачность и контроль над бюджетом, это неприемлемый вариант.
Коллеги, проверяйте договоры с подрядчиками до мелочей — сегодня это спасло нас от более серьёзных потерь. Доверие к инструментам маркетинга должно быть подкреплено честностью их условий.
