О сервисе
Онлайн консультант, созданный для налаживания общения между интернет-магазинами и покупателями. JivoSite помогает уменьшить количество незавершенных заказов, оставленных в корзине, помогает повысить конверсию. Сервис обладает разнообразными функциями: звонки сайта, функция «указки» и пр. У JivoSite есть приложения для Android и iPhone.
Несмотря на то, что на просторах сети Интернет JivoSite недавно (с 2012 года), на сегодняшний день функционал сервиса размещен на 80 тысячах сайтов. Основная цель компании – увеличение продаж клиентов в режиме «онлайн», создание продуктивного и легкого общения владельцев компаний с клиентами. JivoSite популярен как в России , так и в США, в Европе, в Индии и в других странах.
Год основания: 2021
Реквизиты: ООО «Живой Сайт»
Главный офис: 115280, Москва, Ленинская слобода, д. 19
Телефонная поддержка: 8 958 100-32-91
Галерея интерфейса
Отзывы (16)
Руслан
06.12.2018 в 18:41
Не мое!
Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении, чтобы отнимать столько ресурсов?
Станислав Кунгуров
Пользовате
10.06.2021 в 15:37
Хороший сервис по онлайн-консультациям
Работаем с Живо давно, и поэтому есть что сказать. Продукт классный, но как показывает статистика, не всегда конверсия с него высокая. Поэтому ставлю крепкую 4-ку, а не 5-ку.
Из плюсов: все просто и понятно, хорошие комиссиионные за привлечение клиентов и даже отдельный кабинет для партнеров. Есть просто все интеграции со всеми сервисами, так что проблем не будет.
Недавно их купил Сбербанк, посмотрим, как сейчас будет ситуация с этим сервисом.
Светлана Баимова
Пользователь
18.06.2021 в 19:32
Хороший онлайн-чат для оперативных рук
Был опыт подключения Живосайта клиентам. Помимо самого подключения также занималась добавлением операторов. За все время работы с чатом, около 2 раз некоторые операторы вылетали из системы: под их логином и паролем просто нельзя было зайти.
Общалась дважды с техподдержкой по этому поводу: техподдержка очень дружелюбная, но несколько медлительная. Когда я только обратилась с проблемой, я переходила от одного специалиста к другому специалисту прямо в чате, как у Тинькофф в мобильном приложении. Причем некоторые специалисты даже никак это не комментрировали, молча переключали меня на следующее звено бесконечной цепи. Но окончательный оператор мне помог: мы не смогли сразу разобраться с проблемой в чате, она попросила созвониться в удобное время для того, чтобы решить проблему непосредственно моими руками в реальном времени. Это заслуживает уважения.
Мария Пискунова
Пользователь
29.06.2021 в 08:44
Просто онлайн-чат для общения с посетителями сайта
Меньше функций по сравнению с другим онлайн-чатом. Например, нет захватчика клиентов, функции "стадный инстинкт", генератора клиентов.
В техподдержке отвечают не сразу.
В целом хороший сервис. Простая установка, есть пробный период. Если у вас несколько операторов, подключайте про-тариф. Оплата на каждого оператора, у нас есть клиент, у которого 10 операторов и оплата почти 90000 руб. за год. Можно смотреть сводку, сколько сообщений обработал каждый оператор за определенный период времени.
Артур Егоров
Пользователь под
30.06.2021 в 09:32
После апдейта Яндекса стал не так популярным
С Живосайтом работаем не первый раз, в принципе как чат функционал устраивает. До глобального апдейта Яндекса в прошлом году, на всех проектах был у нас этот чат. После отказались, так как по SEO - нет необходимости внедрять. А так сам сервис нас устраивает, на некоторых проектах мы его оставили. В целом все ок.
Вадим Ставной
10.08.2021 в 15:21
Удобное дополнение, но ужасная поддержка и отношение к клиенту
Больше 10 раз обращались в поддержку и 0 толку. Общались более с 10ю менеджерами по разным вопросам, никто вечно ничего не знает, помочь никто не может, все игнорят, с горем пополам через огромную трату своего времени и нервов удается что-то сделать.
Ужасное отношение к клиентам. Когда звонят, чтобы решить проблему, вообще ужас, уходят со словами «я перезвоню» и пропадают навсегда... В общем, на свой страх и риск мы заплатили 15к и пожалели полностью
Said Ayvazov
23.06.2022 в 00:05
Шарашкина контора
Продают модули, которые по итогу не работают стабильно, от возврата средств отказывают. Оплачивали на год.
Тех. поддержка, ********** красавчик, хотя бы признает проблему, все остальные как будто из села, много выпендриваются. Старался им всячески помочь, проверял много и на разных устройствах, но месяц прошел, так они ничего и не исправили.
Фактически модулем «Телефония» пользоваться невозможно.
Есть сохранённая переписка, по необходимости могу предоставить.
Инна Анисимова
05.09.2022 в 18:12
Хороший сервис для малого и среднего бизнеса
Базовый функциональный чат для сайта. Как CRM подходит только в случае, если у компании нет профессиональной системы типа *******.
Удобные интеграции, понятный интерфейс, даже на бесплатном тарифе можно получать пользу при общении с клиентами.
Можно настроить автоответы и использовать много каналов: соцсети, сайт, мессенджеры. При этом чатик все обработает и сведет в одном интерфейсе диалоги.
Также удобно, что есть мобильная версия, вполне себе сносная по функционалу.
У аналогов есть доп. возможности по ботам, интеграциям, аналитике и другим функциям.
При большом количестве пользователей стоимость сервиса становится ощутипой.
Но для малого или среднего бизнеса — хороший инструмент для общения с клиентами.
Андрей Верликов
Пользователь
29.06.2021 в 09:22
Хороший сервис для общения с клиентами
Многим клиентам рекомендуем устанавливать этот сервис для общения с клиентами, пока не нашли альтернативу лучше и удобнее. Легок в установке и большинство настроек можно делать самому через личный кабинет не обращаясь к программистам. Однако он сильно нагружает сайт из-за чего падает скорость сайта, но грамотные программисты решают этот вопрос. Хотя разработчикам можно было подумать над этим самим.
Ksenia Trofimova
Пользователь
13.07.2021 в 15:07
Удобный онлайн-чат, но есть более функциональные аналоги
Для некоторых ниш принципиально важно наличие онлайн консультанта на сайте. Таких сервисов достаточно много, Jivosite один из самых популярных.
Среди преимуществ могу отметить:
- простая интеграция на сайт
- наличие бесплатного варианта использования
- возможность настройки целей в аналитике и метрике
- понятный интерфейс
- мобильное приложение
Среди недостатков:
- у конкурентов более широкий функционал
- если операторов много, то влетит в копеечку
- более слабые возможности кастомизации, чем у конкурентов
Петр Кириллов
17.01.2023 в 07:59
Онлайн-чат для сайта
Выглядит симпатично, настраивается несложно, единственное, мне не особо нравится, что сайт загружается медленнее после внедрения чат-бота. Можно настроить под свои нужды на сайте. Платные услуги, конечно же, во многом лучше, чем бесплатные. В любом случае, использовать подобного бота на сайте очень практично, пусть и придется пожертвовать скоростью загрузки страниц.
Андрей Викулов
Пользователь п
22.07.2021 в 21:24
Без чего не может обойтись не один сайт.
Самый важный сервис для любого сайта и соцсетей, интеграция с большинством мессенджеров и соцсетями, возможность получение статистики, но в центре внимания это конечно онлайн общение с клиентом.посетителем вашего сайта или соцсети. И самое главное если нет компьютера под рукой, вы можете отвечать с вашего телефона. Цена за столь огромный функционал за платный тариф, становиться смешной.
Советую как мощный функционал для получения лидов и быстрой обратной связи.
Денис Харламов
Пользователь п
30.11.2021 в 15:36
Отличная платформа для обработки клиентов
Есть бесплатная версия, которая позволяет принимать заявки от клиентов. Платная версия включает в себя возможности CRM и подключения других мессенджеров. Которые, к сожалению, подключаются платно.
Отличная функция — когда в диалоге с оператором собираются данные пользователи, без них диалог не возможен.
Также кому-то, может пригодится функция ловли уходящего клиента. Это когда при наведение в сторону закрытия вкладки выскакивает окно, с предложением перезвонить.
Функций много, все отлично работает, но по цене можно набрать довольно дорогой набор.
Дмитрий Дядюков
Пользователь
01.12.2021 в 12:01
Самый популярный обратный звонок
В моей практике Живосайт — самый популярный обратный звонок. Не знаю, с каких времен он существует, но лет 15 точно. Уверен, что все сталкивались с ним так или иначе.
Честно говоря — он мне не нравится. Всегда хочется поменять на что-то другое, более современное. Но обычно клиент приходит уже с проплаченной версией и так и остается.
Рекомендую ставить более современные сервисы.
Владимир Демченко
Пользовател
12.02.2022 в 12:30
Чат-бот очень тормозит загрузку страниц - учитывайте это
Если честно, то я не доволен на все 100%, даже на 50% не доволен. Использовал JivoSite, чтобы на нескольких сайтах настроить онлайн чаты. Интерфейс немного запутанный, пришлось повозиться. Но главное моё расстройство — такие чаты достаточно сильно замедляет загрузку страницы сайта. Несколько раз это проверил, чтобы наверняка понять. Я работаю и с другими подобными сервисами, и их чат-боты не затормаживают так сайт.
Тарифы есть разные — бесплатный (но с минимальным функционалом, поэтому от такого чат-бота никакого толку), далее есть базовый (600 рублей в месяц) и профессиональный (700 рублей в месяц). Также можно настроить ещё отдельный корпоративный тариф с конкретными функциями и ценой. Если всё с умом настраивать, то такой чат-бот быстро окупается.
Лично я перешел на другой сервис с такими возможностями, поэтому не могу яро рекомендовать JivoSite.
Михаил Сапак
24.02.2025 в 16:33
Пока непонятно
Лично мне очень помогла менеджер Jivo *** (было бы хорошо, чтобы руководство ее премировало). Как оказалось, если правильно настроить личный кабинет, возможности сервиса очень даже ничего. Нужно выбрать удобный вам тариф, лучше, конечно, «Профессиональный», хотя он и дороже. Бесплатный тариф вообще бесполезен.
