Простор СМС

Начали пользоваться и были всем довольны, но после нескольких рассылок приняли решение отказаться. Первые рассылки были довольно успешными, высокая доставляемость (не 100%, но близко к этому). Но уже тогда навело на мысль, что итоговая стоимость на порядок выше, чем у конкурентов, а по итогам рассылки только потом узнаешь, сколько списывается. Далее стало только хуже, доставляемость упала, а списывали за отправку всем. По итогу отказались, попробовали вывести остатки со счета, но внезапно по их каким-то условиям оказывается, что комиссия составляет целых 30%. То есть я выведу отсюда только 70% причитающихся мне денег. Разводить геморрой не стал, там все равно немного оставалось. О сервисе забыл как о страшном сне.

Ценовая политика - единственное слабое место сервиса. Все остальное на должном уровне. У меня Простор подключен к amoCRM, интеграция с системой очень простая и занимает буквально минуту. Плюс в ней есть виджет, который включает шаблоны для оптимизации рассылки. И как бы за все это я не плачу, расходы только на саму рассылку сообщений. Даже когда я отправляю сообщения буквально 1-2 раза в месяц с меня не списывают ни копейки по модели абонентской платы. Баланс надо пополнять от 3к рублей, что не самый низкий порог. Также цена за каждое сообщение при небольшой базе не самая дешевая на рынке. Но немного помогают ежемесячные бонусы. Рассылка осуществляется прямиком из CRM, то есть мне не надо отдельно открывать сервис для рассылки, импортировать базы. Все в одном месте в удобном и привычном виде. Там не очень много встроенных интеграций со сторонними сервисами. Я видел, что точно есть для 1С, ведь это самая популярная система в бизнесе. Попробовать использовать Простор можно. По крайней мере бесплатно, там долгосрочный триал поддерживается. Я работаю с этой системой довольно много времени. Не спорю, наверняка на рынке есть что-то получше и современнее, но сейчас меня устраивает и в этой почти все.

Такой себе сервис по рассылке. Попробовал чисто из интереса ради, переходить к ним не стал. На платформе нет нормального личного кабинета, чтобы посмотреть списания и всю историю расходов. В 2019-ом году это полный бред. Возможность узнать про расходы только запросом к менеджерам, но в ответ приходит просто какая-то таблица в письме. Соответствует ли это действительности - да без понятия. Также не понравился формат работы. Они списывают деньги за отправленные сообщения, а не за реально доставленные. Причем их заверения в том, что доставят 100% - тоже бред. У меня специально была для этого отсеяна небольшая и живая база. Все в ней живые, но сообщения получило чуть больше 3/4 адресатов. При этом я не скажу, что ценник очень лояльный. То что у них указано на сайте, это так, примерные цифры. У меня при небольшом пакете каждое сообщение стоило по 3,5 рубля. Тот сервис, что использую я сейчас, стоит на порядок дешевле. Общение с менеджерами тоже не самая приятная часть работы. Сами звонить любят, а вот до них дозвониться можно только по московскому рабочему времени. Учитывая, что я живу в противоположной части России, это немного проблематично. И не знаю, что у них там за сеть такая с 40 филиалами по стране. И к слову о менеджерах - любят эти ребята скрипты, а не нормально работать с клиентами. Но есть и то, за что можно похвалить. Работают не только с СМС, но и Вайбером с Ватсапом. Эти мессенджеры сегодня востребованы даже больше, чем СМС. Также удобная панель для работы с рассылками. Но это все. Может быть еще заявленная надежность сохранности баз, но проверять это уже даже не стал.

На сайте написано, от 0.26*. Думал это значит 26 копеек за смс. Звоню, разговариваю, мне говорят - стоимость одного смс 2.2 рубля. Так у вас написано 0.26*. Это у/е возразил мне менеджер. Так напишите тогда, что это условные единицы, а вы просто звездочку поставили. Сэкономите свое время и время клиентов. Короче, негатив остался.

Улица на которой находится данная организация — соответствует ее названию. Сначала, когда им были нужны деньги, были обходительны, потом, как получили, изменили риторику. В общем, берут деньги и ничего не делают. Была заказана рассылка по моей номерной базе в WhatsApp, было много своих номеров в списке, в итоге сообщения не дошли ни на один и не получили отклик, ни от одного номера. На вопрос почему так — мы не знаем, разбираемся и т.д. Деньги не возвращают — работу ведь они выполнили, хотя даже отчета нет о проделанной работе. По факту никакой рассылки не было. Есть вся переписка с ними. В общем, если хотите быть обманутым — смело обращайтесь, не хотите — обходите стороной эту дырявую контору.

Мошенники. Некоторое время работали с этой конторой. Заказали рассылку на 25000 абонентов по базе Ватсап. Рассылку не сделали, так как в базе было большое количество проверочных номеров, не по одному из которых не было прислано сообщение. Претензии игнорируют, каждый день говорят, что решают вопрос. Переводим этот инцидент в юридическую плоскость.