О сервисе
OnlinePBX — облачная АТС для бизнес‑коммуникаций на базе технологии IP‑телефонии. Сервис позволяет организациям подключать номера у более чем 250 операторов связи и интегрировать телефонию с внешними системами. Возможна интеграция с CRM, например, amoCRM, Битрикс24, Yclients, GetCourse, с системами сквозной аналитики, helpdesk‑решениями и сервисами речевой аналитики. Пользователи могут выбрать одну из 30+ готовых интеграций или создать собственную через API. Система ориентирована на компании различного профиля: маркетинговые агентства, IT‑разработчиков, интернет‑магазины, строительные организации, салоны услуг, поставщиков товаров и образовательные платформы. База клиентов сервиса превышает 4 000 компаний.
Возможности:
автоматическая обработка входящих вызовов: голосовое меню (IVR), группы и очереди, умное распределение звонков по ответственным сотрудникам;
инструменты мониторинга: статистика, интерактивные дашборды, запись и архивация разговоров для анализа рабочей нагрузки;
мобильные приложения — софтфон для совершения вызовов и административный клиент для управления настройками;
большое количество дополнительных инструментов: автоперезвоны, автоинформаторы, виджет обратного звонка, чат‑функционал, механизм оценки качества обслуживания.
Бесплатный тестовый период составляет 7 дней. Техническая поддержка работает в режиме 24/7.
Реквизиты: ЛИЦЕНЗИАР: ООО «Тесла телеком», ИНН 6671463520
Главный офис: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 3А, эт. 3
Телефонная поддержка: 7 (495) 669-67-21
Галерея интерфейса
Отзывы (6)
никитос
02.11.2018 в 12:43
Специфическая ценовая политика
У меня вызывает недоумение тарификация. Могли бы сделать полноценное решение, которые сразу же включало в себя все модули. Для чего делать отдельную покупку внешних номеров и записи, когда это крайне важно. В итоге полный модуль стоит уже не так дешево, как казалось поначалу. Еще прикалывает бесплатный коллбек виджет. Они его типа реально бесплатно дают для использования, в то время как аналогичные сервисы их продают. Только вот в чем загвоздка – без виртуальной АТС он работать не будет, а значит в любом случае придется купить их программу. Хотя критиковать эту функцию будет неправильно. Коллбек идет бесплатно через телефонию, оплачивается только основной телефонный тариф. И не нужно париться с поиском и настройкой виджета, так что как приятное дополнение действительно радует.
Сама АТС довольно гибкая в плане настройки. К ней можно подключать несколько операторов, изменять алгоритмы обработки звонков, есть удобная система аналитики. Обрывов звонков никогда не было, сбоев в работе тоже. Все звонки сохраняются, можно поднять и скачать запись любого разговора когда угодно. Если бы сервис снизил цена за использование всех модулей, у меня претензий не было бы вообще.
Ясип Камушкин
21.05.2020 в 10:04
Работает хорошо, но есть один нюанс.
Добрый всем день! Пользовались сервисом несколько лет, но в конце 2019 года вышли новые тарифы на следующий год. И о чудо - цена стада в два раза выше. Не на 10-20-30 процентов, а в два раза. После того, как пригрозили прерыванием сотрудничества - цена снизилась до старых цифр. Такая политика - прокатит - не прокатит отвратительна и позорна. Проверку на вшивость компания с хорошим качеством связи и хорошей техподдержкой не прошла. В связи с этим было принято решение отказываться от услуг данной компании. Выводы делайте сами.
Александр Гуров
23.10.2020 в 11:51
onlinePBX.ru это не только программа. У вас большой минус!
К сожалению, вынуждены вас огорчить. Сама программа хорошая, тех.поддержка тоже хорошая но есть одно НО! Данной программой пользуются и юр.лица! А ваша бухгалтерия к сожалению не только ведет себя по хамски с клиентом но и незнает документооборот! Тот самый документооборот который обязателен в нашем государстве! Тем самым подставляя клиентов! Вы можете называть счета хоть "Инвойс" хоть как, но он как был счет так и остался счет для оплаты. И этот документ не является отчетным документом для клиента. Закрывающий документ для клиента это акт выполненных работ или УПД (УПД если вы работаете с НДС) А ваша "бухгалтерия" мало того что этого не знает но и хамит.
По окончанию подписки, вы нас потеряли как клиентов!
Не рекомендую!
Нелли Сабитова
Пользователь п
16.10.2021 в 21:38
Телефония для интеграции с CRM
Сервис телефонии, который легко интегрируется с amoCRM — менеджеры могут обзванивать заявки непосредственно из интерфейса. Записи звонков прикрепляются к карточке лида, можно их потом прослушать и оценить работу менеджера. При поступлении звонка от нового клиента в amoCRM автоматически создается новый лид.
В кабинете сервиса можно гибко настроить логику переадресации для входящих звонков, например:
— при звонке от существующего клиента, вызов сначала идет на ответственного за данного лида менеджера
— если менеджер не отвечает, то звонок переадресуется на заменяющего менеджера
— если никто из менеджеров не ответил, то включается автоответчик с записанным сообщением
— если звонок поступает в нерабочее время, то также включается автоответчик с записанным сообщением
Наталия Кавтаскина
14.03.2024 в 15:50
Мошенники
В декабре менеджер, которая работала удаленно через onlinePBX, уволилась. Необходимость в сервисе отпала, лицензию продлевать я не стала. В начале марта увидела, что прошел платеж на сервис, зашла в приложение и выяснилось, что у меня установлен автоплатеж и в феврале и марте списали деньги. Причем в январе этого автоплатежа еще не было. Поэтому даже по логике предположить, что случайно сама включила, не получается. Просто в сервис с декабря месяца я не заходила.
Раньше бывали случаи, когда работа телефонии приостанавливалась, если менеджер была в отпуске, допустим. Просто лицензия заканчивалась, и я ее не продлевала. И денег никаких не списывалось. После вновь оплачивали лицензию, номер и работали дальше. И сейчас мне объясняют, что хоть лицензия закончилась, но номер еще на мне, поэтому и списывают деньги. При том, что без продленной лицензии я не могу ничем пользоваться даже при большом желании. За что списали деньги, не понимаю. Возвращать не хотят. Утверждают, что в этом году было много звонков совершено. Но по статистике в моем кабинете ни одного звонка, ни входящего, ни исходящего, нет.
Никита Ломако
10.09.2024 в 17:43
Сами же заблокировали телефонию клиента (нас), молодцы!
Самый отстающий сервис телефонии по сравнению с другими.
Во-первых, подключили номер к АТС, он как-то сразу оказался в базе спама, менеджеры не могли дозвониться до клиентов. Ну, это ладно, можно было и сменить номер.
Во-вторых, в один прекрасный момент, 6 сентября 2024 года, к нам в IT-отдел массово стали поступать заявки о том, что ни в Екатеринбурге, ни в метро, ни в Москве, нигде звонки по интернету не проходят. Я подкрепляю всю переписку. Насколько нужно выстроить технически систему, выйти в рынок при этом, рекламировать себя и заблочить айпишники своего клиента и после неразблокировать. А причина, угадайте какая? Якобы неверно введенные данные в панели управления. То есть, если вы ввели неправильно пароль в соцсети, то соцсеть должна блокирнуть ваш айпишник, чтобы вы вообще больше никогда не зашли в соцсеть ни с каких устройств. Классная у OnlinePBX система восстановления доступа. Браво! Просто даже слов не нужно, тут и так всё понятно.
Перешли с удовольствием на ***, где есть банально карусель исходящих звонков и не нарадуемся, чего и подавно не было в Online PBX. Конверсия дозвонов до клиентов повысилась на 200%.
Люди, не повторяйте ошибок, есть сервисы телефонии, которые проверены от и до, не ведитесь на ценники. *** - лидеры на рынке.
