Solar Staff

Сервис хорош многим, кроме одного нюанса: к его услугам полезно было бы прибегать небольшим компаниям, ИП или ООО на упрощенке. Только работа с уплатой НДС для них в таком формате будет абсолютно невыгодной. Соответственно, остаются только компании на общей системе налогообложения. В компании, где я это внедрял, как раз было ОСНО. 2-ая проблема была связана как раз с внедрением, прослеживается небольшая перестройка внутренних процессов. Это чисто человеческий фактор. Плюсов намного больше. В первую очередь, снижается риск. Сейчас слишком рискованно работать с серыми схемами, белый способ позволяет спокойно принимать НДС к вычету. Во-вторых, упрощается документооборот, связанный с налогами. Закрывающие документы направляются автоматически, мне не надо контролировать этот процесс. Услуга платная, стоит 12%+НДС. Это прибавляется к сделке с исполнителем и является инвойсом. Я в разрезе работы с подрядчиками лишь приглашал их для регистрации в системе, ставил им задачи, принимал работу и подтверждал оплату. До этого нужно предварительно внести деньги на баланс, откуда они будут списываться для оплаты услуг. Все остальное на плечах сервиса: переводы, документы, и в конце я получаю все акты.

Наслышаны о Соларе, как об одном из самых крупных генподрядчиков в их сфере. Решили обратиться к ним по рекомендации. В итоге, сначала, долго ждали ответа менеджеров, потом все-таки получили внятные объяснения процесса работы, выпросили примеры договоров. В общем, уже в начале не всё было гладко. Но поняли и простили, начали заключать договор, опять все долго. Потом оказалось, что деньги зачисляются не на следующий день, а позже, опять заминки, опять задержки. Короче, надоело, ушли к конкурентам. Солар - компания большая, но бестолковая. Наладьте процесс - перестаньте терять клиентов!

Не нравится, что вывод денег только от 1000 рублей без комиссии. Если меньшая сумма, то комиссия. Плюс зачисление на карту до 6 дней, что очень неудобно. По мне ничего хорошего этот сервис из себя не представляет. Самое удобное пополнение счета это на карту по номеру карты, реквизитам карты или системе быстрых платежей. Быстро, легко, бесплатно!

Абсолютно тупой интерфейс. Вот есть нормальный, интуитивно понятный, где видно, что люди думали о пользователях, то тут все с точностью до наоборот: хочешь вывести деньги, ввести свои данные или еще какие-то, в принципе нормальное и простое действие, то тут нужно сделать 120 тысяч заходов, а потом прочитать инструкцию. Комиссия. Деньги выводятся долго. Отвратительный сервис!

Работали больше года с ними, но с каждым месяцем становилось только хуже: выплаты идут долго (5 суток и более), поддержка отвечает как попало (ждали ответ сутки, потом решение типового вопроса заняло две недели) и не помогает совсем, менеджеры откровенно хамят, если спрашиваешь о доработках. Ушли в другой сервис, рекомендовать солар стафф больше не буду. Жаль, задумка была норм, но всё заканчивается, и на рынке полно решений, где думают о клиентах.

Когда только начинала работать, было не очень удобно, что мне, чтобы вывести мои 500 рублей, нужно было заплатить 50 рублей комиссии. Приходилось копить несколько выплат и только так выводить без комиссии, а потом заказчиков стало больше, эта проблема вообще отпала. Вывожу сейчас сразу на карту, приходят быстро.

Удобнее для заказчика, чем для фрилансера. К работе сервиса вопросов нет, деньги приходят быстро, задержек и сбоев нет. Но есть один момент: не смогла зарегистрироваться сама как фрилансер. Пришлось просить клиента сначала регистрироваться и только потом он отправил мне ссылку на регистрацию. Зачем усложнять?

Вывод средств осуществляется донельзя медлительно. Функционал неудобен. При закреплении собственной карты для вывода не происходит никакой проверки (списание-возврат 1 у. е.), а данные карты после сохранения нельзя никак посмотреть на наличие ошибок в номере или сроке действия карты.

Курсы конвертации ужасные, множество ограничений на вывод денег на российские/иностранные карты, поддержка вежливая, но бесполезная. Начали пользоваться из-за того, что не было быстрых альтернатив после февраля, поэтому это был хоть какой-то вариант. Так бы ни за что бы не воспользовалась Solar Staff.

Делали с клиентом тестовую оплату через них, всё прошло хорошо. А следующий большой платёж от 24.08.2022 на $4000 пропал. Клиент подал в банк заявление на розыск платежа, ему прислали полную SWIFT распечатку, подтверждающую, что деньги поступили к Solar Staff на счёт, однако они утверждают, что денег не получали...

Шарашкина контора, которой нужны только ваши паспортные данные. Будете грузить водительское удостоверение — все равно на этапе определения местожительства придется добавить паспорт, так как со всеми остальными документами будет что-то не так. Не подходят квитанции, место прописки без основного разворота паспорта тоже не подходит.

Мы с мужем оба работали через Солар больше двух лет. Были мелкие сложности, но в целом всё устраивало и нас, и работодателя. Но последнее время всё испортилось - сначала у мужа таинственным образом "исчезла" верификация с аккаунта, пришлось восстанавливать. Потом сбои участились. Теперь уже несколько дней пробуем вывести деньги на разные карты разных банков, разных стран - бесполезно. Поддержка пишет, что дело в банках, но не могут же все банки, в том числе и те, которые ещё две недели назад работали корректно, перестать работать. Ребята, пожалуйста, пофиксите проблему, для зарплатного сервиса очень важна функция своевременного получения денег.

Работает, но... Грабительский курс + комиссия - получаем ещё один УСН, а то и больше. Платежи на ИП ходят долго. Огрехи на сайте и в приложении - в целом ерунда, хотя смешно, конечно, при всей помпе вокруг, похоже жалеют денег даже на доработку собственного сервиса. Как только появится работающая альтернатива - уйдем.

Вот уже 2 недели не могу вывести свои деньги через СЗ! «Ошибка акта», сказали сменить карту, и все равно одно и то же. Сказали, что поменяют оплату на Солар! Поменяли. У меня сменился номер и просто должны были отправить в Солар новый. И говорят, что Солар сможет подтвердить только в понедельник. У них выходные. Пишу в Солар, чтобы ускорили принятие номера. Они говорят, что нам ничего не приходило, обычно в течение часа подтверждаем. Пишу опять в Солар, а там пишут, мы сможем только 13 мая передать.

С недавнего времени ввели в одностороннем порядке верификацию, где требуют прислать фото паспорта, сделать биометрию и прислать документ о проживании. Причем, сколько ни пытался прислать паспорт, система с автоматическим распознаванием не принимает его, техподдержка разводит руками и присылает отписки, даже вручную не хотят принимать документ, ссылаясь на якобы некачественные фото, хотя это не так, переписки идут на недели, результата нет. В общем, обман и развод, как только набираете определенную сумму, Вас могут также кинуть на деньги, будьте внимательны, причем Вы же и будете виноваты в их новомодных штуках, которые не работают.

Курс USD/RUB не имеет каких-либо оснований и берётся из головы. Уточнял у поддержки: он не привязан к чему-либо вроде курса на бирже или курса ЦБ РФ. У него просто нет формулы, по которой вы можете его рассчитать. Курс устанавливается платформой вручную и основан на курсах банков-партнеров (спойлер: настолько плохие курсы можно найти только на самом дне, если повезёт). Иногда курс не меняется вовсе, после роста он может остаться прежним. Изменения правил просто потому, что так решили. При таком подходе невозможно сделать прогноз приходящей суммы и быть уверенным в платформе. В среднем 4–6% зарплаты будут уходить в разницу между реальным курсом доллара и курсом на Mellow (компания SolarStaff). Это довольно много, с учётом дальнейшей оплаты налога. Если вы из РФ и получаете зарплату в долларах, то для вас недоступны какие-либо иные способы вывода (крипта/иностранная карта/WebMoney). И вы 100% попадёте на конвертацию по сказочному курсу. Если у вас есть альтернатива, то лучше воспользуйтесь ей. До этого пользовался другой известной платформой и спокойно выводил на биржу через крипту с минимальной комиссией.