CloudPayments

Я не считаю CloudPayments совсем уж плохим сервисом по приему платежей, просто в моем бизнесе я нашел более приемлемые решения. Если говорить о ценах, то 3,9% от оборота на начальном этапе - ну этим не особо заманивают. Знаю отличный зарубежный сервис, где ставка 3% при обороте до 50к евро. Хотя CloudPayments должен работать с МИР (когда бизнес нацелен на РФ это актуально), чего у буржунета не предусмотрено. Еще у него хорошее преимущество - мультивалютность. Я принимал платежи в евро, долларах, тенге. У покупателей списывают в их валютах, в РК это тенге, а значит SMS придет со списанием в KZT. Зачисление же идет на р/с моей компании в России. К очевидным недостаткам можно причислить информативность. Тарифную сетку на сайте не увидишь, часть документации об условиях обслуживания тоже выдается под ошибкой 404.

Не особо доволен работой платежного конструктора. Хвалятся тем, что часть активов была выкуплена Тинькофф, но мне как клиенту от этого ни холодно, ни жарко. Сервис молодой, загибает высокие комиссии и при этом не является универсальным. Я бы сказал, что он заточен под карточки, хотя и имеет интересные решения. Типа оплаты внутри приложений, реккурентных платежей, реккуринга, кнопок оплаты в соцсетях, оплаты по QR коду на сайте и т.п. Но многие из них я не использовал. Вот зачем мне возможность изнутри системы переводить на карту другим работникам и фрилансерам, когда для этого есть интернет-банкинг и ЭПС. С надежностью вроде все в порядке, за время сотрудничества деньги никуда не ушли и я все получал на счет. Правда, бывали задержки с переводами, когда клиент вроде оплатил, а платеж еще не прошел. Технические сбои тоже не редкость, но о них хотя бы в своем твиттере сообщают, хоть мне от этого и не легче, особенно на ажиотаже покупателей.

Некоторое время обслуживался у КлаудПейментс. Ничего особого сказать про них не могу, обычный интернет-эквайринг. Од аналогов почти ничем не отличается. Все, что я требовал от него, есть практически у любого конкурента. Отказался от них по простой причине - перешел к более дешевому оператору онлайн-платежей. Кроме лишней экономии, изменений не заметил. Со своим основным назначением КлаудПейментс справляется неплохо. Платежи с карт принимает, неважно, визу клиент использует или мастер кард. Если не ошибаюсь, неважна даже валюта платежа, хотя мои клиенты - чистый рунет, все приходило в рублях. Делал себе виджет на сайт, внешний вид и функциональность мне понравились. Когда покупатель проводит оплату, он проверяет правильность заполнения данных, а если платеж не проходит, то пишет почему (деньги закончились или карта вышла из срока эксплуатации). Технических проблем не замечал, вся оплата проходит стабильно. Деньги зачисляются на расчетный счет, без скрытых комиссий. Подключить несложно, все занимает буквально полчаса. Если бы не нашел аналог дешевле, скорее всего до сих пор использовал бы, потому что в целом, все устраивает.

Пару лет назад стояла задача прикрутить онлайн эквайринг, чтобы принимать платежи по картам от иностранцев. И здесь хочу рассказать о крайне негативном опыте работы с сервисом Cloudpayments. По заверениям моего менеджера Дмитрия сервис должен был прекрасно работать для моих задач. Но как бы не так! Как раз в это время ввели закон о кассах - и сразу здесь начались проблемы. На сайте cloudpayments были указаны неверные инструкции по установке, данные о регистрации кассы не были корректно отправлены в письме. Несколько дней приходилось звонить в поддержку и добиваться от них корректных данных. Когда же всё удалось поставить - сюрприз в виде корявой веб версии сайта со сползающими меню. Приходилось работать только с ноутбука, и отправлять разработчикам отчёт о багах. Но самое главное, что больше половины платежей так и не проходила. Через несколько недель оказалась, что почему-то я работал с искусственным ограничением географии платежей. Клиенты пытались платить по 7-10 раз, звонили в их банк - но cloudpayments всё равно не пропускал иностранные платежи. Declined, declined - почти на каждой транзакции. В итоге от сервиса я отказался и написал сообщение своему менеджеру о прекращении работы полгода назад. И тут самый комичный случай! На этой неделе мне вдруг звонит сотрудник из cloudpayments с требованиями заплатить 12 тр за эти полгода. Сюрприз! Оказалось, про клиента и кассу просто забыли на всё это время и она полгода работала. Теперь ребята спохватились, наняли коллектора и он мне настойчиво названивает в штаты по 10 раз в день, чтобы я заплатил за их же ошибку (конечно, звонки по ночам lol). Вот такой бизнес по-русски. Крайне не рекомендую связываться с cloudpayments. На данный момент это один из самых дорогих сервисов (касса + эквайринг), при этом сервис просто не подходит вам, если вы планируете к подключению международный бизнес. Не говоря уже о «поддержке» в виде коллекторов.

Не связывайтесь. Пару дней работали с ними нормально и все. Потом без причины задержали 480 000 рублей. А теперь отвечають через раз на письма и то без печати и тд. Менеджер К*** какой-то, пишет по вайбер ответы, по вайбер же доказательств нет, поэтому и пишет. Никаких официальных писем не получаем. На словах объясняет почему задержали 480 000 рублей почти месяц. Сегодня жалобу отправим в центробанк и этим их карьера закончится.

После заключения договора могут выдвинуть требования на 6 значные суммы не входящие в оферту, начнёте брыкаться - офертой же и попрекнут "можем не работать без объяснения причин". Да пошли они! Только время отнимают. Ужасное впечатление. Строго не рекомендую!!! Кураторы - малограмотная молодёжь. Всё очень плохо!

Для понимания руководства, которое они предоставляют нужно быть вэб программистом 100500 левела. Добрый персональный менеджер на просьбу о помощи с размещением сказал куда сходить (вежливо). В целом - кошка бросила котят - пусть @@@@ся как хотят. Жду поддержки от банка, но если вы не вэб программист со 100500 летним опытом - не вздумайте связываться.

Некоторое время работаем с Cloudpayments в Казахстане. Обещан вывод средств на счёт ИП каждые 3 дня, но по факту за почти 2 месяца деньги пришли только 1 раз. И то только после того, как я несколько раз писал своему менеджеру о задержке. Кстати о менеджере, которого я бы и менеджером не назвал: невероятно долгая реакция. На запрос может ответить через несколько дней или не ответить вообще. Пытался найти контакты руководства, чтобы хотя бы менеджера поменять, но на казахстанском сайте Cloudpayments их просто нет. Негатив накапливается, деньги висят на Cloudpayments, а зарплату работникам выплатить не можем. По работе виджета и самой платёжной системы нареканий нет, а вот поддержка очень сильно страдает, по крайней мере здесь в Казахстане. Может быть здесь руководство Cloudpayments увидит отзыв. Наш сайт redkit.pro.

18 июля потерял телефон, купил за 79 руб. доступ на 1 день на сайт scanpin.ru (якобы поиск потеряного телефона) А уже 19 июля пришла квитанция об оплате премиум доступа на этот сайт на 1 месяц за 2450 руб. Я не подписывался на это! Как отменить эту подписку и вернуть деньги? И чтобы через месяц опять не списали автоматически?

Отказываются отменять подписку на сайт, если увидите, что кто-то работает через них, не имейте с ними дело! Списывают деньги каждый месяц с карты, и поддержка после моих обращений игнорит. Говорят обращаться на сайт, где я оформил подписку, сайт говорит, что платежами занимаются эти, клауды в свою очередь ничего не далеют чтобы решить проблему.

Через данный сервис решили купить вытяжку. Потом вводим данные, а они не принимаются. Связались с банком, банк проверил, все хорошо. Звоним в данный сервис и все, что мы слышим, так это «я ничего не могу сделать, разбирайтесь с партнёром». Отдельно с техподдержкой не связаться, оператору все равно. Сервис разочаровал, не рекомендую, так как в случае проблем вы будете решать их сами

Те, кто хочет начинать сотрудничать, настоятельно рекомендую ознакомиться с условиями договора. Если говорить коротко, в любой момент у вас могут блокнуть деньги, сославшись на «банк» и сказать, что будете их ждать 180 дней. Причины все, по которым они это могут сделать, описаны в договоре. За отзывы считается абсолютно все, что можно сделать в интернете :) Хоть это фейк страница, спец созданная вашими конкурентами хоть что. К слову подойдут даже старые отзывы не обязательно новые :) Доказывать, что вы не верблюд, абсолютно бессмысленно, вам говорят это решение «банка» — спорить бесполезно. Предоставить ВАМ решение этого банка — не предоставят, кстати говоря) Ну и соответсвенно потом с юристами вы тоже можете пойти гулять, потому что есть договор, в котором они хозяева, а вы холоп) На возврат покупки вы не поставите, даже если клиент попросит, деньги будут заморожены окончательно, поэтому не думайте обмануть судьбу) Если будет возврат, вы из своего кармана будете отправлять деньги) Ну и напоследок, когда пройдет 180 дней, вы еще будете неделю их тыкать, чтоб получить свои деньги, сами они не отправят их Вам)

Cloudpayments без согласования со мной повысил комиссию с 2.9% до 4.9%. Я это обнаружила спустя 4 месяца. Выдвинула им претензии, на которые не получила никакой реакции. Предстоит суд, чтобы компенсировать комиссию, которая была незаконно взята с меня. У кого были похожие истории, давайте подавать групповой иск.

Начали работать в октябре 2021 года. В 22 году в январе перестали вести проект и в мае приходит счет на 3600руб. Мол, типа если вы с нами не проводите платежи, то комиссия в месяц 900руб. Никто ранее об этом не говорил, хотя менеджер ****** написал нам в феврале, спросил о том, почему мы не работаем и мы написали, что приостанавливаем работу по проекту. А в мае просто пришел счет. Менеджер ничего не сказал. После этого написал 5 писем на е-майл. Но ответа нет. Некий ******* *******, коммерческий директор, тоже не отвечает. И никто не может дать компетентный ответ. Не связывайтесь с этой компанией. Они только на старте помогают, далее вы им не интересны.

Дальше при сложностях общаются по принципу "Cам дурак". Безответственная фирма, некомпетентная поддержка, кидает своих клиентов отписками в духе "вы сами не справились с установкой", хотя проблема в их модуле, который криво написан и не работает. Деньги за подключение возвращать не хотят. Сотрудники заочно покрывают друг друга, даже не разбираясь в ситуации. Клиентоориентированности здесь не ждите. Служба поддержки отдельная песня — отвечают типовыми ответами, не вникая в суть ваших вопросов. Вам придется разбираться с проблемами их решений самим. Не связывайтесь с этой шарагой!