О сервисе
Robokassa представляет собой специализированный fintech-сервис, обеспечивающий прием и обработку онлайн-платежей в России и Казахстане. Ориентирована на использование самозанятыми гражданами, ИП и юрлицами, ведущими деятельность в сфере электронной торговли. Платформа обеспечивает ускоренную процедуру подключения, круглосуточную работу техподдержки, отсутствие абонентской платы, стабильное функционирование на уровне 99,99% и конверсию успешных платежей до 98%.
В рамках одного договора пользователям предоставляется доступ к интегрированному комплексу решений, включающему:
- инструменты для создания интернет-магазинов различной сложности (от одностраничных сайтов до полнофункциональных систем с номенклатурными каталогами, механизмами управления заказами и автоматизированным расчетом стоимости доставки);
- сервисы фискализации, соответствующие требованиям Федеральных законов 54-ФЗ и 422-ФЗ;
- более 14 методов приема платежей, включая российские и зарубежные банковские карты, электронные Pay-сервисы, инструменты рассрочки, кредитования и BNPL-модели.
Реквизиты: ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215
Главный офис: 115054, г. Москва, Стремянный переулок д. 26
Телефонная поддержка: 8 (499) 110-57-25; 8 (800) 500-25-57
Галерея интерфейса
Отзывы (20)
Павел Синицин
02.01.2016 в 16:15
Дорого
Агрегатор сам по себе удобный, интерфейс понятный, вывод без проблем. Много способов оплаты, удобно для плательщиков.
Очень не устраивают высокие комиссии с платежей, поэтому перешел к другому агрегатору. Так же сложно внедрить на сайт скрипт агрегатора, что бы платежное окно было в дизайне самого сайта. Долгая техподдержка.
Выбирать агрегатора дело не простое, их сейчас довольно много. Читал много отзывов, смотрел презентацию робокассы. В итоге остановился на них и не жалею. Просто при увеличении платежей набирается солидная сумма их комиссий, а расходы надо оптимизировать.
Никита Кузьмин
25.04.2016 в 22:19
Пшитк
Так себе конторка. Как дело доходит для подключения вечно возникают каки-то проблемы. Да, возможно для покупателей и удобно, но мы отказались в пользу более гибкой системы. Они все сами подключили, проконсультировали. Осталось хорошее впечатление и нам не пришлось ломать голову.
Еще у робокассы есть подвдоные камни - платеж со скрытой комиссией. Пользователь видит одну цену, а когда оплачивает, система показывает цену с комиссией.
Ленар Амирханов
Официальный представитель
08.01.2015 в 17:58
Высокие комиссии, долгая установка
Для пользователя самое неудобное - высокие комиссии. По опыту, в среднем выходит около 5% от суммы платежа, если выбирать способ оплаты Робокассой.
С другой стороны, через них действительно можно подключить фактически все популярные в Рунете способы оплаты.
В любом случае, у пользователей особо выбора нет - Робокасса лидер в своем сегменте, поэтому сталкивается пользователям чаще других подобных инструментов.
По установке проблемы стандартные - долгая проверка данных саппортом и не разберешься в установке без пол-литра. Я для своих проектов самостоятельно так и не разобрался, пришлось отдать работу по установке программистам. Но тут вряд ли получится найти более простые аналоги, проблемы у всех одинаковые.
Ставлю оценку 4, и то только потому, что у аналогов дела обстоят хуже.
Погосян
12.05.2017 в 12:18
Первое впечатление хорошый а второе прочтите ниже
Я через робокассу оплатил за интернет 1007 в конце оказалось что я должен ещё 95руб спасибо за камисию я больше не буду пользоваться вашими услугами и буду банить вас так что не советую никаму пользоваться услугами робокассу!
Заморозили деньги на месяц
Отзыв конечно не много устарел, поэтому поставлю 3, в надежде что были изменения. Но к ним больше не вернусь какие бы рассылки не присылали. Высокие комиссии, особенно на яндекс деньги. Но это по крайней мере видно за ранее и можно для себя решить что подходит что нет. Мы были подключены как ип. Каждый раз нужно было заказывать вывод денег на робокассе, поступали они в течении 2-3 рабочих дней, каждый день нужно было делать эти постоянные операции. Мы решили собирать там определенную сумму, а потом заказывать вывод. Как мы ошибались. В итоге у нас заморозилась сумма в 700 тысяч на робокассе. Нам пришлось потратить 3 месяца, договариваться со знакомыми чтобы перечислить деньги на их ооо, потому что они без предупреждения перестали выводить деньги на ип. То есть мои клиенты продолжали оплачивать, и я должна была им поставлять товар, но оплату получить не могла, потому что они зависали на робокассе. Никаких предупреждений никаких уведомлений не было. Надеюсь это уже исправили, но будьте внимательны выводите деньги сразу!
Сервис на уровне 90х. Никому не советую
Покупаю товары и услуги в инете.
Поставщик услуг предложил оплату онлайн с помощью этого сервиса.
Но я как-то привык, когда в последние годы меня перенаправляет не на шарашкину контору, а на какой-нибудь банк.
А тут даже браузер заверещал, не тот протокол, не доверяй, твои данные могут быть похищены. Но так и есть, уже даже обычные сайты без пользования формами ввода переводят на https а тут платежный агрегатор до сих пор светит данные клиентов налево направо всем желающим.
Даже если мой платеж на 500р пройдет, как я могу быть уверен, что через час с моей карты не исчезнут еще полтора миллиона?
Но этих деятелей этот вопрос не волнует.
павел кулага
12.10.2019 в 19:51
сайт работает не коректно или ***
Через автокод хотел проверить авто, нашел, что можно оплатить через сотового оператора теле2 и что есть Казахстан в списке. Закинул денег на телефон, а оплатить не получается, после заказа звонка от робокассы: бинго я узнаю, что нельзя оплачивать с Казахстана, непонимающий оператор не понимает, что наличные деньги ушли на телефон и их от туда не вытащить, оплатите картой говорит, деньги то остались как бы на моем телефоне где они не нужны, исправьте косяк и оплатите мне услугу, т.к из за ваших недоработок страдают ваши пользователи.
Ольга Тукмачева
Пользователь
25.06.2019 в 19:30
Очень плохо
Воспользовалась данным сервисом, чтобы оплатить онлайн регистрацию. Сняли с карты 500 руб. Пришло сообщение на почту, что оплата прошла, чек. Затем пришло сообщение, что онлайн регистрация не может быть осуществлена. И ВСЁ. Написала когда будет возврат денежных средств. В ответ пришло: обратитесь к своему сотовому оператору (он причем???). Затем еще лучше: денежные средства к нам не поступали.... И суть не в 500 рублях...Просто хотелось, чтобы люди знали о возможных последствиях.
ПЕЧКИН ТВ
12.03.2020 в 23:40
Обходите стороной эту «Лохокассу»
Помогают мошенникам зарабатывать и сами на этом имеют проценты.
На сайте выбрал товар и было предложено оплатить через «Кидкассу» Оплата прошла мне пришёл эл. чек на емейл. После недельного дозвона на сайт «телефон не работает» узнать по судьбе товара выясняется что сайт «мёртвый» фейковый. Обращаюсь в «кидкассу» по поводу вернуть перевод. После очередного недельного ожидания ответа меня эта «г... касса» отфутболила на просторы вселеной искать правду в Министерстве внутренних дел. Вывод такой!: Что сайты мошеннические эта «жопокасса» точно знает но платежи все равно будет проводить так как ей пох. на обманутых покупателей она имеет процент с платежа а остальное до лампочки. Нах эту «г... кассу» обходите стороной!
мэри Pure
09.05.2020 в 13:25
лохотрон, если не прочитал чего-то мелким шрифтом то это твои проблемы ну вы поняли))
Закинуть деньги вообще без проблем, 3 секунды, а вот вывести можно с трудом, и в срок 2-3 месяца. Никому не советую, больше не свяжусь с этим псевдо, обдерут, но все законно получается. Столько нервов мне вымотали... Тот случай, когда обдирают с умом, комиссию берут за каждый чих. Читаю отзывы и офигеваю как мне еще удалось вывести свои денежки((
Marat Minyazev
24.12.2020 в 13:05
Ужасный сервис
Не связывайтесь с Робокассой. Без предупреждения и объяснения причин заблокировали (отключили) магазин, с балансом 2750 рублей. Деньги не выплачивают, причину не объясняют.
Через сутки ответили: К сожалению, мы не можем более обслуживать данный ресурс.
Это все их объяснение. Хотя работал с ними более двух лет.
Олег Петровский
08.04.2021 в 00:32
Самое худшее, что есть в путинской помойке
После 9 (!!!) лет сотрудничества этим придуркам ударила в голову моча и они решили запросить документы, подтверждающие закупку и происхождение моего товара. Интернет-магазин мой заблокировали и не активировали без этих документов. На протяжении 2-х недель я пытался добиться от них названия документов. Игнор. Я был настойчив, звонил и писал в поддержку. Сначала внесли мой номер телефона в ЧС, а затем пришло уведомление что отказываются со мной работать.
Друзья, берегите свои нервы, время и деньги. Обходите этот конченый ресурс 10-й дорогой!
Victoria Samira Tawfik
Пользо
25.10.2019 в 16:54
знакомство закончилось, не состоявшись
Увы, наше сотрудничество завершилось на этапе попытки начать сотрудничество. Во-первых, совершенно непонятно, как работает служба поддержки, и в какое спортлото писать. С вайбера и фейсбука посылали на сайт, с сайта - к лешему на кулички. Зато атаковали почту каким-то безумным количеством спама.
Далее выяснилось, что с иностранными предприятиями робокасса и вовсе не работает, а попытка зарегистрировать российский магазин закончилась все тем же непониманием устройства интерфейса. К сожалению. Слышала, что другие исключительно довольны и громко хвалят этот сервис, но у меня с ним дружеские отношения не сложились.
Александр Шейн
27.06.2021 в 18:17
Ужасный сервис.
Не рекомендую связываться с этим сервисов если не хотите потерять свои деньги. И поддержка вам не поможет, ну слова совсем. Месяцами не могут решить проблему, только обещают. Каждый раз одни и те же ответы. Для чего они существуют вообще не понимают. Таких нужно просто убирать с поля зрения, чтоб все знали что это ненадежная шарага.
Инна Темофеева
15.11.2022 в 19:03
Хороший сервис, с конкурентами не сравним
До этого пользовалась разными похожими штуками, но вечно возникали проблемы. О нормальной работе с платежами приходилось только мечтать. Потом одна моя хорошая коллега посоветовала Робокассу, проверила, попробовала, через некоторое время полностью перешла на этот сервис. Есть, конечно, куда расти, но всё же, лучше я пока не находила. Рекомендую.
Михаил Зырянов
Пользователь п
04.08.2022 в 15:01
Предприниматель? Обходи стороной!
Мы крупная компания, подключили сервис. В первый день они получили оплат на 50 с гаком тысяч и уже 2 недели отказываются мне их вывести, ссылаясь на проверку.
После предоставления скриншотов и документов, деньги так и не вывели. Поддержка — это кожаные боты, которые сами не понимают, чего пишут. Потратил 3 дня, чтобы выяснить, чего они вообще хотят.
Просто прочтите что и как они пишут: «Просим вас предоставить скриншоты, подтверждающие факт оказания услуг katiin@mail.ru, keiskyten@gmail.com, s.Belozerova1623@yandex. Ru, ruslanshishmarev@mail.ru. Спасибо».
Как вообще это трактовать? Я в анкете указал, что работаю с товаром, что предмет расчета полная предоплата. А от меня хотят, чтобы я отправил товар, деньги за который они держат у себя. Нахрена они вообще нужны? Предоплату подключают, чтобы избежать кассовых разрывов. А сейчас я торчу клиентам и товар, и деньги.
О чем говорить с ними далее, я не понимаю. Мечтаю забрать свое и бежать без оглядки. Начал задавать публично вопросы в соц. сетях. Меня просто заблокировали не предоставив ответа.
Не ведитесь и не подключайтесь, если не хотите получить гору геморроя!
Иван Игорьевич
25.05.2023 в 12:28
Блокируют магазины, не выплачивают средства
Заблокировали два магазина по надуманным поводам, средства не выплатили. Не рекомендую. Первый магазин ecomm, второй по работе с фотографиями. Заблокировали по надуманным причинам, ничего не объяснив. По итогу организация осталась без 200 тысяч рублей. Выводы делайте сами, стоит ли работать с такими партнерами или нет.
Геннадий Захаров
30.08.2023 в 12:52
Неплохая система, не самая отзывчивая техподдержка
Хорошая, надёжная система по приему платежей, которую мы внедрили во множестве проектов. Правда, за последний год было несколько ситуаций, где у нас были проблемы с платежами с территории Казахстана. В конечном итоге все удалось решить. Эта система уже очень давно на рынке, действительно хорошо работает.
Яна Малинина
02.11.2023 в 12:33
Не доработали
Я работаю с сервисом уже примерно полгода как индивидуальный предприниматель. Очень, конечно, обидно, что СМЗ только сейчас подключили. В начале пути я бы как СМЗ лучше подключился, а сейчас уже оборот не позволяет перейти. По функционалу вопросов даже нет, всё легко и удобно работает. Составляет конкуренцию для других платформ.
Валерия Новгородова
08.03.2025 в 01:09
Бардак
У меня был старый аккаунт, который я закрыла 3 месяца назад. Никогда не проводила через него какие-то свои платежи. Но на нем был зарегистрирован мой ИНН. Неделю назад, забыв про старый аккаунт, открыла новый и пыталась зарегистрировать на него свой ИНН, регистрация не проходила. Обратилась в службу поддержки открепить мой старый ИНН от старого номера. В итоге мне заблокировали все мои аккаунты и ни в один не зайти. Бардак! Как можно доверять такой системе свои деньги?
