О сервисе
YCLIENTS – сервис для онлайн-записи и автоматизации в сфере услуг. За 9 лет существования клиентами сервиса стали более 30 тыс. компаний. Каждый месяц оформляется около 15 млн записей. Инструмент используется в сфере красоты, медицины, спорта и т.д.
Онлайн-запись производится при помощи нативного виджета для сайта. Возможна запись через кнопки соцсетей, мессенджеры, карты и агрегаторы (Zoon и пр.), а также в мобильном приложении. Для удобства работы с записями ведется электронный журнал – в календаре создаются/отменяются записи, формируется расписание и т.д. Для напоминаний клиентам и сотрудникам используются уведомления по SMS, в сообщениях Вконтакте и Viber, по электронной почте и push-уведомления. Для учета клиентов, их сегментации и фильтрации, организации рассылок и т.д. применяется клиентская база.
Сервис позволяет подготавливать отчеты по востребованности персонала и услуг, эффективности сотрудников, наиболее важным клиентам и другим показателям. Возможен запуск программ лояльности, расчет зарплат, финансовый учет и многое другое. Поддерживается интеграция с телефонией и кассовым оборудованием.
Год основания: 2010
Реквизиты: ООО "УАЙКЛАЕНТС" ИНН: 7708274185 КПП: 771501001 БИК: 044525593 Название банка: АО ""АЛЬФА-БАНК"" Корр.счет: 30101 810 2000 0000 0593 Расчетный счет: 40702 810 9013 0000 8233
Главный офис: 127018, ул Образцова, 4 строение 1. В 10 минутах ходьбы от станции метро Достоевская или Менделеевская
Телефонная поддержка: 8 (800) 505-04-75
Галерея интерфейса
Отзывы (9)
Pumatasi
06.02.2020 в 03:40
Лажа
Хрень полная, мешающая работать, типа сонлайн, то же ***, от которого еле-еле отделались, как банный лист доставучие до невозможности. Не надо выдумывать велосипед! Есть телефон, накрайняк соцсети и мессенджеры, зачем забивать голову админу и морочить никому не нужной ерундой? Рынок и так перенасыщен.
Дмитрий Golienko
03.04.2020 в 11:16
Скрытые покупки после оплаты лицензии
Приобрели услугу. Провели настройку быстро и в принципе не сложно. Не мог понять почему уведомления не приходят на почту. Так и не разобравшись обратился в поддержку. Там любезно выделили время специалиста для помощи в настройках. Помощь заключалась в следующем: чтобы получить уведомление на почту (я не говорю о смс и других каналах) необходимо дополнительно приобрести модуль уведомлений!!! Стоимость недорого 300 рублей. В 21 веке - отправка на e-mail сообщения, что к тебе записался клиент - это платный модуль! Удаляю эту странность YCLIENTS с сайта. Даже с учетом оплаченной лицензии. Сотрудники любезно Вам сообщат, что за оплаченные месяцы вернуть деньги нельзя. С учетом карантина попробуем вернуть по этой причине. Итоговое мнение: нелепость современного мира.
Мария Васильева
15.04.2022 в 16:06
Худший сервис
Сервис абсолютно не соответствует задачам, которые были озвучены перед покупкой программы менеджеру компании. При продаже менеджер очень вежлив и постоянно с вами на связи, просит скорее оплатить и говорит, что все функции подходят и всё будет прекрасно...
После продажи, когда столкнулись с тем, что софт не подходит, а часть функций не работает по непонятным причинам, не отвечают по несколько дней. Не работают (и сотрудники не могут озвучить причину) функции, которые должны работать, тех. поддержка не может решить проблему более месяца и даже не связывается с вами.
Сотрудники не знают, что продают и что обслуживают, не могут ответить на вопросы по функционалу и адаптации. Вся поддержка сводится к «попробуйте вот так, а теперь вот так, всё равно не работает?». Абсолютно худший софт, с которым мы работали и отвратительное отношение к клиентам.
Андрей Конурин
29.08.2022 в 12:41
Советую 7 раз проверить, деньги не возвращают!
По рекомендации Яндекса перешли на эту платформу, оплатили два филиала. Задача была организовать электронную очередь.
Как сервис онлайн-записи не гибкие, дизайн архаичный, обновили дизайн, урезали настройки, что и до этого не давало в полном объёме решить наши задачи, приводило к неудобствам. Клиенты часто жаловались на непонятность записи, хотя мы её упростили, писали на сайте инструкцию из трех шагов, но клиенту нужно сделать простое логическое действия не читая инструкцию, а реализация в yclients не позволял это сделать.
Из минусов, если ставите блог на сайт, то отображается коряво. Обратились за возвратом части средств за неиспользуемый период, а у них деньги не возвращают. Советую 7 раз проверить, подходит ли вам этот сервис, только потом оплачивать!
Яна Осипова
17.10.2022 в 16:13
Ужасный сервис в Турции
Система часто лагает, проблемы с сервисным обслуживанием, деньги не возвращают, при обновлении все записи клиентов слетают. Не знаю, как в РФ, а в Турции работать с данным сервисом — головная боль. У нас есть куратор ******, толку от нее никакого. Обращались с проблемами и не раз. Первое время еще как-то отзывалась, говорила, что свяжется с тех. поддержкой и пропадала. Потом и вовсе перестала отвечать на звонки. А в последний раз и вовсе не подняла трубку для продления сервиса.
Рустам Вахитов
Пользователь п
26.08.2021 в 12:24
Удобный сервис для онлайн-записи клиентов
Хороший сервис для онлайн-записи клиентов на конкретную услугу, к конкретному специалисту, на конкретное время. Используется большинством известных мне барбершопов. В целом функционал заточен именно под сферы салонов красоты, медицины.
Сам лично внедрял данный сервис для офлайн-школы музыки, в базовом функционале не все было удобно именно под наш проект, но мы смогли приспособить сервис под нашу специфику:)
На стороне компании, оказывающей услуги клиентам, в сервис вводятся данные о специалистах (в нашем случае это были преподаватели музыки), видах услуг (уроки по конкретным направлениям музыки), расписание уроков на наделю (которое потом можно сделать цикличным). Что удобно: можно задать максимальное количество учеников на уроке, чтобы нельзя было записаться сверх лимита.
Поддержка неплохая, подробно консультируют, помогают в настройке.
Насколько знаю, за отдельную плату можно заказать кастомную доработку сервиса под конкретное ТЗ.
София Шевцова
Пользователь по
11.12.2021 в 14:54
Хороший сервис для онлайн-записи
Изучала YCLIENTS для дальнейшего внедрения в работу компаний — заказчиков. Есть бесплатный семидневный тестовый период, хотелось хотя бы привычные 2 недели, чтобы основательно разобраться. Хороший сервис для онлайн-записи клиентов в сфере красоты и здоровья, с уведомлением — напоминаем смс, ВК или по e-mail, причем в стоимость базовых функций модуль уведомлений теперь включен. Неудобно, что нельзя посмотреть все записи за неделю, месяц (возможно изменилось).
Julia Chernysheva
Пользовател
06.03.2022 в 20:30
Продуманный сервис
Делала сравнительный анализ CRM для салонов и частных мастеров. Среди плюсов — много возможностей для интеграций с другими сервисами и платформами. Приложение на телефон, возможность подключать ботов вотсап.
Из минусов — нет рабочего стола с важными показателями за день, например. При входе кидает сразу на календарь, при первом использовании непонятно, что с этим календарем делать (просто разметка).
От службы поддержки двоякое ощущение. Долго боролась с ботом, чтобы попасть на живого человека.
Нет возможности оплатить 1 месяц, минимум 3.
В аналогичном сервисе конкурента с рабочим столом ты попадаешь как бы «на рабочее место», где видишь сколько сеансов за день, лучших сотрудников, популярную услугу, краткий финансовый отчет, дни рождения клиентов в этот день кнопки быстрых действий. Мне кажется, такого функционала не хватает Yclients.
Кирия Дадаева
22.07.2024 в 09:53
Программа плохая, неоправданно дорого
Аферисты, одним словом. Советую воспользоваться другой программой, не соответствует, гладко стелят, но все вранье! Я, если честно, от них не ждала таких мерзких действий! Операторы ничего не знают, суют учеников, которые тоже ни о чем! Очень нечестные и непорядочные люди! И программа вся никакая!
