Яндекс Трекер

Кто использовал для работы Трелло, увидит несколько нововведений, которые доступны в Трекере. Вместе с досками дают списки с набором фильтров, отчетами, диаграммами, нормальным воркфлоу. Можно использовать как полноценный таск-трекер, который работает внутри Яндекс Коннекта наряду с почтой, вики, диском, мессенджером. Своего рода виртуальная среда компании. Ценник забавный, сразу открывается жадность Яндекса: самые распространенные команды разработчиков как раз укладываются в диапазон от 10 до 100 человек, для этой категории ценник загнут немерено. Для других подешевле, лояльнее всего пользоваться в составе до 10 человек.

ЯТ хорош тем, что внутри него можно согласовывать разные этапы работ между разными отделами без лишних сервисов - мессенджеров, почты и пр. Все документы, согласования внутри системы. Легко разграничить права доступа, задачи для одних отделов можно делать закрытыми для других, можно подключать одного сотрудника из другого отдела к проекту и т.д. Все очень гибко. Нагрузку держит отлично, нет никаких изменений при одновременной активности всех сотрудников внутри системы. Ни малейшего лага. Сервера в России, что определяет и хорошую связь, и возможность держать данные клиентов (по закону нужно хранить на территории РФ). Технически, почти все это есть в любой бесплатной CRM-системе, но ЯТ расширяет ее возможности. Во-первых, доступна работа по методологии аджил: оценка трудозатрат, планирование спринтов, работа с виртуальными досками, контроль выполнения работ через диаграммы. Есть дашборды для визуализации рабочих процессов и оценки производительности работников. Я бы сравнил ЯТ с Жирой от Атлассиан или ВСТС от Майкрософта. Дороговато, но дешевле упомянутых аналогов. Хотя цена удачна для небольших команд, как только набирается больше 10 человек - сразу сильный скачок стоимости.

Яндекс как обычно создал то, что уже есть. Из плюсов - будет подешевле. Печально, что как и другие, загнали себя в рамки стереотипов - сервис может быть одинаково полезен в любом сегменте, а не только в разработке. Канбан-доски, это хорошо, но я бы как рядовой юзер хотел бы: 1) просто вводить задачи и подзадачи; 2) не только указывать дедлайны, но и оставлять их открытыми, чтобы я видел, когда исполнитель ее закрывает; 3) выгружать отчеты; 4) определять геолокацию сотрудника. А так - доски есть в почти любом похожем сервисе. FSM/CRM копируют друг друга, а нужен минималистичный инструмент с базовым функционалом. Приложение сделали, но оно сырое. Некоторые действия можно делать только в вебе, а смотреть в том числе в приложении. Полностью перейти на смартфон и отказаться от веба не получится.

По пандемической акции решили начать использовать трекер, с интеграцией все прошло отлично есть хороший API , но кончилась акция и началось. Зная что я должен внести оплату с октября пытался это сделать в полоть до декабря, но сервис не начислял ничего я подумал продлили акцию. Но на НГ праздниках сервис заблокировали за неуплату. Я написал в поддержку , что не мог оплатить потому что не было такой возможности в трекере. На что поддержка подтвердила , что был сбой , и для разблокировки нужно погасить сумму. Я хотел оплатить от предприятия это оказалось не возможным, потому что НГ праздники и у них бухгалтерия не работает, а поддержка не может без оплаты никак включить. Там еще были вопросы к начислению и прочее все это решить было нельзя. Пришлось оплатить от физ лица вместе со всеми начислениями. В итоге мы просидели 2 недели без сервиса. За наши мучения выдали нам промокод на бесплатное использование 4 мес и обещали переделать все на правильное юр. лицо. Промокод мы активировали. Но 2 марта заблокировали нам трекер вновь за неуплату. Я возобновил тикет , поддержка ответила что опять куда то все передала и ответят через 3-5 рабочих дней(респект госуслугам теперь там быстрее чем у яндекса многое). Но через 5 рабочих дней поддержка просто перестала отвечать) В общем, не советую ни в коем случае пользоваться этим сервисом.

Чтобы разобраться, нужно убиться об стенку. При внесении изменений сбрасывается скрытие других элементов, и приходится снова их скрывать. Жесть. Даже не знаю, можно ли хуже структуру проекта придумать, я хуже не встречал. Яндекс раньше всегда славился простыми и удобными интерфейсами, а теперь они хуже ******* и ***** вместе взятых.

Перешли на Яндекс.Трекер после работы с Битрикс24. Как по мне, так компания от этого ничего не выиграла. С одной стороны, понятный сервис, даже интуитивно. Удобные дашборды. С другой, ничего кардинального нового в нем нет. Регулярные сбои также подпортили впечатление, поэтому ставлю тройку. При этом среди коллег были и те, кому Яндекс.Трекер нравился больше, чем Битрикс24. Как говорится, на вкус и цвет...

Работал примерно с 5 разными трекерами за все время, но такой помойки никогда не встречал. На протяжении уже примерно 2х месяцев узнаю, что может быть все еще хуже чем я думал. Ну как так-то! Немного из того, что сегодня опять меня поразило — в фильтрах по статусам в списке нету всего, и можно добавить только через поиск, если ты знаешь названия всех статусов, которые хочешь добавить в свой новый фильтр. Окно профиля до сих пор не пофиксили...

Работал с различными трекерами. Решил протестировать эту "чудо" поделку от Яндекса. В общем, "это" толком не работает как нужно. Вроде напихали кучу всего, но работает это как гужевая повозка. Каждое действие = перегрузка страницы. Попасть в доску нормально нельзя, посмотреть задачи нормально нельзя. Создать задачу = ждать. И таких мелких нюансов вагон и маленькая тележка. К примеру, нужно удалить доску, для этого тебе нужно открыть список досок (которая сначала открывает боковой бар), выбрать доски, созданные мною, потому что по умолчанию стоит избранное, далее зайти в доску. И там выбрать пункт "Удалить". В общем, не советую никому это решение. Может, когда-то они все доведут до ума, но на данный момент, это — потраченное время и нервы.

Возможностей у этого сервиса много, но все перечёркивается тем, что любое обновление грузит веб-страницу заново. Не представляю, как с ним работать, когда нужно переключаться от проекта к проекту и давать указания. Простое нажатие на выбор доски заставляет ждать несколько секунд. То же самое и ко всем другим вкладкам. Возможно, если бы был клиент для ПК, то это исправило бы проблему с подгрузкой данных по проектам и задачам, но его нет Сомнительный таск-менеджер как по мне.

В целом, неплохая система, адекватный интерфейс - не супер идеальный, но вполне рабочий. Активно развиваются. В будущем может получиться что-то дельное. Но! Последний год (или больше) команда явно сфокусировалась на новых фичах, в итоге, они выходят сырыми, баги не фиксятся месяцами. При этом по дороге ломают еще и то, что раньше работало (и чинить не бегут). В общем, печаль, Яндекс уже не тот.

Вот уже несколько месяцев с моей компании списываются деньги за Трекер, который не используется и который мы постоянно отключаем по инструкции поддержки. Но моя карта фирмы магическим образом возвращается и с неё снова происходит списание. Клауд и трекер специалисты отфутболивают меня «читать статьи» на эту тему и следовать инструкции, в то время как на подключение служба поддержки активно перезванивает через минуту после заявки. Готовим досудебную претензию и освещаем проблему в СМИ. Отвратительный подход к клиенту.

Можно пользоваться, если у вас нет доступа к нормальным инструментам. Из минусов: - нет нормальной интеграции с бизнес мессенджерами - форматирование постоянно слетает - убогий поиск - весь интерфейс заставляет тебя делать лишние клики - нет нормального флоу использования через клавиши - нет центра уведомлений → всё теряется - убогая настройка флоу (я вообще не понимаю, кто придумал флоу как концепцию и почему нельзя из любого статуса переводить задачу в любой статус) - нет рекурентных задач Это просто очень плохо. Если вы не можете использовать больше ничего, то с этим как-то можно жить. Но инструмент ужасный: скорее мешает работать, чем помогает.

Разработчики данной платформы живут в своем выдуманном мире, вести скрам почти невозможно, написали в поддержку с предложениями по улучшению, нас послали завуалированно. В России сейчас появились аналоги, куда лучше, но не хватает им функционала, который есть в Трекере. Но лучше уйти от Трекера, пока не зашли слишком далеко, потому что улучшать не хотят.

Думаете, это трекинговая система? Нет, это максимум список дел на день. Хотите найти комменты по дате создания? А этого нет, простите. Хотите получить нормальное API? Ой, этого нет, будет когда-то в 28912712 году. Хотите настроить счетчик задач по фильтру? Спасибо за идею, ваш запрос «так важен» для нас. Для чего вы парсите свои же номера задач и указываете всю инфу о статусе, исполнителе и прочей не нужной по сути информации? Непонятно. Хотите найти комменты по номеру задачи? Простите, но мы их парсим, и теперь это ссылка, т. ч. не найти. Хотите дашборд с лайв-режимом обновления? Ну уж нет, давайте обновлять раз в 15 минут, это удобнее для вас же. Мало мучений в жизни — выберите Яндекс Трекер.