Tekmi

Довелось столкнуться с Tekmi и, к, сожалению, впечатления от этого сервиса остались исключительно негативные. Решил воспользоваться их предложениями и повелся на низкую цену. На тот момент это была самая выгодная цена из всех аналогичных сервисов.

Как оказалось, лишний раз убедился в правильности поговорки «скупой платит дважды». Вот что я вынес из сотрудничества с Tekmi: поразительно низкое качество связи, систематические обрывы и невозможность дозвониться.

Когда все это меня достало, я попытался расторгнуть договор и вернуть хотя бы часть своих денег. Но не тут то было! Сложилось такое впечатление, что служба технической поддержки не работает вообще, поскольку ответ на свой первый запрос мне пришлось ждать почти месяц! Онлайн-чат никогда не работает, по телефону дозвониться получается 2-3 раза за месяц, по электронной почте отвечают раз в 2 недели.

То они разбирались, кто прав, кто виноват, то сменился менеджер, то попросили переоформить договор и подтвердить свои данные. В общем, обычная волокита, которая закончилась вполне ожидаемо: я на все плюнул. Сейчас нашел другой сервис, но пока с выводами не тороплюсь.

Очень раскрученный сервис. Наверное, подойдет большим компаниям и call-центрам. Стоимость тарифов высока, цена зависит, прежде всего, от количества операторов. Самый дешевый начинается от 690 рублей в месяц… Дороже, чем на аналогичных сервисах, но и возможностей больше.

Например, есть функция «Обратный звонок» или «Бесплатный звонок с сайта», когда клиент имеет возможность позвонить в удобное для себя время прямо с компьютера или ноутбука. У нас хоть и небольшой интернет-магазин, но я лично не жалею об установке онлайн-консультанта. Продажи увеличились на треть.

Спасибо разработчикам!

Мой первый online-консультант. По тем меркам жутко неудобный, жутко дорогой, жутко глючный. Постоянно приходилось отправлять логи программы техническому отделу. То ли альтернативы не было, то ли просто не хотелось заморачиваться.

Просидела на Livetex более 6 мес, после чего решила, что нужно что-то менять :) Минусы: нужно скачивать прогу, устанавливать на комп. Плюсы: разговорчивые менеджеры, которые могут пойти на уступки :) К примеру, мне продлили еще не +3 мес. бесплатный период после того как я от них отказалась.

Но это не помогло сохранить наши отношения. UPD: Сервис не стоит на месте. По ценам довольно дорогое удовольствие, можно найти подешевле, но появилось много дополнительных инструментов продаж.

Нашел это конторку через интернет, реклама у них была, зарегистрировался, оплатил номер 8-800, выставил все необходимые настройки по переадресации и настроил приложение на прием звонков. Запустил рекламу с этим номером, встала она мне 70.000 рублей. Реклама прошла в 7 городах РФ в течении 10 дней.

Звонков нет!!!!! Начал разбираться, оказывается номер 8-800 не работает как надо. Хочет проходит звонок, хочет не проходит, в основном выдает, что звонок запрещен! Писал несколько дней в TEKMI, звонил им на 8-800, заполнял разные формы обратной связи.....

они ни разу мне не ответили! Ни разу с момента регистрации они не ответили и не приняли мер к устранению проблемы! Оформил 8-800 в другой организации! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ ***. Офиса нет. Компания состоит из 1 человека, который на связь не выходит неделями.