Уважаемая администрация сервиса Payeer! Я, пользователь P1047774029, обращаюсь к вам как лояльный и добросовестный пользователь вашего сервиса с 2021 года.
Всё это время я использовал платформу исключительно для получения законных доходов в качестве заработной платы и оплаты повседневных услуг. Более того, я рекомендовал Payeer коллегам и друзьям как надежный инструмент для финансовых операций и получения зарплаты в криптовалюте.
Особенно хочу отметить, что ранее ваша служба поддержки уже проявляла высокий профессионализм: когда я стал жертвой мошенничества на вашей платформе, ваша команда оперативно решила вопрос и вернула мне потерянные средства.
После этого инцидента моё доверие и уважение к вашему сервису только укрепились. Сейчас, к сожалению, я оказался в крайне сложной ситуации — мои счета заблокированы, а аккаунт отправлен на дополнительную проверку.
Всё, что зависело от меня, я уже выполнил: предоставил все имеющиеся у меня инвойсы, ссылки и скрины. К сожалению, у меня нет возможности предоставить дополнительные инвойсы, так как моя профессиональная деятельность изменилась и я не работаю уже в этой сфере. Ушел в Ютуб.
Мне непонятно, почему столь строгие требования по AML и усиленные проверки вводятся только сейчас — после изменений регуляторики и введения новых санкций, а не были реализованы с момента поступления средств.
При регистрации в 2021 году ни о каких подобных условиях речь не шла, и мною такие соглашения не подтверждались.
В результате сложившейся ситуации я полностью лишён доступа к своим сбережениям — это не только моя «финансовая подушка безопасности», но и средства, необходимые для содержания моей семьи. Прошу оценить, насколько критичной является для меня задержка и как сильно это негативно влияет на мою жизнь.
Я надеюсь на индивидуальный подход к данному обращению, учитывая мой честный и продолжительный опыт использования Payeer, а также вашу репутацию клиентоориентированного и справедливого сервиса.
В случае невозможности урегулировать данный вопрос и получения доступа к моим средствам, у меня просто не останется иного выбора, кроме как придать проблему публичной огласке в медиа.
Очень прошу рассмотреть эту ситуацию максимально внимательно и пойти навстречу, предоставив возможность вывода средств либо как минимум разблокировки моих счетов. Благодарю за ранее оказанную помощь и надеюсь на справедливое разрешение вопроса.