OkoCRM

Хорошая облачная CRM-система. Моим сотрудникам удобно в ней работать (связь с клиентами, сопровождение сделок, работа с документами и т.д.), а мне – держать руку на пульсе и контролировать их. Ни одно обращение не проходит мимо, все заявки фиксируются, дублей нет. Сотрудники видят свои задачи и своевременно их выполняют. А я прямо в системе получаю статистику в реальном времени по каждому менеджеру – сколько задач и сделок закрыл, какой средний чек получился, где накосячил и т.д. Что касается стоимости, то тут не все однозначно. Когда мы начинали ее использовать, цена была ниже. Сейчас, видимо, CRM стала очень популярной, поэтому стоит на порядок дороже (около 400 руб. за пользователя в месяц). Тариф единый, на нем доступны все функции. Так что для больших команд выйдет дороговато (нет скидки за количество сотрудников). В моем случае цена пока устраивает, все же выгоды от использования намного больше. Еще отмечу, что сервис не стоит на месте. С тех пор, как мы начали пользоваться этой CRM-системой, тут появилось немало новых функций, исправлены многие ошибки. Создатели внимательно следят за своим продуктом, работают над ним и прислушиваются к клиентам (много рекомендаций отправлял лично я – а потом видел изменения).

Пришел в компанию, где используют эту CRMку. Раньше работал с разными программами для ведения клиентов, но в эту влился быстрее всего. Тут очень простой и понятный интерфейс. Можно общаться с разными клиентами в разных каналах из одного окна, а потом в один клик создавать сделки прямо из диалога. Вся информация о клиенте хранится в его карточке, из нее можно ему даже позвонить. Я понимаю, такой функционал есть почти везде. Но мало где это реализовано так, как здесь – пользоваться максимально легко и удобно. А когда ты еще не на работе или находишься в дороге, можно зайти в приложение (оно есть на оба смартфона – Android и iOS) и посмотреть всю рабочую информацию. В общем, лично меня эта CRMка устраивает на все 100%.