Как и многие, постоянно слышал про Нетологию только хорошее+премии+хороший преподавательский состав.
И вот перед НГ решил таки пройти обучение со скидкой в честь НГ (круглогодично такая акция у них на самом деле) сразу на 3 курса! Тут же позвонила менеджер которая была очень милой в общении, предложила рассрочку и тд. В общем договорились что я плачу 50% сразу, а вторую через месяц .
Попросил ее только напомнить про это ближе к нужному числу ( как минимум скинуть ссылку на оплату). Ну в общем она это не сделала. Но ладно, я напомнил, оплатил и заодно началось обучение.
Выбрал я контекстную рекламу ( сам я уже 5 год тесно связан с темой интернет маркетинга и smm в частности) и решил систематизировать свои знания в области контекста. Само обучение проходило в форме трансляций (часто в очень ужасном качестве, что вечно что-то отваливалось, то звук то картинка).
В общем была необходимость смотреть это еще раз в записи ( текстовых версий нет). А это к слову около 2.5-3 часов.
При 2-3 занятиях в неделю вам необходимо выделять на сами занятия по пару часов (иначе как еще задать вопросы в процессе обучения) и потом потратить еще часов 6 на то что бы все таки нормально понять что там рассказывалось.
Лекции очень растянуты, что помножается на практически полное отсутствие хоть какой-то харизмы спикеров . Искл пару человек, у которых и лекции были короче чем у всех и все было предельно понятно и интересно. Усугубляло это дело то, что о занятиях надо узнавать в Фейсбуке т.к.
то, что содержится в письмах и личном кабинете не имеет ничего общего с реальностью. ( В кабинете и на почте написано, что занятие будет в 18.00, но на деле оно будет в 20.00 ведь на ФБ писали же). Попытка решить этот вопрос с куратором привела к "нам очень жаль, пытаемся исправить) .
Так и не исправили кстати. Т.е. вы отложили дела, запланировали лекцию, а она началась раньше на час илидва, или позже. И все ваши планы в тар тарары.
Как таковой ценности информация не несет, все это давно есть в бесплатном доступе на ютуб или в справке ( куда вас чуть что и отправят узнать про свой вопрос, кстати) .
Подойдет только тем кто вообще полный ноль и хочет узнать хоть что-то в одном месте на тарелочке в готовом виде, а не искать нужную информацию. К слову многие спикеры ведут свои бесплатные блоги где дают больше информации за меньше времени. Практика в виде ДЗ тоже весьма интересная вещь.
Учить вас будут работать по шаблону, без особого развития креатива. Поняв что нет смысла тратить время на 2 другие программы решил вернуть деньги и тут началось.
Сначала хотели вернуть не 2/3 от суммы , а меньше ( ну я же по акции пришел, а тут отказываюсь, значит плати полную стоимость), после аргументированного ответа согласились вернуть 2/3 , но выглядело это как одолжение.
Написав заявление с указанием банковских реквизитов, отправил его специалисту ( та самая милая девушка, которая уже была не милая) и не получил ничего, через неделю задав вопрос, что бы уточнить, приняли заявление или нет, снова не получил ответ.
Спустя еще неделю написал снова в ироничной форме, "не умерли ли они?" и получил ответ что ее высочество в отпуске. А заодно получил ответ что мои деньги переведут мне в течение 30 рабочих дней, как написано в соглашении на сайте. Спустя 30 рабочих дней денег не было.
Началось снова общение, в котором было очень много слов "нам очень жалль" ( это, кстати, любимое слово всех специалистов нетологии) , прямые неудобные вопросы оставались без ответа.
Спустя несколько дней общения и беготни в банк и попытки доказать им что я не идиот ( банку) я смог выяснить что: деньги перевели не на те реквизиты, которые указаны в заявлении ( они их сами просили), а на карту с которой была сделана оплата (ее вообще украли несколько мес назад) , причем оплата была произведена на следующий день после принятия заявления.
Сразу видно как менеджер любит общаться и делать свою работу( сначала сказала ждать 30 дней, потом убеждала что деньги переведены на мой счет в полном объеме и дальше мои проблемы и мне их надо искать, потом я заставил ее узнать куда же они ушли все таки и нашел один платеж на своем счету ( было 2 платежа, 19 тыс и 6 тыс).
В общем-то проблемы созданы на ровном месте благодаря профессионализму В этот же момент увидел, что мне закрыли доступ к программе, за которую я полностью заплатил. Решил я написать в их тех поддержку в вк, там снова "очень жаль" , но хоть дали почтовый адрес кому писать дальше.
Там снова "очень жаль", на вопросы почему менеджер так себя вела ответа я не получил, доступ к курсу вернули.
Но 6 тыс остались потерянными, ради них надо сбегать в банк ( так как выписки с печатью им не достаточно ) и получить официальное уведомление, что банк не получил деньги по транзакции в которой он не указан получателем.
В нетологии до сих пор считают что выполнили свои обязательства ведь "деньги ушли", пусть и немного не туда, куда указано в заявлении. На просьбу решить этот вопрос без создания проблем для меня , услышал уже привычное что-то вроде "нам очень жаль" "но вам надо" и и тп.
В общем времени бегать туда сюда нет, 6 тыс считаю ценой опыта.
В совокупности имеем следующие: 1) Отличную работу менеджера до того как оплатите 2) Не самое лучшее качество трансляции 3) Непонятное время лекций ( что делать тем, кто не сидит сутками в соц сетях, а работает) 4) Непонятную реакцию кураторов, которые часто молчат ( со всеми студентами) 5) Посредственное качество материала и его преподнесение 6) Просто отвратительная клиентоориентированность ( вы заплатили деньги, расслабьтесь ) 7) Диплом я не делал т.к.
смысла в нем для меня нет, но люди жаловались что всем пришли одинаковые (хотя должны были с отличием). 8) Любимая фраза в нетологии "нам очень жаль".