ManyChat

Официальный чат-бот, который итегрируется с фб. Работает без нареканий, но есть и недочеты. Не очень понятный интерфейс, в некоторых местах перевод на русский кривоват. Есть чат-бот, но нет рассылок, даже по открытым диалогам. Отправлять автосообщения можно только 24 часа с момента ответа клиента, соответственно прогревать и инициировать касания придётся постоянно. Все, кто написал формируются в аудиторию. Точно рекомендую подключать товарке — возможность автоматизировать ответ о ценах или часто задаваемые(график работы например, бронь столика и тд). Плюс — там можно сделать заранее кнопки с вариантами вопросов.

Ну что же, мое знакомство со спецификой работы чат-ботов продолжается и сегодня на очереди — ManyChat. Сервис удобный, можно перевести на русский язык, что порадовало, потому что думала, что буду тыкать по наитию — инглиш он такой для меня. Пробовала подключить к телеграм-каналу, все делала по инструкции, создала свой первый бот, получила токен, интересно, потому что все для меня новое, как прописать алгоритм я понимаю, как настроить технически — осваиваю. В бесплатном тарифе есть ограничение в 1000 контактов, что очень прилично для так сказать тестовой настройки, да и в принципе сбора уже каких-то лидов. Есть аналитика и возможность подключить и другие каналы, и все это в бесплатной версии! Также есть возможность мини-обучения, развернутой обширной информации по технической настройке там конечно не получить, но облегчает работу значительно! Буду осваивать дальше, но думаю, что все-таки воспользуюсь помощью тех. специалиста, а также ознакомлюсь с другими сервисами.