Контур Сайн

Оформилась СЗ, сразу сказали: «Заплати 3 тысячи и подпишешь документ». Сделала. Подписала документ, прислали следующий документ, три варианта подписи, два из которых неправильные, зачем вы даете два неправильных варианта пользователю? Потом опять: хочешь подписать — заплати.

Очень много скрытых платежей, никаких инструкций. Интерфейс вводит в заблуждение. Звоните сразу в ТП.

Купил Контур Сайн для подписания документов, обещали при продаже, что можно будет с юрлицами заключать договор без дополнительных действий. Обманули, надо каждую компанию уговаривать, помимо своей ЭДО, подключать Сайн. Попросил вернуть деньги, так как ни один договор не был подписан.

Отказали, причем отказали как — на электронную почту без причины. Причина только если долбить менеджера. Заходишь в систему и не можешь ничего увидеть, доступ тебе закрыт к твоему же отказу. Услуга не оказана, возвращать не будут ничего. Говорят, у нас не было таких прецедентов.

Говорят, вот есть Диадок, можете туда деньги только перекинуть, только доплати в два раза больше, чем уже в Сайне. Документы подписать надо, говорю — хорошо, в итоге полный игнор менеджера, на звонки не отвечает, на сообщения тоже.

Походу, они только для крупного бизнеса работают, бесполезный сервис, бесполезная поддержка с отписками и формальной вежливостью. Трата времени, ресурсов и задачу не решают.

Работаю самозанятым уже более 3 лет, работал с компанией через ***, было всё ясно и понятно, без дополнительной информации, сразу прочитал — понял, и ответы службы поддержки оперативны, и понятно, где реквизиты и как их менять.

Но компания решила поменять на сложный, непонятный, муторный ресурс ЭДО «Контур Сайн», в котором не ясно вообще ничего, не банковские реквизиты как вставить, непонятно где они, не ясно, как подписывать документы, служба поддержки отвечает не быстро, а когда отвечает, пишет: «Мы ничего не знаем, пишите своему заказчику».

Короче, им ***, им главное — ваш заказчик, а заказчику просто выгодно с ними работать, и неясно, судя по комментариям, придется за то, чтобы получить свои деньги, еще и заплатить, причем без гарантии их получить. ***, верните ***.

Которая реально удобнее не только для вас, но и для тех, кто выбрал работать с вами.

Не приходит срочный вывод денег, а комиссию снимают за срочность. Раньше *** быстро всё переводила. Если что, техподдержка моментально, в течение 5 минут, отвечала. Как перешли на Контур, начались задержки с выплатами. Обратной связи никакой.

Акт подписал в четверг до обеда, за срочный вывод (в среду и четверг) снимают 99 рублей, деньги должны были прийти в пятницу в течение дня. Но и в понедельник не пришли. Во вторник уже обычный расчет за неделю, несрочный будет, надеюсь. А комиссию 99 рублей за срочность забрали.