FitBase

У меня своя студия пилатеса. На начальных этапах вела весь учет в блокноте, потом стала в таблицах. Со временем посетителей стало больше, я наняла дополнительно девочек и начались проблемы с учетом. Стала искать разные решения. Пробовала MyClient, Masters и другие, потом нашла FitBase и после пробного периода оплатила подписку. Этот сервис мне понравился больше всего. Он удобный и понятный, есть база знаний и отзывчивая поддержка. Но все равно пришлось потратить около месяца, чтобы все как следует наладить. Например, чтобы делать рассылки, онлайн-запись к разным тренерам, абонементы и т.п. К сервису идут приложения для клиентов и тренеров. Это разные приложения. Например, клиенты через свое могут записываться к тренеру, отменять запись, оплачивать. А тренеры в своем видят эти записи и могут связаться с клиентом. А вся информация по работе моей студии есть только у меня в личном кабинете. На данный момент прошло около полугода с начала использования. Пока ни разу не пожалела о том, что подключила FitBase.

Сама учетная система в целом норм, тут на самом деле нет ничего особенного. Клиентская база, онлайн-запись, работа с персоналом, отчеты и пр. есть во многих CRM. Зато за счет мобильных приложений Фитбейс тащит. Их два – для клиентов и для тренеров. Приложение для клиентов просто топ. В нем можно сделать личный кабинет, контролировать расписание тренировок, записываться к нужным тренерам, оплачивать абонементы, входить в зал по штрихкоду и т.д. Тут реально куча полезных функций. Приложение для тренеров попроще. В нем тренер может настроить свой график работы, записывать конкретных клиентов на тренировки и отмечать тех, кто пришел на занятие и просматривать информацию по всем своим клиентам. Если клиент отменит тренировку, тренеру сразу же приходит уведомление. Из минусов только цена. Если брать систему с приложениями, то оплачивать лучше сразу на два года вперед. Так будет скидка. Но сразу придется отдать огромную сумму. Стоит оно того или нет – попробуйте сами, есть недельный триал. В нашем случае система с приложениями принесла много пользы. Во-первых, повысилась лояльность клиентов за счет удобства и введенной в приложении программы лояльности. Это привело к большему проценту продлений абонементов (и выручке, соответственно). Во-вторых, снизили нагрузку на менеджеров за счет автозадач в системе. Стало меньше ошибок человеческого фактора.