О сервисе
Чат-центр для бизнеса, позволяющий автоматизировать общение с клиентами в популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Facebook, Яндекс.Диалоги, Instagram, Skype, ВКонтакте) и бесплатном онлайн-чате. Сервис функционирует под девизом "Здесь мессенджеры приобретают смысл".
Общение с клиентами происходит в их любимых мессенджерах и социальных сетях. Виджет с соответствующими значками размещается на сайте или в социальной сети. Больше не нужно долго искать контакты по всему сайту, достаточно сделать 1 клик для начала диалога.
Для полной настройки и внедрение требуется неделя. Использование Chat2Desk позволяет увеличить продажи, привлечь новых клиентов и автоматизировать часть рутинных бизнес-процессов. Чат-боты на базе искусственного интеллекта самостоятельно обработают от 30% до 70% обращений.
Доступен ряд дополнительных опций: расширенная статистика, массовые рассылки, меню самообслуживания, воронки продаж, API, wеb-аналитика. Возможна интеграция с amoCRM, Битрикс24, Яндекс.Метрика, Google Analytics, 1С, Мегаплан и пр.
Год основания: 2014
Телефонная поддержка: 8-800-101-17-30
Нелли Сабитова
Пользователь п
12.10.2021 в 10:50
Чат-боты и туннели продаж
Агрегатор мессенджеров, который позволяет создавать минилендинги с кнопками мессенджеров, строить чат-боты и туннели продаж, вести переписку с клиентами в любых мессенджерах через интерфейс сервиса, запускать массовые рассылки в мессенджеры.
Заявленный функционал в совокупности интересен, но есть альтернативные сервисы, в которых отдельные функции реализованы качественнее. Существенно портит впечатление от сервиса техподдержка, которая отвечает фразами в духе "у вас это не работает, потому что вот это вы сделали неправильно", а не пытается помочь решить твою проблему.
Тестировала сервис для рекламы одной онлайн-школы. Схема была такая: использовалась прямая реклама курса (не бесплатные вебинары), рекламный трафик направлялся на минилендинг Chat2Desk с кнопками мессенджеров, при клике на кнопку пользователь не просто переходил в мессенджер, а видел предзаполненное сообщение, которое просто оставалось отправить. Предполагалось, что отдел продаж далее будет продавать в переписке с клиентами через интерфейс сервиса.
На практике выяснились 2 существенных минуса, из-за которых мы перешли на альтернативные сервисы:
- Chat2Desk подставляет к каждому предзаполненному сообщению для мессенджеров свой идентификатор, представляющий набор символов, которые портят вид сообщения
- отделу продаж не удобно вести работу с клиентами через раздел "Чаты" сервиса, так как нет возможности выстроить полноценную сегментацию лидов и воронку продаж.
Самир Юнусов
13.12.2024 в 11:43
Ужасный сайт
Пользуемся очень давно, проблем никаких не было, но в последнее время проблемы с сервисом: то в аккаунт не можем зайти, то сам сервис не работает. У меня 5 проектов, платим в месяц по 100к тысяч. Техподдержка ужасная: не отвечают, не решают вопросы, отвечают поздно, издеваются над клиентами, не отвечают за стабильность сервиса.
Иван Мигунов
07.07.2025 в 23:19
Отлично для любителей унижений
Просто ничего не работает. Даже зайти в аккаунт какое-то время не получалось, потом зашли, но не более того. Общались с поддержкой с 6 марта, 7 марта по нашей проблеме была создана задача C2D-38491, дедлайн по ней этим сервисом был поставлен на 21.04.2025! Ок, у нас запросили некоторые данные, мы их предоставили, затем специалисты удалились для решения задачи. Всё это время списывалась абонентская плата, списались все внесенные средства. Сегодня 7 июля, задача не решена, на запрос о возврате средств в нас тыкнули офертой. То есть, получается, мы заплатили просто так, возможности пользоваться сервисом не было, ещё и менеджер *** общается в подчеркнуто издевательской манере. Потеряны деньги, время, нервы. Пользы ровно ноль. Не рекомендую связываться с этим сервисом.
