Chat2Desk

Агрегатор мессенджеров, который позволяет создавать минилендинги с кнопками мессенджеров, строить чат-боты и туннели продаж, вести переписку с клиентами в любых мессенджерах через интерфейс сервиса, запускать массовые рассылки в мессенджеры.

Заявленный функционал в совокупности интересен, но есть альтернативные сервисы, в которых отдельные функции реализованы качественнее.

Существенно портит впечатление от сервиса техподдержка, которая отвечает фразами в духе "у вас это не работает, потому что вот это вы сделали неправильно", а не пытается помочь решить твою проблему. Тестировала сервис для рекламы одной онлайн-школы.

Схема была такая: использовалась прямая реклама курса (не бесплатные вебинары), рекламный трафик направлялся на минилендинг Chat2Desk с кнопками мессенджеров, при клике на кнопку пользователь не просто переходил в мессенджер, а видел предзаполненное сообщение, которое просто оставалось отправить.

Предполагалось, что отдел продаж далее будет продавать в переписке с клиентами через интерфейс сервиса.

На практике выяснились 2 существенных минуса, из-за которых мы перешли на альтернативные сервисы: - Chat2Desk подставляет к каждому предзаполненному сообщению для мессенджеров свой идентификатор, представляющий набор символов, которые портят вид сообщения - отделу продаж не удобно вести работу с клиентами через раздел "Чаты" сервиса, так как нет возможности выстроить полноценную сегментацию лидов и воронку продаж.

Пользуемся очень давно, проблем никаких не было, но в последнее время проблемы с сервисом: то в аккаунт не можем зайти, то сам сервис не работает. У меня 5 проектов, платим в месяц по 100к тысяч.

Техподдержка ужасная: не отвечают, не решают вопросы, отвечают поздно, издеваются над клиентами, не отвечают за стабильность сервиса.

Просто ничего не работает. Даже зайти в аккаунт какое-то время не получалось, потом зашли, но не более того.

Общались с поддержкой с 6 марта, 7 марта по нашей проблеме была создана задача C2D-38491, дедлайн по ней этим сервисом был поставлен на 21.04.2025! Ок, у нас запросили некоторые данные, мы их предоставили, затем специалисты удалились для решения задачи.

Всё это время списывалась абонентская плата, списались все внесенные средства. Сегодня 7 июля, задача не решена, на запрос о возврате средств в нас тыкнули офертой.

То есть, получается, мы заплатили просто так, возможности пользоваться сервисом не было, ещё и менеджер *** общается в подчеркнуто издевательской манере. Потеряны деньги, время, нервы. Пользы ровно ноль. Не рекомендую связываться с этим сервисом.