VoxImplant

Тестировал решения от разных провайдеров, голосовой бот Voximplant показал себя лучше остальных. Стояла задача наладить процесс обработки заявок в компании. Суть в чем: клиенты оставляют заявку, нужно связаться с ними, проверить данные, обработать заявку, а потом провести контроль качества. Специалистов мало, что приводит к задержкам. Делегировать на сторону (в колл-центр) не стал, решил попробовать бота. Результат очень приятно удивил. Бот отлично распознает речь живого человека (даже фразы по типу «да нет»), ведет с клиентом естественный диалог, отвечает на разные вопросы. Если намеренно не тестировать его, то даже не догадаешься, что разговариваешь с ботом. Все выглядит максимально реалистично. Но главное, что это позволило автоматизировать обзвон и сэкономить – выходит намного дешевле услуг колл-центра.