3.10 продала свой канал на этой бирже. Сделала хорошую скидку покупателю в размере 1200 р., так как деньги нужны были срочно. Покупателю канал был передан гарантом, а вот оплату за него в размере 5000 р. я так и не получила и по сегодняшний день 21.10.
С 3.10 начала писать гарантам о том, что деньги не пришли. Сначала они сваливали на задержки в 5 дней. В это время я уже начала писать в свой банк с запросом на поиск платежа, там запросили квитанцию или данные по платежу (ARN и RRN). И 7.10 я снова написала гарантам, запросив данные о платеже.
Там ответили, что с финансами у них работает только один человек, некий "техадмин". Когда будет у него время, тогда он выйдет на связь и передаст данные.
11.10 "техадмин" вышел на связь только после того, как в чате с гарантом было озвучено про обращение в органы надзора и предупреждение о досудебной претензии.
Ну как вышел, скорее, ворвался в чат, где больше его интересовало, сколько до этого было успешных сделок у меня на их бирже, и правда ли я настолько поверила в их мошенничество, что обратилась в надзорные органы.
Странно, да? Спустя столько дней бездействия со стороны биржи, вдруг прийти к мысли, что тебя просто кинули на деньги (Можно провести с человеком 100 успешных сделок, а на 101 он тебя кинет на фоне своих каких-то обстоятельств).
Логично было бы предположить, что от админа последуют извинения по отношению к продавцу, который вторую неделю не мог получить ни свои деньги, ни каких-либо данных о них. А его тем временем тактично динамили. Увы, но нет. Ответы "техадмина" можно прочитать в конце отзыва.
Изначально "техадмин" дал данные, но совершенно не те. Мой банк ответил, что RRN принадлежит другой операции. Далее со слов представителей биржи вопрос решался с Юкассой. Только 16.10 были получены данные по платежу. Далее мне пришлось самой уже разыскивать платеж через свой банк.
Платеж был найден, но с пометкой об ошибке в реквизитах (данные карты мною указывались верные, что было подтверждено в чате самим гарантом, доказательства бирже о том, что деньги мне не пришли я предоставила максимально возможные, вплоть до всех операций по карте за октябрь, не известно, че там у них пошло не так).
В итоге деньги ушли не мне, и банк ничем помочь не может. Круг замкнулся, и 18.10 я снова вернулась на биржу с тем, что денег нет и уже точно не придут. Все пошло по новой: обещания и ожидания.
Ситуация не стандартная, но при этом я далеко не первая, кто столкнулась с проблемами получения денег. Адекватной и своевременной отработки проблемных ситуаций так, скорее всего, и не предвидится с такой позицией админа.
Итог: на бирже есть свои внегласные условия, если вас они не устраивают, то как вариант вам будет предложено аннулироваться. Ожидать деньги застрявшие неизвестно где и неизвестно на сколько - это норма.
У администрации есть более важные дела, чем разбираться там с вашими деньгами, ведь свою комиссию они уже получили, а ваши деньги - это ваши проблемы.
Ну, а если вы совершите попытку добиться своих денег в рамках закона и с помощью привлечении надзорных органов, то админ обидится и даже не посчитает нужным принести извинения за проблемы и задержки перед вами, как перед клиентом.
Самое стремное, что админ реально как будто не понимает, че это люди кипишуют за свои деньги. Ну будет время разберемся, а пока не мешайся и иди жди, когда-нибудь да появятся. И плевать они хотели на то, что продавцу эти деньги нужны были срочно.
На то, что продавец и так уже на этапе сделки терял в деньгах, рассчитывая на порядочность биржи, и то, что деньги придут сразу. Полнейшая безответственность. Если ваша продажа на этой бирже связана со срочностью получения денег, не рискуйте.
От аналогичной ситуации, что произошла у меня, никто не застрахован. Я не первая, и явно не последняя. А схема пофигизма у них уже отработана. Будете потом вокруг них танцы с бубнами исполнять, чтобы получить свои же деньги.
С 3 числа одни сплошные обещания: "обязательно разберемся", "мы вам компенсируем", "деньги будут", "не беспокойтесь" и все в том же духе. Чисто по ушам ездят. Так можно до бесконечности продолжать с ними диалоги. Обещаний от них уже получено вагон и маленькая тележка.
Но при этом минус канал и отсутствие денег за него. Называть то, что произошло можно, как угодно, мошенничество, технические ошибки, абсолютно неважно. Важен факт того, что сделка была проведена на бирже, которая гарантирует участникам своевременное получение денег и сообществ.
Продавцы получают деньги, а покупатели, соответственно, сообщества. Деньги как продавец я не получила, а канал мой уже давно находится у покупателя. И тут хоть как ты это называй, а по факту это кидалово. С 3.10 денег нет. Сегодня 21.10.
Понятно уже, что все проблемы по платежу они свалили на меня, и денег ждать бесполезно. Платеж, который был, до меня уже не дойдет, он ушел абсолютно другому человеку. Банк информацию не разглашает, кому и по каким конкретно ошибкам в реквизитах. Ждать больше нечего. Никто ничего не компенсирует.
Если вы готовы принять в случае чего проблемы с платежом на себя и остаться без сообщества и без денег в и итоге, то конечно я биржу рекомендую. В ином случае нет.
Ответы "техадмина": "Ваша ситуация не стандартная, вероятно какая-то ошибка на стороне ЮКассы, поэтому ее не могли решить гаранты, а я единственный программист сайта и у меня полно других параллельных задач, поэтому абсолютно естественная ситуация, когда я могу приступить к решению проблемы только спустя неделю.
Если вы не готовы принять эти условия, давайте прекращать сотрудничество, аннулируем ваш аккаунт, нам такие проблемы не нужны. С деньгами в любом случае разберемся, не переживайте". "За задержку мы бы без проблем вам компенсировали деньги и извинились.
Но вы нас обвинили в мошенничестве и говорите, что сделали заявление об этом в какие-то органы, прекрасно понимая, что это задержка по техническим причинам, а не мошенничество, отсюда такая реакция с нашей стороны".
