SailPlay

Жаль, что нет промежуточной оценки между 3 и 4. По факту я бы поставил 3.7: до "хорошо", если быть критичным, не дотягивает, но и поставить простое "удовлетворительно"- не справедливо оценить систему. По результату опыта полугодовой работы: доступность (24/7/365) и работоспособность как сервиса - хорошо, нареканий нет. Качество объектной модели -удовлетворительное. Оценил бы как хорошо, но, например, отсутствие в аналитике понятия "возвратов продаж" обескураживает. Качество интеграции с учетной системой (поставщиком данных) - удовлетворительно; качество реализации хорошее, но проектные решения спорны или даже слабы. Качество поддержки и взаимодействия - хорошо. Качество управляющего интерфейса - удовлетворительное, базовые функции вы сможете выполнить, но для полноценной качественной, регулярной работы не дотягивает: лубочный интерфейс просто для этого неудобен. Если ваши программы лояльности не сложны, то система вполне удовлетворит ваши потребности

Плюсы: работаем с этой компанией уже 3 года, по функционалу все хорошо, акции гибкие, интерфейс понятный, задумка класс! Но реализация... Минусы: методов api реализовано мало, хотелось бы иметь возможность получать данные о продажах и клиентах, а то в нашей учетной системы одни данные в sailplay, а другие совместить можно только через эксель или ручную загрузку и обработку этих данных в нашей учетной системе. Возвраты в системе не учитываются, вместо этого только удаляется продажа, что не очень удобно для анализа. И самое главное: за период нашего сотрудничества определилась тенденция того, что их сервер «падает» не реже 1 раза в полгода. В момент сбоя сервера кассы просто останавливаются. Касса не дает сделать никаких действий кассиру, на любые действия — «ошибка скрипта», это результат того, что касса пытается обратиться к серверу sailplay, но он недоступен). По итогу вся наша торговая сеть в этот момент не может продать ни один товар, приходится отключать на всех кассах бонусную систему (на это уходит минут 40), тогда хоть как-то можно продавать товары. Но в этом случае весь функционал sailplay не работает (бонусы клиентам не начисляются, настроенные гибкие акции не работают, банально скидку сделать не можем). Покупатели в ответ на это швыряют в кассиров товар, называют нас обманщиками, жуликами и прочее, так мы их теряем.... После того, как сервер заработает, нам требуется еще минут 40 на подключение касс к нему, в итоге минимум 2 часа безобразной работы всей сети. Неоднократно обращались в поддержку, в ответ только простите-извините... Все обещают доработать сценарий для кассы, чтобы хоть ошибки не было в таких случаях, но пока только обещают... За август 2021 года сервер «падал» 6 раза, в последние 2 дня − 4 раза, причем по 2 раза за день, когда сервер упал мы во всех кассах отключили связь, затем сервер заработал — мы включили связь на кассах и через минут 5 он снова упал нам опять отключать потом подключать. Короче последние 2 дня мы только и занимались отключением включением связи касс с сервером, это ужас! Я боюсь представить, как было тяжело магазинам сети, сколько мата им пришлось выслушать.... Мой вывод — компания либо «загибается» либо просто экономит на техническом обеспечении. Не тратьте время, деньги и нервы на эту компанию.