О сервисе
Онлайн-консультант для сайта с возможностью бесплатного использования. Обеспечивает быструю коммуникацию с клиентом и собирает лиды в режиме offline.
Главная особенность RedHelper – режим co-browse: операторы видят страницы пользователей, могут выделять на них различные элементы, перемещать курсор в онлайн-режиме, переводить пользователей на нужные страницы, наблюдать за печатью и многое другое. Консультант отслеживает активность посетителей и в подходящий момент высылает активные приглашения, позволяющие достичь максимальной лояльности и повысить конверсию. С помощью «Быстрых ответов» операторы могут консультировать клиентов в 2 клика. Виджет для консультанта легко поддается кастомизации – вы можете настроить его цвет, размер, расположение на экране, надписи, текст и пр. Расширенная статистика показывает, из какого источника пришли посетители, какие страницы просматривали, где находятся и т.д. Детализированные отчеты помогут определить эффективность каждого оператора. RedHelper поддерживает интеграции с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
Год основания: 2020
Реквизиты: OOO «Редхелпер», ОГРН 1157746404826
Главный офис: 109544, Москва, ул. Рабочая, д. 93, стр.2, э/п/к/каб2/I/54/224.
Телефонная поддержка: 8 (495) 212-92-57
Хасанов Альберт Дамирович
31.01.2016 в 10:39
Redhelper
Клиентами данного сервиса являются крупные компании и некоммерческие организации (так как для них есть бесплатный тариф). Поэтому малому бизнесу, стартапам и небольшим интернет-магазинам советую поискать альтернативы, благо сейчас их на рынке предостаточно. Сервис действительно очень популярен, видел только положительные отзывы. Есть полезные функции – история диалогов, статистика операторов, анализ эффективности самого сервиса. Дополнительный плюс – это быстрая установка и пятидневный тестовый период. В остальном сервис предлагает стандартный набор функций. Хочется также отметить, что Redhelper достаточно дорогой (960 р. в месяц), поэтому выше 4 не могу поставить оценку…
Эльвина Амирханова
Пользовате
07.01.2015 в 11:52
Тоже не лучший выбор
Все онлайн-консультанты для сайты хороши до тех пор пока они бесплатные. После бесплатного периода консультанты сильно урезаются. К примеру, на редхелпере после триального периода невозможно посмотреть на какой странице находится посетитель. Консультант на сайте похож на ежика в тумане, который даже не подозревает о каком товаре идет речь. Правда, с главной страницы интерфейса все-таки можно посмотреть url стр, на котором сейчас находится посетитель :)
Еще одним ударом для меня было то, что операторы редхелпера в последнее время начали звонить и сообщать, что для всех коммерческих тематик online-консультант будет платным. Ну, что на это можно сказать?! #ДАВАЙДОСВИДАНИЯ
UPD: Судя по всему времена меняются и редхелпер стал более дружелюбным. На сайты его пока не решаюсь установить, но вроде появилась бесплатная почти полноценная версия для некоммерческого использования.
