LPTracker

Вот функция захвата профилей из соц. сетей здесь правда очень полезная. Так как львиная доля посетителей моего магазина идет через Вконтакте, иметь данные о каждом из них - очень кстати. Если удается еще и зацепить телефон, так это вообще супер! При помощи Call Tracking держу под контролем эффективность своей рекламы. Если вдруг в какой-то группе рекламное объявление абсолютно не привлекает посетителей, моментально от него отказываюсь. Лучше сэкономленные деньги вложить в какую-то другую площадку. Когда приобретал услуги LPTracker, делал это исключительно ради нескольких возможностей, но когда обзаводишься полным функционалом понимаешь, что ненужных вещей здесь просто нет. Для раскрученного интернет-магазина лучше сразу подключать тариф "Бизнес". Возможности более младших тарифов для этого слабоваты.

Lptracker подключен к магазину уже почти полгода. Результаты говорят сами за себя - конверсия продаж увеличилась более чем на 40%. Если оценивать функциональные возможности, то в первую очередь хочу обратить внимание на модуль "захвата" посетителей из соц сетей. Пожалуй, это главный плюс Lрtrасkеr'а. Вся информация, включая мобильный телефон, заносится в статистику. Каждые 2 недели я организовываю рассылку, касательно спец предложений магазина. Проводить подобное мероприятие чаще не вижу смысла, потому что это будет скорее раздражать потенциального клиента. Но также присутствуют и кое-какие минусы. Относится это тарифным планам. Они довольно однобокие, не предоставляют никакой гибкости. Слишком низкий потолок посещений в день. Пришлось сразу покупать "бизнес" пакет, при том, что доступ к 5 сайтам, который добавляется, мне не нужен, у меня всего один. В остальном же Lptracker отлично обеспечивает успешную работу рекламной части моего интернет-магазина.

Ваш подменный номер при малейшей возможности будет перепродан прямому конкуренту, и есть подозрения в продаже баз собранных клиентских номеров и персональных данных (вместе с вашими заметками о клиентах) конкурентам. Предупреждения об окончании денег на счете приходят за 2 дня до окончания. При отправке денег на счет ЛПТ номер все равно снимается в день поступления платежа и тут же ("совершенно случайно") уходит к вашему конкуренту... Кроме того, предложения сервиса по кликджекингу от ЛПТ крайне негативно воспринимаются Яндексом и сайт может попасть под санкции Яндекса. Причем легко и надолго. Не рекомендую пользоваться вообще! Ахтунг!

Начну с телефонии так как брал этот сервис именно из-за этого, есть Sip который работает через раз, как говорит техподдержка что это из за неправильных номеров клиента. (Тоесть получается не все клиенты подходят из отсутствия у них нужных номеров), номера городские тоже нужно покупать по 400₽ за штуку, и нужно их для отслеживания 3 штуки. Тоесть 2000₽ + 1200 и звонки входящие и исходящие по 2₽, в среднем в месяц около 1000 - 2000 минут, итого вместо обещанных 2000₽ получается 6000₽. Функции соцфишинга использовал один раз из за этого меня забанил Яндекс, и вся шедшая реклама на мой сайт была слита в пустую, через 2 недели после отключения функции Яндекс разбанил. Вебинары по увеличению конверсии, просто полный цирк, декольте и подпертые груди у девушки, которая делает оценку сайта в формате я думаю это так или не так, полное пустозвонство. Интеграция расходов с Яндекс Директ, работает очень криво, в яндексе одни суммы в дрекере другие, поддержка говорит что система считает только уникальные клики, но Яндекс то списание денег делает по другому. Подключал в декабре, обещали новую версию системы в ближайшее время, за те же деньги, прошло полгода и вот оно чудо, за ту же цену что в старой версии я платил за 4 сотрудников, в новой версии я буду платить за 2, и где смысл перехода на новую версию??? Постоянно слетающие статусы заявок, пришлось параллельно вести гугол доем, так как сотрудники ставили статусы но они не сохранялись, хотя те которые они дублировали в гугол док стояли корректно. В общем, не советую не кому связываться с ними, это была первая црм система, как говориться первый блин всегда комом.

Внедрил эту систему в ряд проектов 1,5 года назад. За эти 1,5 года система с оценкой на тот момент в 4 балла, спустилась на 0 баллов. Ровно 0 баллов. Проблемы которые наблюдаются на всех наших проектах: 1. Проблема с исходящей и входящей связью. (50-60% звонков не проходят); 2. Система стабильно падает 1-2 раза в сутки; 3. Поддержка отвечает в чат очень и очень не охотно. Всё время оправдывается и не признаётся в проблемах с нехваткой мощностей на их серваках и проблемой с телефонией; 4. Когда падает система, падает телефония и исчезает возможность связаться с поддержкой, поддержка очень бестолковая. 5. Инструмент "сквозная аналитика" выдаёт ложную статистику. 6. На сегодняшний день проблемы у нас наблюдаются последних 4 месяца и никто не может нам помочь с ними справиться, поддержка плюёт на своих клиентов и кормит завтраками, сегодня с утра в очередной раз перестал работать раздел телефония, раздел сотрудник, раздел детализации звонков и это уже было последней каплей по работе с данной системой. Итог: за последние 4 месяца, система стала ломаться ежедневно, поддержка отмалчивается, телефония не работает. Оценка данной системе "1"

Сама система хорошая. А вот сервис и работа сотрудников далека даже от обыденности Российского менталитета. Пытаются заработать на всем, начиная от смены тарифа без согласия абонента и заканчивая снятием средств за какие-то СМС, которые не отправлял. Операторы, при обращении к ним отвечают заученными фразами и дают ссылки на базу знаний. Такое ощущение, что они считают меня дауном. Ребят, я прежде чем вам писать, смотрю в вашу так называемую базу. И там нет ответов. НЕЕЕЕТ! Вы сделали хороший продукт. Но с таким *** сервисом далеко не продвинетесь. Работайте над собой (чего я пока не вижу).

Первый раз познакомились с системой 3 года назад, был бесплатный доступ для ознакомления, завели проект собрали "кривую" статистику, постоянно были ошибки в сервисе! То звонок не приходит, то форма захвата "криво-косо" отображается на сайте! Решили отказаться от такого сырого инструмента((( Прошло время LPtacer постоянно присылал свой СПАМ и уговаривал воспользоваться сервисом! Настал 2018 год, реши опять потестировать сервис, и опять те же грабли! Говорят, сервис стоит 59 руб в день, не верьте, минимум надо 2300 руб заплатить и еще комисси сверху из своего кармана 30%! Когда вы соберете статистику и решите ей воспользоваться спустя месяц, чтобы увидеть данные НУЖНО опять закинуть 2300 руб + комиссия 30%!!!

Знакомый порекомендовал CRM LPtracker т.к пользовался сам. Дал реферальную ссылку для 14 дневного теста системы. Я перешёл там попросили для активации аккаунта заплатить 1р. Весь набор услуг стоил 4230р в месяц. Зарегистрировавшись, почему-то не получил свои 14 дней бесплатного тестирования. Не получив желаемого я закрыл ЛП трекер и почти успел забыть. Но на следующее утро увидел списание со своей карты 4230р. Я был в шоке и ярости. Позвонил по указанному номеру на сайте. Сказали что я просто не убрал где-то галочку об автоплатеже при отрицательном балансе. Обещали в течение трёх дней вернуть, но по факту уже 5-й день, а денег никто ещё не вернул. По телефону говорят, что уже всё передали в банк, теперь дело за банком. Короче говоря моими деньгами кто-то уже неделю пользуется и в ус не дует. И всё это менеджеры подают как некую случайность и конечно же деньги вернут, не беспокойтесь говорят. Но по факту это чистой воды ***. Т.к. самому в админ панеле автоплатёж невозможно отключить, а при первой оплате видимо галочка которую нужно было убрать настолько маленькая или вообще вынесена из поля зрения, что обнаружить её я там не смог.

Первый опыт пользования сервисом был в ноябре 2017, подключили, первые впечатления были хорошие, стали получать новый трафик посредством обратных звонков, также пользовались их CRM системой и вели всех клиентов в ней. По цене выходило значительно дороже чем нам изначально озвучивали т.к. все оповещения и смс уведомления платные и не дешевые. Но, в декабре у них случился сбой и около недели система не работала, доступ к CRM тоже и мы потеряв много клиентов из-за этого решили прекратить сотрудничество. В марте 2018 года на нас вышел их сотрудник с предложением, сказав что все уже стабильно работает, решили снова попробовать. Через 2 недели после окончания бесплатного периода мы решили пока повременить с платным использованием и у нас начались проблемы с сайтом, он постоянно переставал работать. Как выяснилось причина была в счетчике lp tracker, который мы установили. Также каждый день срабатывает автоплатеж с карты и пытается списать месячное обслуживание. Не рекомендуем работать с данным сервисом.

Более года сотрудничал с этой компанией. Сначала было всё нормально: понятный конструктор сайтов, много возможностей, СРМ. Я делал клиентам аккаунты, создавал для них сайты. Потом начались финансовые катаклизмы с изменениями тарифной политики. Все мои стратегии по обслуживанию клиентов полетели "коту под хвост". Начались постоянные списания денег непонятно за что. Чем дальше, тем хуже. Стали списывать с меня деньги за СМС-ки, посланные сервисом мне! Зачем? Я не просил слать мне СМС-ки! Компания просто тупо рассылает клиентам СМС и с клиентов же берет за это плату без их ведома. Нормально? Дальше-хуже. Сломался конструктор. Я не мог ни клиентам сайты править, ни создавать новые. Потерял кучу денег. Конструктор не работал больше месяца! Последней каплей стало удаление сайтов без предупреждений. Человек не заплатил очередную абонентскую плату - сайт просто стирают с хостинга. У меня несколько бывших клиентов уже лишились своих сайтов. Их никто не предупреждал, им никто не позвонил и не предупредил, что сайт будет удален, если не внести плату. А эти сайты стоили людям денег. В общем, бегите от этой конторы куда подальше, если свои нервы и деньги дОроги.

В конторе абсолютно безответственное руководство. Если возникают какие-либо проблемы по их вине, не надейтесь что кто-то будет заинтересован в решении Ваших проблем кроме Вас. Проблемы будут игнорироваться, а компенсации которые они предоставляют, совершенно несоизмеримы с убытками которые будут сопутствовать Вашему с ними сотрудничеству. Постоянные проблемы со связью, буквально чуть ли не каждый день какие-либо сбои Сбои в работе самой CRM-ки, данные чудесным образом куда-то пропадают, безвозвратно. Компания может проводить внеплановые работы не уведомив своих клиентов, в связи с чем будет нарушена работа офиса клиента. В программе постоянно слетают фильтры, которые Вы будете устанавливать. Постоянно разлогинивается аккаунт. Если Вы желаете путешествовать по офисам, чтобы постоянно вводить пароли Вашим сотрудникам, то Вам сюда. Хаотично слетают настройки, в том числе и !конфиденциальные. Когда звонишь в компанию, этому удивляются так, будто такое в принципе невозможно. Номера которые они продают, ранее кому-то принадлежали, и до сих пор информация по этим номерам где-то привязана к бывшим владельцам в интернете. Сами связывались с бывшими владельцами, и просили удалять информацию о номере, так как очень часто звонят и спрашивают услуги предыдущих компаний. На просьбы компания не реагирует. Или очень слабо, и нехотя. Так как до сих пор в работе висят 3 вопроса, и пока не напоминаем о себе, про них никто не вспоминает. Компания не предоставляет услуги связи, а является посредником. То есть если у оператора происходят проблемы, компания разводит руками, и ждет решения от оператора связи. По сути это не является минусом как таковым. Но если что-то летит со связью, взятки-гладки. Не ясна ситуация с утечками конфиденциальных данных клиентов у этой компании. Были инциденты, когда мы звонили своим клиентам, а они нам говорили: "Спасибо, нам уже предложили услуги". Когда мы попросили закрыть доступ технической поддержки к данным о клиентах, подобные инциденты прекратились. На фоне всех остальных минусов, от этой компании можно ожидать чего угодно, от неправильной работы баз данных (у них есть биржа лидов собственная, не исключено, что часть Ваших лидов перетекает именно туда из-за ошибок с базами данных), либо действительно происходят утечки. Компания заявляет, что с каждым сотрудником у них подписано NDA, но они ничего не говорят про банальные меры защиты важной информации. По всей видимости, такого в принципе не предусмотрено у них. А NDA по сути, филькина грамота, в данной области применения. Человек который представился руководителем, на одну из наших вполне себе обоснованных претензий заявил: "Если Вас не устраивает качество работы нашего сервиса..." (мне сложно даже представить человека, кого оно сможет устроить) "...Вы можете не пользоваться нашим сервисом." Обновить сервис ребята не могут уже более полугода. Трубки которые они рекомендуют, разумеется, они не тестировали. Ну а зачем?) Кроме того, если у Вас происходят неполадки с настройками трубок, то разбирайтесь господа сами. Менеджерский состав постоянно меняется. Очень большая текучка, и далеко не редко попадаются абсолютно некомпетентные и незаинтересованные в Ваших проблемах люди. Ребята, это финиш.... Настоятельно не рекомендуем иметь никаких дел с этой компанией, и по возможности выбрать что-либо другое. Также, обращаюсь к данной компании. Ребята, если Вы будете писать заказные отзывы о том, как у Вас все хорошо, я буду публиковать данный обзор раз за разом, пока Вы не начнете прислушиваться, и удовлетворять жалобы и претензии тех, кто платит Вам деньги! А 470р компенсации за 2ч отсутствия связи у офиса, по Вашей вине (только за этот случай, а случаи постоянные), оставьте себе, видимо Вам эти деньги нужны больше) Раз вы так тяжело их от сердца отрываете)

Пользуюсь лптрекером уже несколько лет. За это время было всякое: - И сайт попадал в бан Яндекса на 6 месяцев за их сервис по идентификации пользователя. - и самовольное списание денег с моей карты; - и подключение дополнительных платных сервисов без моего ведома. - и многократное повышение тарифов. - и сбои в работе по несколько дней. - и проблемы с телефонией. И т.д. Я наверное очень терпеливый, но сегодня этот сервис окончательно достал. Служба поддержки отвечает более суток. За это время специалист уже забывает начало разговора и приходится по новой все объяснять. И опять тишина. Кстати телефона у поддержки нет. Всё вопросы в чат. Обнаружились непонятно за что списанные суммы. За месяц более 6000 руб. При нажатии Заказать сверку выкидывает на главную страницу сайта. В детализации баланса этих списанной не видно. Постоянно меняются тарифы и условия оплаты. Непонятный минимальный платеж в размере 931 рубля, хотя например пакет минут стоит 400 рублей. Но его нельзя купить. Плати 931 руб. Воблер сервис не рекомендую. Перед вссеми кому его рекомендовал теперь стыдно.

Перед работой с этой системой у меня были большие ожидания, они оправдались. Когда зашел на сайт, оказалось, что сначала необходимо оплатить услуги, только затем будет доступен функционал системы. Пункты с настройками оформлены понятно, но их очень много, пришлось разбираться. Интегрировал CRM с сайтом. Во время этого процесса несколько раз обращался в поддержку. Сейчас все настроено и работает отлично.

Когда увидел массу положительных отзывов, не поленился оставить общее впечатление о работе с системой! Из положительного: Задумка системы интересная. На этом всё! Из отрицательного: Когда не работает телефония (коллтрекинг) и идёт слив ваших денег на рекламу, Запомните потом вам их никто не вернёт!!! Вы будете слушать о предоставлении бесплатного доступа к сервису на 2 недели. В crm определяется процентов 30 заявок в лучшем случае. Не возможно выкачать свою же базу! и т.д. писать можно долго P.s. Даже если вам за бесплатно будут предлагать не соглашайтесь!

Не возвращают деньги, обманывают, сервис не функционален. Сняли деньги, обещали мега функции. Из двух функций обе не функциональны. Целая команда в чате. Каждый раз с тобой общается кто-то новый. Опять что-то обещает и потом пропадает. Ни один вопрос не решился ни в чате, ни перепиской по имейл. Заявляют, что деньги возвращаются через 10 рабочих дней. Прошло 30 дней. Деньги не возвратили. В результате мой аккаунт забанили. Доступа нет.

Не жалею, что установил эту срм-систему, хотя есть нюансы. Но сначала о хорошем. Для меня главный плюс в том, что не нужно морочиться с каждым сервисом отдельно, они все входят в систему и действуют не в разнобой, а в связке друг с другом, это облегчает отслеживание и можно сделать общую аналитику. Автоматизация большинства процессов тоже радует, огромное количество лишней работы просто отпало, освободилось время для другого. По деньгам так тоже выходит выгоднее. Нюанс заключается в том, что система сложная, и её надо уметь настроить так, чтобы она заработала в полную силу, иначе она просто не окупается. Доплатил ещё и за настройку.

Очень полезный сервис, который объединяет функционал полноценной CRM-системы и возможности создания чат-ботов, голосовых ботов, а также записи звонков и аналитики. Для меня самая главная «фишка» сервиса — возможность создать робота, который сам прозвонит всех клиентов по заданным критериям и проведет их по воронке, а потом поменяет статус лида в CRM, отправит лиду сообщение или коммерческое предложение в WhatsApp, а при необходимости переведёт лида на общение уже с «живым» менеджером.