LifePay

Работал в данной системе около 3 лет(прием платежей через мобильный эквайринг), сначала все было хорошо (стремились выйти на рынок наверное),сначала 1.9% брали, но потом началось.....если маленький оборот то увеличивается процентная ставка до 3.5%, но меня это устраивало.....а сейчас ввели вообще абонентскую плату 500 руб (как в банках) и 2.5%, думаю переходить к конкурентам тк не выгодно.....Не советую тем у кого малые обороты по карточкам...а так все хорошо начиналось....

1. Связался с этой кассой из-за презентации интеграции с AmoCRM на амоконфе. Подумал, что эти ребята делают инновационные вещи и с ними стоит работать. Нам нужна была удобная касса с терминалом для трёх менеджеров, нам пообещали, что если купить специальный сервер, к нему можно подключить терминал и кассу и проводить все платежи через программу прямо с рабочих мест. По факту эта схема оказалась не рабочей, терминал работает только при подключении в рабочий компьютер, а значит им может пользоваться только один менеджер, а значит этот менеджер становится кассиром и это вообще нарушило наш подход к работе с клиентами. В итоге никаких извинений или предложений - за 100'000 рублей мы получили геморрой, работающий с терминалом только на одном рабочем месте. 2. Техподдержка и менеджеры отвечали на наши вопросы не только долго, но и в манере "вы же купили - теперь это ваша проблема". 3. Спустя 5 месяцев использования lifepay заявили, что эквайринг от банка РФИ станет дороже и вместо 2%, будет 2,7%. Но у нас есть возможность переключиться на их второго партнёра банк ВТБ - с комиссией 2,3%. Для сравнения, nex-go предлагают эквайринг от 1,45 до 1,8% и учитывая это, а так же соседние отзывы других клиентов, становится понятно, что это такой маркетинг - сначала подключить, а потом повысить %. 4. За всё это "удовольствие" предлагают платить ещё 22000 рублей в год.

Хочу поделится о коротком сотрудничестве с данной конторой. Захотел подключить эквайринг через банк Точка и его личный кабинет. Точка сотрудничает по эквайрингу с Life Pay. Заполнил все данные по подключению (документы, вид деятельности, расчетный счет и тд). Отправил заявление. На следующий день звонит сотрудник Life Pay. Сказал оплачивайте счет + доставка из Москвы 500р, который он выслал на электронную почту и на следующей неделе получаете готовый терминал и можете пользоваться.. Итог. Сегодня получил его. Но пользоваться не могу. Мой расчетный счет не подключен к терминалу. Звоню в Life Pay, жду, 10 минут, 20 минут, 25 минут. Наконец взяли трубку. Сказали, что данных моих они не получали о регистрации расчетного счета. Чтобы звонил в Банк точка. В банк Точка звоню (трубку берут там всегда быстро не более 30 секунда, всегда). Быстро все выяснили. Сказали, что Life Pay должен был у меня запросить данные для подключения эквайринга, но по видимому не сделал это или запамятовали. А после разговора с Life Pay сразу пришло письмо с запросом данных, где я должен отсканировать документы, ОТСКАНИРОВАТЬ ! сканера у меня нет, фото не принимают. Отправить им скан справки об открытии Р/С с заверенными данными банка (этого у меня тоже нет), т.к. открытие Р/С делал в электронном виде. Это мне нужно еще запрос в банк отправлять. И еще нужно заполнить регистрационную карту с кучей данных. И всю эту кучу документов отправить по электронной форме. Да сделайте вы форму нормальную на сайте для загрузки что за "колхозный подход")) И это современная контора 21 века!)) И обо всем этом я узнаю после покупки терминала и оплаты доставки. Естественно после такого свинского подхода к клиентам. Желание сотрудничать отпало. Снова звоню, жду, 10 минут, 15, минут, 20 минут - сверщилось взяли трубку. Спросил как вернуть аппарат. Говорят заполнить заявление, подписать, сфотографировать (ну хоть так можно) отправить по электронной почте. А потом еще отправить по почте России. Вы застряли в 90-ых! Что за подход к работе! + оплата курьера 500р)))))))) Итог: потеря 1000р, как минумум 4 часов жизни на переписку, разбор полетов по телефону, ожидание взятия трубки, заполнение данных и тп. Не связывайтесь с LIFE PAY. Система работы у них не налажена. Валят все друг на друга или на других. Клиентами не дорожат.

Повелись на низкий тариф, пока не поняли, что суть заработка lifepay на вашем эквайринге! И это намного дороже крутых киперов, если имеете оборот) Таких ставок как подписывают они ни в одном банке нет, в 2-3 раза дороже) а сторонний они блокируют, нам синхронизировали а потом обрубили через месяц, конечно сказали проблема не с их стороны. Даже если эквайринг не синхронизировать, что уже неудобно, половина сути программы теряется, то и других проблем не оберетесь. Постоянные сбои в работе приложения объясняются техническими работами с 9 до 12 чаще всего, а ваш клиент мимо пока пусть идёт. Общение с технической поддержкой на валокордине планируйте. Сейчас пишу, сами понимаете почему, бьюсь о стену в Вотсапе lifepay, просто касса и личный кабинет живут разными жизнями. В общем, обходите стороной дилетантов, если хотите получить сервис

В марте приобрела кассу. Был запрос на пробитие чеков по безналу без подключения самого эквайринга. На минуточку — налички у меня нет, тк нет прямого контакта с клиентом, только безнал! Касса нужна была ТОЛЬКО для этого. И самого аппарата для эквайринга нет, тк опять же, клиент дистанционно переводит деньги по реквизитам на расчетник, а по новому закону нужно даже в таком случае пробить чек, если клиент фл. У меня всего одна услуга и аппарат подходит самый простейший. В общем, запрос легкий, как по мне, у меня нет разных товаров, маркировок, интеграций и тд. Но и здесь налажали по полной. Пришла касса и как вы думаете, выбивала ли она чеки без терминала? НЕТ! Оказывается, такой возможности не предусмотрено в их приложении. И что вы думаете эти ребята сделали? Дали скидку? Заменили кассу? Вернули деньги? НЕТ! Они не сделали Н И Ч Е Г О! Пообещали, что к маю доработают приложение, а пока клиент корячься как хочешь. Предложили пару сторонних, в одном чтобы выбить чек нужно заполнить три экрана, занимает минут 5-7 один чек! В другом нужно было платить ежемесячно... В третьем с десятой попытки удалось настроить все, и то я обратилась именно к поставщику приложения, а не товарищи из life pay помогли. Время, обещанное для доработки, прошло, а доработки так и нет... Да и я уже привыкла к другим, и интерес пропал. Но тут понадобилось мне сменить СНО в кассе, а для этого нужно сделать перерегистрацию в приложении. Действие простое, но куда нажимать нужно знать, тк данные уходят в налоговую и косячить как бы не хотелось. Позвонила я в life pay. А вместо помощи и извинений за свои косяки и пустые обещания, меня послали, тк у меня не тот тариф! А, к слову, какой вы хотите тариф, если ваше приложение не работает? Я сказала про это оператору 2 раза. Но была еще 2 раза послана))) Вот так ребятки любят и держатся за клиентов. Категорически не рекомендую.

Если хотите заработать геморрой — добро пожаловать! Если вы работаете с Yclients и хотите интеграцию, которую обещают, бегите сразу! Если у вас применяются несколько налоговых систем (к примеру, УСН и патент), бегите сразу! Настроить ни черта не могут. Служба поддержки полное дно, судя по всему студенты первого курса там стажируются. В итоге мне сказали, что чтобы их приложение у нас (быть может) заработало, нам нужен сисадмин. Хотите нанять в студию красоты сисадмина? Добро пожаловать в эту замечательную шарагу! Не они настроят, не их специалисты приедут и все сделают или настроят удаленно. Нам, заплатившим деньги за услуги, нужен сисадмин! Разрываем договор. Не вернут деньги, не пожалею деньги и время ни на юристов, ни на жалобы во все инстанции. Четыре месяца какого-то бреда и приложения работающего на костылях. В бухпрограмму тоже ничего не выгружается, теперь за 4 месяца все приходы в ручную разносить, вот зашибись! Сисадмина найми, бухгалтера найми и программу сам себе запили! Супер!

Еть плюсы больше эстетические и есть один огромный минус для торговой точки, которая работает с большим количеством товара, даже если есть всего 50 наименований. Купили кассовый аппарат, в котором сразу и монитор, и накопитель, очень красивая MSpost, кажется, такое название. + Большой экран, очень отзывчивый, красочный, яркий. + Операторы помогают в силу своих человеческих качеств и знаний. Помогают не все. + Если захотеть, разобраться с программой можно, но там все запутано, можно было бы выстроить более логичную схему учета. + Нравилась разбивка по категориям товара. ± Работать с загрузкой цен нужно через копмьютер, так как через телефон только вручную, и все может сбиться. Огромный минус — «Склад» совсем белиберда! Приход товара нужно заносить только день в день, это совсем неудобно, так как накладные выстраиваются не от даты поставки, а от даты занесения, что затрудняет сильно работу! И второе — при продаже товара не видим общее количество товара, которое было и которое стало, и, соответственно, остатки!

Стали навязывать мне купить перерегистрацию кассы еще за полгода до срока, в итоге месяца через 3 я согласился, и кассу перерегистировали. Но как только прошли эти изначальные полгода, она перестала работать. Я стал выяснять, что происходит. Меня все посылают, никто не хочет разговаривать, только по переписке, и там делают вид, что я сам во всем виноват. Через 2 дня они меня просят проверить оплату подключения к ОФД, хотя я через них все делаю, их счета оплачиваю. Борзота просто зашкаливает. Оказалось, что при выставлении счета они не включили туда подключение к ОФД, не сказав мне, что так ничего работать не будет. Толи для того, чтобы счет был меньше, толи забыли. И сейчас, значит, надо оплатить им еще... После этого еще несколько раз подключались их программисты, но на момент этого сообщения так ничего и не работает.

Мало того, что перед подключением разных вендоров интернет-эквайринга и онлайн-кассы мне сказали, что все будет работать и связь есть, после оплаты оборудования и услуг выяснилось, что нам еще самим надо дописывать код для API-интеграции, потому что готовых нет. Онлайн-кассу оплатили почти 2 недели назад, настроили с техподдержкой неделю назад, тогда же должны были доставить и пропали. Несколько дней подряд говорят мне, что специалист по доставке свяжется, а сегодня выясняется, что оборудование еще у инженера. Вы издеваетесь?! Почему компании, как life pay вообще еще работают?! Отвратительный сервис, не буду с ними работать больше никогда.

13.07 оплатил. 25.07 смог отправить заявление на подключение. 28.07 принял решение не пользоваться услугами, потому что такая скорость работы очень настораживает. 08.08 - до сих пор не могу получить деньги обратно. Пишут, что 10.08 перечислят. Думаю, что опять врут. В общем и целом - если надумаете пользоваться услугами, то вам понадобится очень много терпения.

Компания не заинтересована в клиентах! Мгновенно они только счета на оплату выставляют! Тех поддержка вялая, не вникают в проблему. Одни отписки, постоянно перекидывают на другого оператора, а тот не видит предыдущую переписку, и все круги начинаются сначала. Программное обеспечение вообще оставляет желать лучшего, каждый раз нужно в ручную все данные вводить. К сожалению не почитала отзывы и доверилась рекомендациям партнеров. Компанию не рекомендую.

Подключил кассу через Альфа-Банк, но позже узнал, что на самом деле это сервис ЛайфПэй. Позвонили, быстро проконсультировали и дистанционно настроили кассу, что сначала вызвало сомнения, но в итоге оказалось очень удобным и практичным решением. Единственный минус — доставка кассы затянулась, поэтому снимаю один балл. В целом доволен сервисом.