Key Collector

Получили счет в Мае 2020, оплатили, уже 3й день тишина, ключ для пользования не присылают, сложно назвать такой подход серьезным, служба поддержки не отвечает уже 4-й день. Наверное что-то пошло не так. В связи с этим вынужден оставить отрицательный отзыв, но программой еще не пользовался, если будут пользоваться напишу и другой.

Вчера целый оплачиваемый рабочий день собирал СЯ этой программой, сегодня мне надо показать уже какие-то результаты, открываю ноутбук а там пропали напрочь 90% групп с отобранными запросами! Это вообще ни в какие ворота не лезет. Это как так вообще можно делать софт? Написал в поддержку, но у него нормой считается игнорировать сообщения без объяснения вообще. Уже писал туда ранее.

Сама программа хорошая. Но! Безответственная работа компании. Акты по оплаченым счетам не присылают, любые вопросы просто игнорируют. Кроме того не существует техподдержки, они просто не отвечают на письма. Люстик, ты ленивая *****, которая не умеет и не хочет нормально работать. Скрин как доказательство, поиск по почте. Последние два письма мои им в техподдержку от марта и от мая. Никто не отвечает даже. Поддержки по телефону нет. Люстик в телеге игнорит. Ему просто *****. Главное счёт выставить, а сопровождение услуги — уровень «Хохол».

Обязательная базовая программа для работы любого SEO-специалиста. Парсит долго, но хорошо. Чтобы лучше парсилось "в глубину", я кластеризую запросы на группы и потом еще раз паршу наименования групп. За основу для парсинга беру ключевики из Букварикса, Вордстата, Планировщика ключевых слов от Гугла. Парсить можно выдачи и Гугла, и Яндекса по разным регионам. Сервис считывает разные типы частот. Поскольку сервис сам парсит выдачу, чтобы действия не выглядели подозрительно для поисковых систем, либо покупаются прокси, либо регистрируется/покупается много почтовых ящиков. Так со временем некоторые приходят в негодность. Сам сервис недорогой, однако есть проблемы с лицензией. На моей первой работе я купил сервис, мне прислали файл с лицензией, я попробовал загрузить его в систему - открывался просто пустой файл. Пробовал решить проблему с техподдержкой: она отвечает только по почте строго в рабочее время. Никакого ответа мне не пришло. Так что с техподдержкой у них, видимо, все не очень радужно. За это снимаю одну звезду.

Постоянно слетает лицензия. Постоянно что-то надо настраивать и тратиь свое время! Техподдержка не отвечает. Если это был бы бесплатный софт, я понял, но тут я заплатил деньги и сижу играюсь, трачу свое время, что бы кейколектор поработал месяц и опять с ним вылизли какие то проблемы! Каждые три месяца с ним что-то происходит

Программа функциональная, много лет с ней работаю. Но старая версия 3 была удобнее в 100 раз. Новой 4 версией я недовольна от слова совсем! Юзабилити на низшем уровне, раньше для определенных задач нужно было сделать 1 действие, сейчас 4. Гибкость настроек отсутствует. Переделали на свой лад, но о старых пользователях, да и вообще об удобстве видимо забыли. Поддержка отвечает раз в 5 дней.

Не знаю зачем, но интерфейс стал сильно хуже предыдущей версии, некоторые операции вместо 1 клика делаются в 3 клика! Жесткач! Блоки функционала раскиданы по-новому, и бестолково! Программа стала падать в ошибку и вываливаться, что на старой версии если и было, то 1 раз в год! Отвратительная софтина по сравнению со старой!

В сравнении с бесплатной версией программы (которая недавно перестала работать), это просто ужасно. Настройки раскиданы по разным вкладкам по какой-то ведомой только разработчику логике. Куча багов внутри софтины: например, отваливаются аккаунты, если вкл/выкл прокси. Список аккаунтов иногда просто не отображается. Про косяки и неудобство софта можно говорить долго. Кто думает «Покупать взамен умершего »*******" или нет" — не покупайте. Это даже близко не та программа по удобству. Да и не работает толком.

Принудительный переход с 3-й версии на 4-ю — это полный провал всей компании Key Collector. Половина функций, которая корректно работала в прошлой версии, сделана через пятую точку. Кластеризация стала неработоспособной. Ранее в кластерах было по 3-15 ключевых фраз. Сейчас может быть по 100-200 и разбирай дальше руками. Другими словами, автоматизации на сегодняшний день минимум, проще уже руками искать. И это только парсинг яндекса. С гуглом нужно плясать с бубном, чтобы получить хоть какие то ключевые фразы. Отсутсвует API Serpstat, как и другие фишки 3-й версии сервиса. Получается, что пользуюсь вместо новой версии двумя сразу и при этом файлы не совместыми с двумя версиями. Я не знаю, чем занимается руководство и персонал сервиса, но Key Collector летит на дно, где ему, видимо, и место. Поддержка игнорирует с февраля. Я не прошу возврата средств, хочется чтобы все работало корректно. Я думаю, для большинства олдов хотелось бы поддержки Key Collector 3, и лучшее решение визуально обновить 3-ю версию и немного улучшить парсинг. Были б давольны все пользователи, но довольствуемся костылями.

К самой программе особо претензий нет, но большие вопросы к поддержке и сервису в целом. Уже неделю не получаю ответ ни с бухгалтерии, ни с ТП, по поводу файла лицензии. Телефон на сайте непонятно для кого оставлен. Никто не отвечает. Оплатили лицензию 03.02.2023, а файл не получаю до сих пор. Сегодня 08.02. У меня горят задачи по работе и программа жизненно необходима для их выполнения. Я уже не знаю, куда писать и к кому обращаться.

Не буду повторяться с отзывами ниже. Все прекрасно знают, что такое КК и что ему нет аналогов. Я бы хотела отметить, что после глобального обновления, программа стала работать медленнее, хотя писали, что оптимизировали. Писали, что стало всё понятнее в плане интерфейса — стало непонятнее. Чтобы открыть файл старого формата, нужны танцы с бубном. У меня не получилось, но и нужды сильной не было. Но это лирика и личные ощущения. Вообще, программа универсальная для многих специалистов. Если вы еще не знакомы с КК — устанавливайте и знакомьтесь. Возможности программы можно изучать и изучать, не думаю, что я знаю даже 10%, учитывая, что можно интегрировать другие сервисы. Только в плане семантики, мне теперь удобнее работать в ***, там есть своя база запросов, не нужно ждать парсинга, можно также делать кластеризацию, выгружать семантику конкурентов, делать аналитику только вот стоит это дело дороже КК. Но это касается именно сбора и анализа семантики! В остальном сервисы сравнивать нельзя!

Запрос на замену лицензионного ключа был отправлен 10 дней назад, как на почту, так и в чат-боте, так и написал в Вконтакте. Тишина, ответа не последовало. К самому сервису претензий 0, можно использовать, но сделайте что-то с поддержкой, так невозможно работать, на какие отзывы можно расчитывать с такой задержкой?

Программа хорошая, перекрывает целый пул задач. KK4 построен логически и с гораздо более обширным функционалом. Пишут про нестабильность продукта, но я с таким сталкивался мало. Альтернативы есть под многие типы задач в формате браузерных решений, но пока от этой программы отказаться не могу. Единственная программа, ради которой установил виртуалку на Мак. Минус звезда, таких, как я, много. И я понимаю почему нельзя сделать такое: затраты на разработку и поддержку рвут пределы прибыльности. Версии на Мак я никогда не дождусь. В целом, претензий к тулу нет, развивайтесь дальше!

Чтобы пользоваться программой, нужно оплатить ключик и после этого отправить запрос в ТП на получение ключа со своим идентификатором. Идентификатор генерирует их программа. Почему бы не сделать генерацию ключа автоматизированным процессом, загадка. Ну да ладно. Я оплатил ключ 8 августа и отправил им данные через форму на сайте. 9-го они мне ответили, что я прислал неправильный идентификатор. Ну, допустим. Присылаю 10-го числа другой. И нет ответа. Писал, звонил везде, где можно и где нельзя. Не дозвониться. На письма не отвечают. И тут 20-го августа приходит письмо. Оказывается, такой идентификатор уже кто-то использовал. Сгенерируйте в нашей программе еще один. Сделал тут же. Потом уехал в отпуск на 2 недели. Ну, думаю, за 2 недели-то сделают. Или нет? Сегодня 10 сентября, ни ответа, ни ключа так и нет. Более отвратительного опыта покупки софта у меня еще ни разу не было.

Раньше это был чуть ли не главный инструмент для сбора и чистки семантики. Когда только начинал работать с SEO, использовал ещё «Словоеб» — урезанную бесплатную версию от тех же разработчиков. Позже перешёл на Key Collector, так как у него гораздо больше возможностей: сбор частотностей из Wordstat, автопоиск фраз, фильтрация, удаление дублей, примитивная кластеризация и даже настройка перелинковки. Главное преимущество — пожизненная лицензия без подписки. Один раз купил — пользуешься сколько нужно. За свои деньги функционал был отличный, особенно когда другие сервисы брали деньги за каждый месяц. Но сейчас есть серьёзный минус: техподдержка почти исчезла, сервис давно не обновляется, часть функций работает с перебоями или урезана. Новичкам без нормальной поддержки стало сложно разобраться во всех настройках и параметрах. До сих пор использую Key Collector, чтобы почистить семантику, убрать дубликаты и настроить перелинковку. Для этих задач он всё ещё жив. Но в остальном, с учетом ИИ, время этого софта уходит.