Инфокрафт ЖКХ 365

Работаем давно, 4 года. Так и не смогли настроить ГИС. Интерфейс ввода очень сложный и непонятный. За любой чих нужно платить. Очень дорого. Откровенные дефекты не исправляются — нужно заплатить. Затрагиваются приборы учета, тарифы и т. д. В общем, нужно как-то спрыгнуть, но будет потеря базы.

Пока не решили, как это сделать. Может, кто подскажет.

Имеем небольшую управляющую компанию в 30 домов. Заключили с ними договор 12.04.2019 года на ведение Гиса, в результате их работы постоянно проверки и постоянно что-то не так, сотрудникам не дозвониться.

Сотрудники обещают разместить то, что им присылаешь, но забывают, постоянно нужно напоминать и подталкивать. Одним словом, будем расторгать и искать других, тем более платим за каждое движение их мышки — договаривались об одном, а по итогу стоимость выходит далеко от разрекламированной на сайте.

Познакомился с Инфокрафтом три года назад. Самые негативные отзывы могу оставить об этой компании! Отвратительное обслуживание и некомпетентность! Непрофессионализм от отдела продаж и до техподдержки.

Много говорят и обещают до момента оплаты, после оплаты включают дурака и пускают по кругу от одного "специалиста" к другому, который так же ничего не понимает в программе. Оплатил деньги за настройку программы. Полтора года делали, настраивали, но так и не настроили.

Закончилось тем, что сняли сами деньги за аренду без моего согласия, хотя я уже пользуюсь другим сервисом. И даже те копейки, которые у них остались на моем счете, не могут вернуть под разными причинами. Крайне ненадежные партнеры! Будьте осторожны!

Срок реагирования на заявку с подключением специалиста составляет более 48 часов. Каждый день время переносится. По телефону специалист открытым текстом говорит, что если подключим линию консультаций, то будут звонить сразу.

То есть специалисты есть свободные, а затягивание со сроками всего лишь банальное вымогательство денег. Предоплата была внесена заранее. В итоге пришлось нанимать стороннего специалиста для настройки программы. Компания абсолютно неклиентоориентирована.

Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию, не покупайте их программные продукты. Это чистый развод на деньги, а сама программа слабенькая, с тяжелым для настройки интерфейсом. Без специалиста не настроить, а специалиста вы будете ждать очень долго.

Плюс хамские операторы, которые перебивают клиента, вводят в заблуждение и некомпетентны.

Отвратительное отношение к клиентам, пролонгации договора нет. Клиент, если не внес оплату и не продлил договор, на вашу почту высылается ссылка вашей 1С, и вас вычеркнули. Дозваниваться они не собираются. Хранить базу более 7 дней не намерены.

А если письмо в спам попало, им вообще плевать, это ваша зона ответственности, и хранить это они не намерены. Зачем вообще вы на рынке существуете, гнать вас надо за подобные действия. Это нанесение вреда, приравнять бы ваши действия к терроризму в программном обеспечении.