FirstByte

Был не очень приятно удивлен, когда пришлось менять тариф на более дорогой. Сначала взял за 150 р/мес на 1 гб рам, 15 гб ссд и безлимитный трафик на 100 мб/с. По начальным расчетам все должно было быть норм. Но потом стал перегружаться процессор, причем только с моей стороны и мне пришлось переходить на более дорогой тариф. Сейчас сижу на 500 рублей/месяц и тут все пашет нормально, но осадочек остался. Создалось впечатление, что этот тариф сделали для приманивания клиентов. Дешево, неплохие критерии, бери! По факту не справляются из-за процессора и обязывают переходить на другой, более дорогой. И ты, чтобы с этим геморроем не страдать, все же покупаешь дорогой. Хорошо хоть, что этот тариф реально уже рабочий.

Самовольно, без предупреждений и оповещений переводят на более дорогой тариф(оповещение через сутки - в лучшем случае) из-за якобы высокой нагрузки на процессор, в следствие чего потеря Ваших денег, можно сказать воруют деньги со счета, причем это сами сервера постоянно перезагружаются из-за постоянных попыток загрузки обновлений, при объяснении этого поддержке начинают хамить и перевести тариф обратно на тот что заказывал изначально невозможно, деньги не возвращают! Решили с ними работать? Считайте выкинули деньги!!!

Заказал вдс под чистый сайт с форумом на mybb, проработал нормально недели 2-3, решил продлить на месяц и началось: заблокировали полностью аккаунт и удалили вдс без бекапа. Ссылаются на фишинг сайт, ФИШИНГ НА ФУЛЛ ЧИСТОМ MYBB БЕЗ НИЧЕГО, лично форум использовал для бд, для работы моего лоадера. Не рекомендую хост!

Из культурных слов можно передать только предлоги: на, к и в. 1) поддержка отвечает быстро, но не по делу; 2) ни один вопрос не решён с помощью поддержки; "Здравствуйте, вы пишите в поддержку после покупки данной услуги" Это считаться нормой ответа? 3) документации на сайте 0, только хотят денег, лучше брать у перекупщиков, и дешевле и знаешь, что не помогут.

Не связывайтесь с ними ни в коем случае. Не дай бог вы проморгаете остаток средств. Как только деньги на балансе заканчиваются - через 5 дней сервер полностью удаляют. Клиентоориентированностью тут и не пахнет. Никаких оповещений о том что деньги заканчиваются они не присылают, о том что услуга отключена тоже. За 5 дней не пополнили баланс - удаляют сервер без каких либо оповещений. В техподдержке говорят - такие правила, ваши проблемы, что теперь восстанавливать все с нуля.

Только негативный осадок от шаблонных ответов техподдержки данного сервиса, не хотят идти на уступки клиентам ни в какую, заказал по случайности услугу, не могу удалить, попросил удалить в техподдержке, отказываются, условия у них такие, а я должен платить за услугу 30 дней, которой не собираюсь пользоваться!

2 года арендовал VPS сервер, за этот период 1 раз возникла проблема с каналом, решили в течение 4 часов. Понадобился хостинг, приобрел. Возникает ошибка 403, целый день переписываюсь с службой технической поддержки, не могут решить. Говорят приобретайте VPS. В логах вижу неправильная конфигурация, но им по... уй.

Заказал ВПС вечером, он был готов только к утру, потому что автоматически ОС не установилась. Утром ВПС был готов, начал настраивать. ОС Ubuntu 18.04. Половина пакетов не устанавливается, потому что не может скачать их... Если делать повторы команды, иногда пакеты всё-таки загружаются. И можно было бы на это закрыть глаза, но другая проблема в том, что дисковая система работает еле-еле... Я подозреваю, что идёт жесткий оверсел и диски не справляются с нагрузкой, хотя виртуализация KVM... Надо было проверить работу разного софта, я заказал снапшот за 50р дополнительно, через ЛК его сделать не удалось, пишет, что превышено число снапшотов, хотя их 0. Написал в саппорт, они создали вручную бекап. Я установил новый софт, и через несколько часов откатился обратно из снапшота, который выдал ошибку. Невозможно восстановить, ошибка записи. Меня это напрягло, но подумал, что ладно, заново установлю ОС, выбрал ОС из их списка, нажал установку, прошло 30 минут, ОС не устанавливается. Посмотрел через VNC, застопорилось на выборе зеркал, пробую указать РФ, не загружает, пробую США, дошло до 30% и снова пишет невозможно загрузить, пробую Италию, вообще не грузит... Понял, что тут уже ничего не сделаешь, написал в саппорт о проблеме, в ответ отмалчивание, написал в онлайн-чат на сайте, пишу так и так, не хочу уже пользоваться услугой, в ответ мы не возвращаем деньги, минимальный заказ — 1 месяц... Супер, идеально... Брать деньги и не возвращать... Пишу в чат, о том, что буду писать отзыв, в ответ — ваше право, все в одинаковых условиях, мол, что хотите, то и делайте... Собственно поэтому я здесь, я потратил на работу этого провайдера около 391.83 RUB, услугой воспользоваться не могу, ровно как и вернуть деньги. Попробую написать на них в прокуратуру через госуслуги, надеюсь, они работают легально и имеют лицензию связи. Пока пишу отзыв, мне написал технический специалист (не консультант на сайте), мол попробуйте другие ДНС... А уже 3 причины не работать с ними: низкое качество услуг, безразличие к проблемам со стороны сотрудников компании, несоблюдение законов рф в плане оказания услуг и т. д. Сейчас этот отзыв размещу на других сайтах, чтобы максимально уведомить пользователей, чтобы они избегали этого хостинг-провайдера. Такие компании на нашем рынке не нужны. Всем желаю найти хорошего хостера и не знать проблем долгие годы. Написал в саппорт последнее сообщение, дальше не вижу с ними смысла переписываться: «Хостинг это услуга... услуга длящегося характера... по законодательству (ГК РФ, ЗоЗПП, Закон о связи... и пр.) потребитель вправе в любое время отказаться от услуги, в этом случае оплаченные денежные средства должны быть возвращены пропорционально за оставшийся неиспользуемый период, В общем, у вас есть еще минут 15 на ответ, в соседнем окне браузера я пишу отзыв, который будет скопирован на огромное кол-во сайтов, а также будет отправлено заявление с целью проведения проверок в адрес вашей компании.». Не повторяйте моих ошибок, не пользуйтесь и тем более не заказывайте услуги у этих жуликов. UPDATE: кот ********* на сайте (онлайн-консультант) и сотрудник техподдержки в личном кабинете, это один и тот же персонаж. В общем, делайте выводы сами, это «компания» из одного человека, соло-мэн. 400р ему дороже чем репутация, ну ок.

Удалили файлы сайтов, обвинили в этом меня, по логам других заходов не было. Тех. поддержка очень низкого уровня, ответы типа таких — "Это является причиной 404 ошибки". Совершенно не решает проблемы, а только и может обвинять. Средства компенсировать и возвращать отказались. Подумайте хорошо, прежде чем размещать у них сайты.

Уже 4 месяца пользуюсь услугами данного хостинга и уже выявил плюсы и минусы для себя: + Низкая стоимость. По сравнению с конкурентами действительно весомая разница. На самом дешёвом тарифе (MSK-KVM-SSD-START) спокойно работает 2-3 чат-бота в Телеграм и Вк. + Хорошая поддержка. Довольно быстро отвечали мне в репорт. + Неплохая скорость серверов. — Ложные срабатывания системы безопасности. Один раз мне заблокировали сервера из-за "подозрительной активности". По мнению их системы безопасности у меня на сервере перебирались пароли. Бесполезно было доказывать поддержке, что боты в Телеграм не могут перебирать пароли и просто переустановил ОС на сервере. После всего этого мне разблокировали сервер и я продолжил им пользоваться.

Это быстрые серверы, которые дают моему сайту возможность стабильно работать. Пользуюсь давно, 5-й год, мы уже не разлей вода. Покупала разные услуги, начинала с аренды сервера VDS SSD, сейчас арендую BUSINESS VDS SSD. Память 1024 MB, SAS+SSD 20 GB — то, что надо, так как на данный момент мой проект требует усиленной производительности из-за больших баз данных и увеличенной посещаемости. Надеюсь, что наше взаимодействие продолжится успешно.