Екам

Если подключать готовый комплект оборудования, когда только выходишь в торговлю онлайн/оффлайн, то будет все намного дороже, чем у них указано. Заплатить за фискальный накопитель на 3 года, фискальный регистратор, выпустить электронную подпись, зарегистрировать кассу в налоговой, подключиться к ОФД.

И за все это платятся деньги. У других я увидел, что к ОФД подключают бесплатно. Так что за одно только оборудование уйдет около 40к. По тарифу я взял базовый, но пришлось расширять. До уровня корпоративный мне далековато, и абонентская плата там в 3 раза выше.

Но все равно пришлось добавить дополнительного менеджера. От скидки в 20% при оплате за год вперед отказываться не стал. Хоть где-то дали сэкономить, но в месяц с дополнительным менеджером выходит около 1,4к с учетом скидки.

Меньший тариф неактуален, так как в нем не поддерживается онлайн-касса по ФЗ-54. Дорого все вышло.

Все мои претензии по поводу сервиса Екам сводятся в основном к мобильному приложению. Оно создано только на Android, чем уже урезает круг потенциальных пользователей.

Я больше предпочитаю iOS, но чтобы вся информация была под рукой, пришлось взять телефон на Android, ведь приложение доступно только в Google Play. Преимуществ, как у приложения, так и у самого сервиса, достаточно.

Я могу управлять продажами и закупками, имею под рукой все данные по каталогу, ценам на товары и действующим скидкам, веду складской учет, анализирую продажи и многое другое. Возможностей у сервиса много. Все очень просто работает. Приложение почему-то очень придирчиво к интернету.

Иногда при хорошем wi-fi оно перестает работать. Проблема нечастая, но замечал. Еще один недостаток связан с тем, что приложение может отключиться от кассы. Причину я так и не нашел, поэтому просто приходится каждый раз переподключать.

Больше всего головной боли приносит то, что когда закрывается смена, то выручка посчитается сначала с эквайрингом, а потом без него, и суммы бывают разные. Приходится все по нескольку раз перепроверять, но ведь весь сервис как раз и создан для того, чтобы автоматизировать максимум действий.

В итоге получается ровно наоборот, приходится проверять работу системы.

С ЕКАМовскими решениями я уже сталкивался – обычные кассы, складской учет. Теперь вот познакомился с онлайн-кассами для приема платежей в интернете. В отличие от тех же АТОЛ, у ЕКАМ не свое железо. То есть не свои кассы, они используют аппараты АТОЛ, Штриха-М.

Я не говорю, что это совсем плохо, но в то же время любая новинка, оперативное появление новых возможностей. будет в аппаратах других компаний. На цене это тоже накладывает отпечаток, одно дело работать на своем произведенном оборудовании, а другое – на купленном.

Что касается ЕКАМ.Онлайн, то это мастхэв для всех, кто сейчас держит ИМ. Кассу можно подключить к нему и к розничной точке, т.е. к физическому магазину. Формат работы стандартный, клиент платит за покупку у меня на сайте, в модуль передается информация об оплате, ему в итоге приходит чек.

Вся информация по платежу направляется в ОФД и ФНС. То есть налицо соблюдение 54-ФЗ. В розничке все то же самое, только печатается обычный бумажный чек. К моему ИМ система интегрировалась спокойно, благо среди готовых интеграция был 1С-Битрикс.

Каких-либо ошибок или неточностей в работе я не замечал. Вся информация передается в налоговую, задержек в оформлении платежа или отправке чеков нет. Так что придраться в целом не к чему.

Для меня один из главных плюсов ЕКАМ в том, что в ней можно работать по нескольким торговым точкам. Вся информация по выручке, которая приходит от них и интернет-магазина, собирается в одном месте, поэтому с ней удобно работать. Также мы заказали у них сами кассы.

Выбирали между разными предложениями под ключ, еще ориентировались на АТОЛ. Тут есть один интересный момент, у компании ЕКАМ нет своего оборудования, они используют кассы АТОЛ и ШТРИХ-М. Несмотря на это, вся система работает стабильно.

В ЕКАМ формируются все документы для отчетности, коррекционные чеки, возврат, приход. Подключение системы к сайту прошло довольно легко, у них хватает распространенных интеграций. Вполне неплохое решение, особенно для тех, кто объединяет продажи в интернете и в обычных розничных магазинах.

При этом все соответствует этому 54-ФЗ. Минусом тут является только цена. Сказывается в том числе использование чужих аппаратов, но с другой стороны у меня под ключ онлайн-касса с продвинутой системой товарного учета в облаке. Так что я готов на это потратить, но скидке был бы все равно рад.

В службе поддержки хамские и ленивые сотрудники. Неделю не могли решить элементарный вопрос входа в аккаунт. В конечном этоге после 10ти писем что-то исправили и пароль удалось поменять. Моя жалоба на работу службы поддержки так и осталась без ответа - это многое объясняет.

Программа сырая и неудобная для работы. С мобильного приложения невозможно было внести покупку нечетного веса товара. Не связывайтесь с ними, больше нервов потратите.

Ребята постоянно выпускают недоработанные приложения, в службе поддержки работают очень интеллигентные мальчики, но помочь ничем не могут. Случается, что несколько дней в налоговую не уходили отчёты! Кассу почти всегда удастся закрыть с огромными проблемами.

В общем, для работы с деньгами - это приложение просто детское, игрушечное.

Компания, в которой готовы вам продать, но обслуживание и поддержка ни за что не отвечает. Получили кассу с бракованным фискальным накопителем (брак подтвердил сервис-центр), после для корректной диагностики отправили в ЕКАМ и с тех пор уже более 2ух месяцев ни о чем не знает.

Куда отправили, не знают, когда будет ответ, так же. На линии могут бросить трубку или просто молчать, в почте не отвечают. Подключайте кассы кого угодно, но только не их! Худший сервис в мире.

3-й год издевательства над собой, бухгалтеру продали в фирме по поддержке 1С, это убогое (планшет и подписку на ЕКАМ), телефоны не отвечают, проблемы решают не часами, а неделями. Закрывающие документы? Не дождёшься.

Закройте эту шарашкину контору, мошенники, и больше ничего! Личный кабинет — это какое-то угрюмое и недоразвитое создание. Весь сервис это недоразумение.