EasyStaff

С лета прошлого года использую этот сервис для приема платежей от клиентов. Занимаюсь разработкой, большинство заказчиков из-за рубежа (как правило, Европа).

В принципе, с некоторыми можно договориться об оплате в криптовалюте, но на такое в основном соглашаются обычные заказчики, а компании работают по документам. Собственно, через EasyStaff я им выставляю инвойсы, они по ним платят, а я вывожу полученные деньги на свою российскую карту.

За это комиссия 6%, абонентской платы нет. Все просто и без каких-то проблем. На регистрацию и верификацию много времени не ушло. Проблем никаких нет уже больше полугода.

Пара проектов - не было проблем с оплатой из Германии. На третьем началось: вариант оплаты с PayPal вдруг исчез в страйп ссылке. Клиент в шоке, я в шоке - откуда мне было знать, что прошлые удачные оплаты с PayPal - это "ошибка" на стороне EasyStaff.io.

Далее воспользовались инструкцией на EasyStaff.io для свифт перевода и спустили 500 евро в никуда на три недели - техподдержка сообщила, что инструкция устаревшая и перевод они не получат (нужно отдать им должное, этот перевод чудом был найден и доставлен).

Далее клиент стал пробовать банковский перевод доступный как вариант в страйп ссылках - снова неудачи и потерянные недели. Далее клиент таки завел кредитную карту - оказалось, что это единственный возможный вариант для оплаты по страйп ссылкам в Германии.

Клиент оплатил несколькими частями в течении короткого времени - это особенности работы с кредитной картой из-за ограниченного лимита разовой оплаты.

Результат - письмо на почту, обоим, от "easystaff.io", следующего содержания: "Если эта информация будет принята банком, мы сможем профинансировать платеж.

Расскажите, пожалуйста, полную историю того, как вы пытались оплатить эти счета, были ли какие-то трудности, обращались ли вы в банк отправителя и что вам сказали? Жду ваших документов и ответов, спасибо!" Документы отправлены, ответы написаны. И все.

Никаких дат решения от "Our security system" в техподдержке сказать не могут. Результат - полный стоп запланированным заказам и удерживаемые 700 евро на EasyStaff.io.

Больше месяца не могу получить от клиента оплаченную работу!!! Никаких "Our security system" и условий его повышенного внимания в договорах EasyStaff нет! Вам это надо?

Из хорошего: -Изо всех сил стараются работать качественно -Оплаты проходят быстро Плохое: -Дизайн интерфейса просто невыносимый.

Бледный, сжатый, и каждый редизайн хуже предыдущего -Из-за фиксированной комиссии в 42 бакса + % ресурс не подходит для работы с фрилансерами с небольшими гонорарами -Хамовитый саппорт бывает временами

Работаю с ними с 2022 г. Всё устраивало до прошлого месяца.

Деньги не дошли, их техподдержка отвечает: "К сожалению, средства не поступят на наш баланс: Please note that the said payment will be returned back to the ordering as it was stated as correspondent bank Citibank instead of Alpha Bank." Деньги в банк отправителя не вернулись.

Банк отправителя видит, что платеж дошёл, и отозвать его не может. Все предыдущие платежи без банка-корреспондента доходили. У коллеги в то же время тоже потерялся платёж, но ему платил другой клиент, и там банк-корреспондент указан. Так вот его техподдержка просто игнорит.

Как теперь пользоваться их сервисом, зная, что любой твой платеж может пропасть?