dmp.one

Использую несколько месяцев, результат меня устраивает. Количество лидов выросло вдвое без особых затрат. Определить номера всех посетителей система не может, но в этом случае и платить не нужно. Т.е. деньги списываются только за предоставленный контакт. По каждому из них в звонке мы уточняли, точно ли пользователь заходил на сайт – это так. Отсюда можно сделать вывод, что система дает безошибочные данные. При использовании нужно иметь в виду, что многие лиды будут недовольны тем, что им звонят, потому что они не оставляли никаких заявок.

Потерянные деньги и время. Клиентский сервис отрицательный, результаты нулевые. После того, как вы заплатите, им будет просто без разницы на вас. Если хотите выкинуть деньги на ветер, получить нулевой результат - смело обращайтесь в компанию DMP ONE. А теперь максимально подробно про мою ситуацию, кому будет интересно: Начали сотрудничество с компанией DMP ONE 14 декабря 2023. Их менеджер Филипп мне вежливо рассказал о том, как они работают, про их идентификации номеров и о их колл-центре, который может обзвонить всю базу для нас. Начало было приятное. Тк мы не имели людей, которые могут обзвонить лидов в такой крупном количестве в холодную, а просто идентификации нам не нужны, приняли решение заказать у них услугу покупки базы на 1000 человек + работу колл-центра. С их же слов - это их главный продукт, удаленный колл-центр. По цене это вышло в 50 тысяч рублей, которые мы им оплатили на сайте. Первую неделю, а именно с 15 по 20 декабря, обсуждался скрипт для колл-центра. При том, что вся коммуникация шла через менеджера Филиппа, который нам продавал. Более с их стороны с нами никто не связывался, и на мои просьбы связать меня с колл-центром, чтобы связь была оперативнее, ответа от колл-центра я не получал. Филипп с нами приятно и оперативно общался, но мне кажется, это должен был уже делать колл-центр, а не продажник компании. 5 дней мы обсуждали скрипт из 3 вопросов и согласовывали его. Но это были только цветочки: 21 декабря они начали первый прозвон лидов. Итог первого дня колл-центра - 85-90 % недозвонов. Я подумал, возможно, первый день так, посмотрим дальше. 22 декабря - второй день обзвона. Такая же статистика. На мои вопросы - как так может быть, внятного ответа я не получаю. Я взял, лично прозвонил 5 номеров, и 4 номера взяли трубки. То есть их колл-центр или даже не пытался звонить по телефону, или ждали гудки 2 секунды и после писали, что недозвон. Дополнительно, когда я задавал вопросы, сколько раз звонил колл-центр, в какое время и прочее - ответа не получал. Гугл таблицу, которую они должны были вести для нас - не вели от слова совсем. Просто везде статус - недозвон. Ни сколько попыток позвонить, ничего более. Такое ощущение, что колл-центру платили за то, чтобы они поставили статус «недозвон» напротив всей базы, которая через их сервис и собиралась. 23 декабря, когда на третий день ситуация никак не менялась - я попросил отключить идентификации и связать меня с руководством. Далее пошло несколько дней тишины, со мной никто не связывался. 26 декабря уходит менеджер Филипп из компании, с которым у нас была связь. Со стороны компании DMP ONE мы общались только с ним, а он уже передавал всю информацию выше. Он вежливо передал мне контакты своего руководства и сказал, что более не работает там. Я сразу же написал руководству, а именно Анатолию, но ближайшие 2 дня не получил ответа. При том, что писал каждый день. Только после того, как 28 декабря на их сайте, и в ватсапп написал заново с настоятельной просьбой связаться со мной - какой-то новый менеджер удосужился мне позвонить, даже не разбираясь в моей ситуации. После первых 30 секунд общения с менеджером я понял, что нет смысла общаться с ним и попросил связаться с руководством. 28 декабря Анатолий наконец-то связался со мной. Я рассказал все, как сейчас происходит коммуникация со мной, как с клиентом, а именно, что ее нет. Какие результаты работы с нами, которых также нет, и попросил вернуть деньги, так как далее продолжать я не вижу смысла. Анатолий меня выслушал, сказал, что во всем разберется, и 9 января, то есть через 2 недели, вернется ко мне со встречным предложением. По сути, мне, как клиенту, предложили еще 2 недели просто подождать после того, как я уже ждал почти неделю ответа. Ну ладно, Новый год и праздники, возможно, придумают приятное встречное решение для меня, подумал я. Как же я ошибался. Итого, 9 января, конечно, мне никто не написал, я написал первый Анатолию и попросил связаться со мной. По телефону мне предложили вернуть тот маленький остаток денег, которые остались на кабинете, после того, как я лично отключил идентификацию на третий день их работы, когда результата не было никакого. Итог: Потерянный месяц на работу с этим сервисом, потерянные деньги, ужасный клиентский сервис и послевкусие. С их стороны, как мне показалось, они даже не пытались что-то предложить, чтобы клиенту было комфортно. Потому что просто пофиг на клиента, как и на свою репутацию. Хотелось бы, чтобы как можно больше людей узнали об этой ситуации и сделали свои выводы о данной компании.

Посоветовали знакомые обратиться, мол у них хорошо всё работает. Оставил заявку на сайте, позвонил менеджер ***. Посчитали с ним по минимуму (600 номеров + работа их колл-центра, т.к. своего колл-центра у нас нет), вышло на 45 тыс. И я решил, что не готов отдавать такую сумму просто на тест. Спустя какое-то время снова позвонил менеджер и предложил для теста купить 100 номеров за 5 тысяч рублей. Ну ок, 5-ю тысячами можно рискнуть, я купил. Я ожидал, что номера накопят и скинут какой-то базой, но нет, номера приходили по одному на указанную почту, что в нашем случае было неудобно, т.к. я указал личную почту и о том, что номера будут приходить на почту никто не предупредил. Попросил, чтобы прислали в виде таблицы, чтобы сразу можно было закачать в СРМ. Кстати, ни один из номеров не сконвертился в лид, люди даже не подтверждали, что заходили на такой-то сайт и их в принципе интересует наша услуга. Ни один из номеров... Спустя 2 недели мне ответила ассистентка *** и прислала мне таблицу, на мой вопрос, нафига она мне спустя 2 недели, ответила, мол, вы просили таблицу, вот она. И спустя еще неделю постучал менеджер, на мой отказ продолжать сотрудничество прислал какое-то мутное КП какого-то мутного маркетингового агентства с орфографическими ошибками.

Работаем давно, сначала неплохие результаты и качество номеров было, а вот последнее время полный треш, собрали под них колл-центр, люди сидят без работы, т.к. мотивация за результат, а результат из 480 номеров, которые прозвонили, только 3 заинтересованных, видимо, стали разбавлять левыми номерами в неконтролируемом количестве. Менеджер ***практически нечего не сделала из того, что обещала, на звонки отвечает редко. В общем, ищем альтернативу.

С сайтом магазина работать начали не так давно, и была очень небольшая конверсия от этого канала. Подключили dpm.one. Сначала были разочарованы, можно сказать, ничего не поменялось по факту, но вместе с техподдержкой смогли настроить всё так, что результаты стали отличные, прирост обращений и новых клиентов стал заметно выше.

Повелась на положительные отзывы, а надо было внимательнее читать отрицательные. Большинство контактов - левые. Люди не только не заходили на сайт, но даже тематика сайта их не интересует. Впустую потраченные 30 тысяч и куча времени. Я не знаю, кто им пишет положительные отзывы. Люди или не разобрались с сервисом, или замотивированные.

Сервисом пользуюсь недавно. Пока часть лидов мимо, но я надеюсь с ребятами более точно настроить и все полетит. О чем хочу написать еще. Мне попался потрясающий менеджер и человек Павел ***. Я довольно скептически был настроен к сервису, а пообщавшись с Павлом, получил большое количество рекомендаций о том, как и что надо делать, а какие вещи не надо делать вовсе. Поэтому выражаю огромную благодарность Павлу и рекомендую его к вашему обращению в организацию. Предыдущий раз я получал такую искреннюю помощь в работе 11 лет назад, когда переходил на электронные закупки. Так что смело можно сказать, что такой специалист встречается раз в 10 лет. Успехов dmp.one, я с вами работаю!

Сервис льет левую базу детей, пенсионеров и кого угодно. Эти люди никогда не заходили на сайт. Ни на ваш, ни к конкурентам. Просто каждый день вам будут падать рандомные номера, которые сервис покупает по 5 рублей, а продает вам по 15. Среди которых больше 70% будут пустыми или автоответчики вечные.

Сервис dmp.one — бесполезная трата времени и денег. Конверсия — ноль. Из 600 холодных контактов поговорили с тремя, которые, возможно, когда-нибудь и решатся. В остальном контакты либо «левые», либо старые, которые от недели до месяца уже получили услугу. Менеджеры компании не отвечают, живут одним днем. Категорически не рекомендую!

Менеджер вышла на связь единожды в момент «уговаривания» меня оплатить услугу. Потом пропала на месяц! Есть оболочка, в которую никаких результатов не приходит. Связи с менеджером нет никакой, от слова совсем! Ни по Телеграм-каналу, ни по тем вариантам, которые есть на сайте! Оставлял неоднократно заявки на сайте — тишина!