О сервисе
Система, которая объединяет мессенджеры в одном интерфейсе. Она совместима с популярными CRM: AmoCRM, Bitrix24 и Yclients. Сервис позволяет оптимизировать работу команд маркетинга, продаж и технической поддержки.
Он мониторит обращения, распределяет их между сотрудниками и собирает информацию для последующего анализа. Есть автоматизация процессов: пользователи могут разработать сценарии для записи на прием, сбора обратной связи и данных о клиентах.
ChatApp дает возможность отслеживать загруженность операторов и скорость их ответов, просматривать оценки клиентов. Сервис поддерживает обмен файлами и документами, что облегчает общение с поставщиками и партнерами.
Для пользователей, у которых нет CRM, платформа предлагает единый контакт-центр, где хранятся все данные о клиентах и история переписок с ними. В нем есть автоматическое создание контактов новых клиентов и библиотека стандартных ответов для ускорения работы операторов.
Еще ChatApp может анализировать эффективность рекламных кампаний и сегментировать аудиторию с помощью искусственного интеллекта. Пользователи получают подробную статистику по каждому из используемых каналов связи.
