Calltouch

Неплохой сервис колтрекинга. Много удобных фишек. Легко интегрировать Метрику/Аналитикс. При корректно настроенных utm-метках можно получить огромное количество информации из звонков: по какой фразе пришел клиент, уникальный/неуникальный/посмотреть конверсию звонков по разным источникам/посмотреть цену 1 звонка/посмотреть наиболее конверсионные фразы за все время. Колтач - хороший инструмент для небольших и средних компаний. К примеру, если Целевой звонок Яндекса - для ламеров, то колтач уже будет покруче. На основе полученной аналитики можно оптимизировать свои рекламные кампании в директе/adwords до бесконечности. Рекомендую. Но предварительно, советовала бы рассмотреть сразу несколько сервисов, выбрать оптимальный для вас тариф и пообщаться с менеджерами. Проверить их на вшивость :)

Имел "счастье" общаться на собеседовании с неким уникумом {цензура} из отдела продаж - он сунул мне тест - я его сделал - он сказал, что всё не так. Я у него спросил, что не так-то? (формулы я знаю). Он не удосужился даже ответить и сказал, что собес не пройден. Потом читаю на VC они пытаются продвигаться, но комменты жесть!!!!!!!!! Клиенты так и пишут откровенно - что сервис - дерьмо и конторе плевать на клиентов! Очень много негатива! Рад, что не пошёл в эту контору и другим не особо советую.

Это просто худший сервис сквозной аналитики, которым мы пользовались на данный момент. До этого пользовались услугами их конкурентов, ушли, потому что там была слабая тех. поддержка, в чем и была главная претензия, в остальном было хорошо. Здесь по телефону всё рассказывают красиво, видимо на все вопросы отвечают ДА, даже если у их сервиса нет таких возможностей. Поэтому перед оплатой сервиса обязательно заходите в триал версию и очень внимательно смотрите какие у них есть отчеты, там нет практически ничего, это просто сервис коллтрекинга и сквозной аналитикой там пока даже не пахнет. Если вы хотите рассказывать и обучать вашего менеджера таким метрикам как CTR, CPC, CPL, CPO и тд., то пожалуйста, мучайтесь. Они про такие метрики даже не в курсе, не говоря уже о том что их нет в стандартных отчетах. Я им про них рассказал, сказали можно сделать пользовательские столбцы, если я дам им формулы, по которым данные метрики считаются. Это был еще один фейспалм. Хорошо, я дал им эти формулы. Они их настроили и все равно показывает все криво. Например у рекламного источника нет ни одной продажи, зато он каким-то образом высчитал на нем CPO. Или 70% лидов в их отчете вообще имеет статус неизвестный источник. Пользовательские столбцы эти настроили не по формулам, при этом менеджер меня уверяет что так правильно и CPO это бюджет / количество лидов (не заказов прошу отметить). А слово сделка у них в отчете отражает не продажу, а как бы лида, которого внесли в CRM, я так до конца не понял. А еще в отчете в столбце выручка у них выходит просто бюджет сделки, т.е. еще до того как сделка закрыта, клиент просто сделал смету например и ее внесли в CRM, они уже сажают эту сумму в отчет в виде выручки. В общем настраивали они нам сквозную аналитику, да не настроили. У нас не было каких-то сверх запросов, мы просто хотели знать стоимость привлечения клиентов и маржинальность каждого источника трафика, но получить этого не смогли. Просто выкинули на ветер 13 700 и пошли искать другой сервис. Могу приложить десятки скриншотов с перепиской, если будут сомнения в правдивости моего отзыва, потому что кстати читал отзывы, перед тем как оплатить, и что очень странно плохих отзывов не нашел.

Нужен был calltracking без аналитики, просто сделать на сайт определение лида, кто с какой рекламы. Сначала навязчиво продавали аналитику и т. д. Потом когда я обозначил конкретно что мне нужно, скинули кп, сказали с настройкой помогут и т. д. По итогу потратил время, зарегистрировался, сделал договор и т. д. Выкатили 5000 за настройку, или говорят извините. Смех. В ********* дешевле в пересчете.

Заключил с ними договор. Оплачивали выставленные счета, получали от них услуги. Спустя 4 месяца их услуги нам не понадобились, мы просто перестали оплачивать счета, соответственно, услуги не получали. Но! В итоге с нас в досудебном порядке потребовали оплатить услуги, которые мы не получали, и они правы, т. к. в договоре есть пункт о расторжении контракта и если вы не отправили им уведомление, то автоматически будете должны. Я считаю, что это неуважительное отношение к клиентам и работать с такими совсем не хочется и вам не советуем!

Аккуратнее, коллеги, подключившие данный сервис! В договоре чётко прописано, что сервис работает по предоплате, но как только вы перестаете платить за него, по разным причинам, вас загоняют в минус по балансу, при этом при разборе полетов постоянно ссылаются на договор, где написано, что пользователь сервиса должен письменно предупредить о том, что он явно отказывается от услуг, далее идет посыл на досудебную претензию! Очень разочарован таким отношением такого хорошего сервиса.

Звонил сегодня вам, хотел узнать примерную стоимость - менеджеры просто ужас. Ничего невозможно у них узнать/понять. Не советую эту компанию. Им лишь бы вам продать, навязать услуги, если не готов, ты им не интересен. Есть куча других сервисов более понятных. Что будет, когда подключишься? Кошмар и ужас!

Видимо, набравшая обороты и клиентов, компания Колтач абсолютно забывает о том, что такое "сервис"! Работаем с ними, к сожалению, не первый год, и с каждым годом всё хуже и хуже. За работой менеджеры проектов особо не следят. Добавление банальных дашбордов для удобства работы делают годами, при этом постоянно меняющиеся менеджеры об этом даже не в курсе. А их прицел стать ещё и рекламным агентством, продвигая через себя работу никому неизвестных подрядчиков, при этом вообще не разбираясь в тонкостях, но накручивая комиссию. Цель одна: их хотелки по минимальным бюджетам, измеряющиеся сотнями тысяч. При этом ещё и огромные неустойки, если не дай Боже, надумаете с ними расторгнуть договор. При этом, если есть претензии по их работе, Вам с радостью пообещают, что, конечно, с Вами свяжется руководитель и всё решит. Хм, ждите, ждите. В общем, если есть возможность, бегите от них куда подальше. Есть и другие сервисы подменных номеров, с меньшим пафосом и с большей клиентоориентированностью. Хотя бы деньги платить будет не так жалко.

Пишу подробный отзыв и ищу таких же пострадавших специалистов. Я маркетолог. Работаю с Calltouch 1,5 года. 6 аккаунтов. Компания обещает реферальные выплаты в размере 15%. На данный момент более полугода задерживает выплаты. Сотрудник *** рассказывает «сказки», что никак не могут найти партнера, с помощью которого переведут денежные средства. Более полугода! Вся переписка с сотрудниками прилагается. Сумма долга на данный момент более 50 тысяч рублей. Все маркетологи, у которых похожая ситуация, а судя по комментарию ***, это не только мне задерживают, свяжитесь со мной по Телеграм @***. Будем коллективно писать негативные отзывы, пока компания не вернет денежные средства.

Опыт взаимодействия с Calltouch в рамках их партнерской программы оказался крайне негативным. После получения реферальной ссылки и нескольких уточнений от менеджера о наличии потенциальных клиентов диалог резко изменился: без договора ссылку закрыли, а общение стало формальным и безразличным. Вместо выстраивания лояльности партнеров просто отсекают. Контроль качества ситуацию не исправил. Если компания не заинтересована в партнерах, стоит открыто заявлять об этом, а не менять подход по ходу сотрудничества.