Николай Денисов
02.08.2024 в 11:47
Полезные инструменты для сбора отзывов от покупателей
Использовал стандартные виджеты для сбора отзывов. В целом, работают (раньше не было виджетов, была просто форма для отзывов), т.к. отзывов стало больше. Но многие покупатели все равно закрывают окно и уходят без отзыва. Прикольно, что есть модерация отзыва и обратная связь с автором.
Триггерные рассылки на емейл не принесли никакой пользы. Видимо, мои покупатели не особо пользуются электронной почтой. Ну или не хотят читать письма и писать отзывы.
А вот агрегация отзывов с других площадок сработала лучше всего. Мои товары продаются на маркетплейсах, там отзывы оставляют намного охотнее. И вот сбор этих отзывов с публикацией в карточке в интернет-магазине серьезно увеличил количество отзывов.
Увеличение количества отзывов реально положительно сказывается на продажах. Они не слишком сильно, но все же выросли.