AIresponses

Полезный ИИ-инструмент для экономии времени при работе с отзывами покупателей на маркетплейсах. Пригодится всем, у кого много продаж и, соответственно, отзывов. ИИ анализирует содержание отзывов и делает выводы о плюсах/минусах товара, автоматически отвечает на отзывы (причем не шаблонно, поэтому ответы разные) и пр. Можно настраивать стоп слова, использовать ручную модерацию и многое другое. Работает стабильно, ни один отзыв покупателя (не важно – негативный или положительный) не остается без ответа. В целом, сервис обрабатывает обращения покупателей не хуже живого специалиста, но при этом стоит в десятки раз дешевле. Благодаря огромной эффективности будет полезен практически всем. Единственные, кому сервис не нужен – селлеры, у которых мало продаж. Если их мало, то отзывов тоже немного, поэтому с ними можно работать вручную.

У меня не так много отзывов, на которые приходится отвечать, но интереса ради подключил по самому дешевому тарифу (в принципе, 1к не жалко). Оказалась на удивление прикольная штука. Автоматически обрабатывает отзыв, определяет в нем негативные и позитивные моменты и соответствующим образом отвечает покупателю. Ответы красивые, нет шаблонных отписок (даже на позитив по типу «Благодарны за покупку»). Это положительно сказывается на лояльности покупателей в долгосрочной перспективе. Ну и потенциальные покупатели тоже видят, как магазин отвечает клиентам.