1С:Фреш

Уже много времени работаю в облачных версиях 1С, раньше, разумеется, все делал через классические «коробочные» программы. Поэтому на своем опыте убедился в плюсах и минусах такого решения. Все верно, у 1С в облаке не только преимущества, но и недостатки по сравнению с коробкой. Плюсы. Во-первых, старт работы в облаке быстрее. Коробку нужно заказать, установить и настроить. Чаще всего в компаниях это делает специально нанятый мастер (в редких случаях есть свой спец). В итоге все затягивается где-то на неделю. В облаке достаточно просто зарегистрироваться, оплатить и начать работать. На все буквально несколько минут. Во-вторых, автоматические обновления. Ничего не нужно покупать и настраивать (а это опять же, делает обычно приезжий специалист). В-третьих, легче и выгоднее масштабировать. В коробке ты покупаешь лицензии на каждого сотрудника, и не важно, что через месяц несколько лицензий будут уже не нужны. В облаке это можно изменять хоть каждый день и платить только за тех, кто реально работает. В-четвертых, скорость. Это самое главное, как по мне, потому что долгий старт надо потерпеть только раз, важные обновления не такие и частые, а с текучкой не у всех проблемы. Зато слабое офисное железо почти у всех, из-за чего все мучаются с 1С в коробке. В облаке все летает, это факт. Ну и как плюс чисто от меня, в облаке можно работать удаленно, что особенно пригодилось в этот карантинный период. Минусы. Во-первых, нужен стабильный интернет. Я понимаю, что сейчас в компаниях на этом стараются не экономить, тем более что не такой уж и крутой интернет нужен. Но вот вопрос стабильности остается. Любой перебой – и у вас нет 1С. Правда, я научился это лечить раздачей интернета с телефона, ведь ситуаций, когда я лишался и проводного, и мобильного интернета, пока не было. Во-вторых, приходится постоянно платить за аренду. Лицензию купил и забыл, а тут так не прокатит. В общем, на этом с минусами все. Кто считает, что купить раз коробку дешевле, чем несколько лет платить, на самом деле ошибается. Конечно, лицензия на первый взгляд со временем будет выгоднее. Но не забывайте, что придется платить за обновления, за новые лицензии для пришедших сотрудников, за специалиста по настройке. Плюс не забывайте про техническое обеспечение. Так что в целом, я считаю 1С в облаке лучше, чем в коробке.

Взяли деньги за сервис, обслуживающая компания ООО Центр Информационного Обслуживания в Питере. Но, после того, как взяли деньги, естественно, уже никто особо обслуживать не спешит. Ответ на мои письма приходит через сутки. Операция по загрузке базы не произведена. Доступ дали 26 февраля, сегодня уже 3 марта. А сервисом я до сих пор воспользоваться не могу.

Месяц мы пытаемся начать работать в 1с фреш. У нас есть большая база 50гб, которая не загрузилась в сервис. От поддержки не дождёшься никакой обратной связи. И нигде не написано, что такой объем не загружается. Обещали загрузить вручную и просто забили. Полный игнор. Мы урезали базу до 20гб и снова ничего не вышло, все вторые сутки висит, поддержка кормит завтраками, типа ждите. Мы ещё выкинули часть базы и ужали ее до 5гб. Прошли сутки, ничего не работает. Со стороны сервиса полный игнор. Деньги заплачены непонятно за что. Фирма попадает на штрафы, так как ничего не работает. Они морозятся и от клиентов, и даже от собственных партнёров. За время попыток наладить работу в 1с фреш мы успели приобрести новый «железный» сервер в условиях дефицита и настроить его. Не советую данную шарагу, по-другому не назвать.

В целом программа работает неплохо, но происходят частые сбои на сервере 1с фреш, магазин просто перестает работать, следовательно, и приносить деньги, пока там в 1с не починят. Представьте, у вас несколько магазинов на 1с фреш, сервер становится недоступным, все магазины перестают работать. Подумайте несколько раз, прежде чем использовать этот сервис, жду окончания лицензии и буду переходить на другую товаро-учетную систему.

Компания 1С передает обслуживающим компаниям абонента, а обслуживания нет. Каждая из них придумывает свои доп. тарифы, не устраняют ошибки, которые ведут к штрафам абонента со стороны ФНС. Обращение в службу поддержки не дает результат, только перезвоны менеджера и технических специалистов. Покупая 1С Фреш, становишься заложником их системы, где сам не можешь устранить неполадку и они ничего не делают. Обслуживающие компании должны контролироваться и сделать услугу максимально комфортной и безопасной для бизнеса. Сменили несколько обслуживающих компаний - толку нет. Эта система такая кривая. Компания Рарус не смогла даже настроить правильно сертификаты отчетности и МЧД, Руна также некорректно произвела настройки. При обращении в техподдержку, сначала нужно оплатить за работу техспециалистов, потом они оценят сложность и начнут что-то делать и далее возможна доплата. А настроить просили не доп. функции, а базовый текущий процесс, без которого невозможна работа.