О сервисе
U-ON Travel - это CRM-система для туристической индустрии, разрабатываемая с 2011 года и выпущенная в 2013 году. С ее помощью осуществляется эффективное управление турфирмами, их бизнес-процессами в любой точке мира с любого устройства - сервис работает в облаке. На сегодня в системе зарегистрировано около 20 тысяч компаний, создано более 3 млн заявок и отправлено более 5 млн туристов.
В возможности CRM-системы входит работа с заявками и их детализация, формирование пакета документов для туристов, прием платежей с помощью популярных агрегаторов, учет платежей и бухгалтерское сопровождение, интеграция различных сервисов (1С, телефония и т.д.), рассылки (e-mail, SMS) и многое другое. Предусмотрены все необходимые функции для турагентств и туроператоров.
Поддерживается бесплатное использование продукта с ограничениями (1 специалист, 20 обращений и сделок), позволяющее ознакомиться с работой сервиса. Действует 4 тарифных плана, каждый из которых снижает ограничения по числу сотрудников и набору доступных опций.
Дополнительно оплачивается брендирование личных кабинетов, интеграция 1С и работа с рассылками.
Год основания: 2011
Реквизиты: ООО «Ю-Он» ИНН 7724881109 ОГРН 1137746564339 зарегистрировано 02.07.2013 по юридическому адресу 115487, город Москва, улица Садовники, 10, 80.
Главный офис: г. Москва, ул. Садовники, 10-80
Телефонная поддержка: 7 (495) 961-1229
Помогает с автоматизацией работы
Мне нравится, когда некоторые универсальные сервисы делают специализированными. Для туриндустрии так поступили с U-ON Travel. Вроде это типичная CRM-система, но функционал заточен именно под турфирмы. Допиливать какой-нибудь, условно говоря, Битрикс24 или Простой Бизнес, можно вечно, с кучей ошибок и доработок. А тут готовое решение. Все нужные моменты для работы предусмотрены и автоматизированы - работа с заявками напрямую, с заявками с внешних ресурсов, финансовый учет, статистика и даже формирование документов по заявкам.
Крутая вещь - личный кабинет туриста. Он создается под конкретного клиента, показывает все его обращения в мою компанию, открывает доступ к документам, позволяет общаться с менеджерами и т.д. Не все, конечно, идеально. Немного напрягает ценовая политика сервиса. Вроде бы и недорого, особенно с годовой скидкой. Это когда разом платишь за год, и итоговая сумма становится меньше помесячной. В моем случае это почти 1к рублей в месяц, что достаточно дешево за удобную работу.
Но вот куча полезных функций будет оплачиваться отдельно. И если e-mail рассылки я в расчет не беру как абсолютно неэффективные сегодня на В2С пространстве, то вот интеграцию с 1С могли бы сделать бесплатной. А то она обходится в еще 500 рублей в месяц. Что есть хорошего в моем тарифе: рабочий стол директора - через него проще контролировать работу менеджеров. В принципе, больше ничем, кроме доступа для 10 сотрудников, он от более дешевых не отличается. Выбрал его как раз из-за 10 сотрудников, чтобы все были задействованы в CRM-системе.
Иван .
07.04.2023 в 12:35
Отвратительная работа саппорта
Совсем не прислушиваются к клиентам. А поддержка порой откровенно хамит. Просишь что-то реализовать, добавить — посылают. Если считают, что им это не нужно, то делать не будут и плевать, что это нужно агентам. Самое интересное, что система для агентов, но об удобстве этих агентов не думают совсем. Агентам нужно, а Ю-ОН пишет "Нет, вам это не нужно", идиотизм какой то. Наверное, нам видней, что нам нужно?
Ирина Баранова
26.11.2024 в 11:50
Столкнулась с трудностями
У меня возникли большие сложности с внедрением моего договора. Планирую отказываться. Формула расчета стоимости, чтобы расчет корректно отражался в договоре, была названа сложной. Ничего не понимаю, ожидала лучшего. К сожалению, по договору, который представлен для работы, я не могу работать, он не защищает в полной мере турагента. Тут уж каждый себе хозяин сам: не читать договор и работать или работать с пониманием всех нюансов. Очень жалею о потраченном времени.
