SpaceWeb

Очень хороший хостинг/VDS и регистратор. Правда, сразу бросаются цены на домены - дорого будет, тем более 370р. для ru. А так, VDS по нормальным ценам, правда тарифы составлены неправильно как на меня и желательно бы иметь возможность расширения места. Ну, сказать что-либо о хостинге не могу т.к не юзаю, но если честно, тут тоже все нелогично и дорого т.к не оптимально сделано кол-во места, да и вообще, не понимаю смысла хостинга, всегда лучше иметь VDS и не париться. Что же насчёт дедиков - цены неплохие, железо хорошее (только бы точно писали какой проц) только опять же, даже SSD - мало будет места, хотя, лично мне по горло хватит и все же, я видел с почти аналогичным железом дешевле дедики и там был терабайт SSD (да-да). Ну, все бы хорошо, только для меня важна абузоустойчивость, а они, увы, не абузоустойчивы, а так - очень даже неплохой хост в пользовании и аптайм высок.

Как-то перестал работать сайт, звоню за разъяснениями в SpaceWeb, они мне - мы вас не знаем, договора у нас с вами нет, я к разработчикам они мне переписку с SpaceWeb, где черным по белому, что договор заключен со мной, я опять за разъяснением в SpaceWeb, вот уже как несколько месяцев мы переписываемся, на мое последнее письмо они перестали отвечать. Я, их не однократно просил связаться с моими разработчиками, которые размещали сайт на их хостинге, но SpaceWeb просто игнорирует, и в последнее время просто перестал отвечать. Подскажите, что делать?

Давно уже пользуюсь sweb, вполне быстро и хорошо отвечают на заявки, редко когда что тормозит или ломается. Мне нравятся их выбор услуг, обслуживание, скорость работы. Иногда делают какие-то акции, предлагают бонусы. Только лишь не порадовали при резком падении курса рубля, давным-давно :) Кое-какие плюшки пропали. Но это коснулось многих сторон жизни, не только com-доменов и не только хостинговых услуг ))

Не рекомендую SpaceWeb. Зарегистрировал и купил домен у них, а как после выяснилось что вовсе не у них а у их партнера RU-CENTER (это где то мелким шрифтом в договоре написано). Когда мне потребовался сертификат на домен, с начала отказывались выдавать (так я его в итоге и не увидел), потом меня отфутболили к RU-CENTER. Где я неделю восстанавливал данные потому что работники SpaceWeb с ошибками заполнили и отослали личные данные. Далее я решил отказаться от услуг и удалить все данные, мне ловко и тонко намекали чтобы я заплатил за срочное удаление данные. После они все таки прислали письмо с подтверждением об удалении аккаунта 24.12.20. Но вот недавно( это уже май 2021) мне снова стали приходить письма о продлении домена и оказания услуг от RU-CENTER, которые утверждают что мои личные данные до сих пор находятся у SpaceWeb, и удалить их могу я только у них... SpaceWeb в итоге стал игнорировать мои обращения ... мне пришлось деактивировать свои банковские счета в целях безопасности... Куча потрачено времени... техподдержка будет больше отписываться чем делать результат... (на скриншотах смотрите также даты... это небольшая част всего гемороя ...)

Очень дорогой хостинг по сравнению с другими. Если не успеваете вовремя внести деньги, начинаете получать сообщение, что Ваш веб-сайт будет удален или уничтожен, если вы не заплатите столько-то и до такого-то числа. Прямо угрозы! Ужас просто! Мой знакомый перенес мне сайт на другой хостинг провайдер — приобрела на 3 года 25 гигов за 8300 (с учетом НДС) по акции, в то время как в SpaceWeb на год 15 гигов для сайта мне предлагалось продлить за 9800. Сравните порядок цен! После перенесения сайта подала заявку на удаление аккаунта, так как письма с подобными угрожающими сообщениями приходили от этой организации каждый день по 3 письма — это просто спам. В результате мне пришлось подать 3 заявки до того, как мой аккаунт у них был удален, вследствие ужасной работы их службы поддержки, что весьма неудобно и раздражает. Вдумайтесь! Мне пришлось 3 раза подавать заявку на одно и то же действие, 3 раза им звонить, и тратить свое время! Кошмар! Мало того, что берут за хостинг слишком много и посылают угрожающие и/или спамящие сообщения, так еще и таких некомпетентных сотрудников наняли. Почему пришлось удалить аккаунт? Да потому, что по 3-4 письма каждый день от них приходит, сил не было уже это терпеть, спамят они ящик. Клиентоориентированность отрицательная, бюрократия с этими заявками неудобная и ужасная. Не советую иметь дело с этой компанией, а то вы можете быть обмануты и пожалеете, что с ними связались.

Надеюсь, полезный отзыв для тех, кому важна исправная и адекватная работа ТП. Пользуюсь хостингом 20 лет, и устраивает всё: скорость, стабильность, техническая часть. До последнего времени устраивала и работа с ТП. К сожалению, всё стало очень плохо. Ответ не получить и за 4+ часа, только после обращения в чат ВК, но от этого не становится легче. Вопросом никто не занимается всерьёз, только для обозначения работы и не более того. Даже если дают рекомендацию, она не привязана к рабочей среде, только к мифической тестовой самого хостинга и, конечно, не работает. Проверить этот момент никому неинтересно из ТП, в итоге время идёт, и твои ответы не читают, присылают снова отписки с ранее данным советом. Ты начинаешь посылать скрины, чтобы уже занялись работой. Да, проблема найдена, но устранить её нет возможности, надо еще 24 часа. Отлично, не проблема, да хоть неделю, только сообщайте и отвечайте на вопросы. По логам за следующие сутки никто ничего не проверял и не делал, так как без изменений некоторых или связи со мной это невозможно. Так как нет возможности держать нерабочий код, надо свои дела делать и проекты. К концу озвученных 24 часов приходит странный вопрос, на который не раз дан ответ и подробный в тикете, то есть просто чтобы показать работу. Ответ дан, на этом всё, никто ничего не отвечает и не делает, что логично в данной линии поведения. Задаются ещё вопросы мной в этот тикет, и полный игнор. Как изюминка на торте приходит: «Нам надо больше времени». Как не делали ничего, так и дальше надо больше времени не делать. Повторю, это всё, когда я не настаивал вообще на срочном исправлении и работе над заявкой, достаточно было сообщить и держать в курсе. Не лукавить, что очень раздражает. Хотелось бы, чтобы компания наладила работу ТП, чтобы и дальше можно было пользоваться услугами хостинга без опасений. ТП — важный аспект взаимодействия с хостингом.

Очень недоволен качеством и работой поддержки. Взял VDS, IP — 80.93.60.170, вхожу через SSH — не входит, подождал часик, не коннект ещё 2 часа, на этот раз соединился, ввожу логин и пароль, пароль неправильный, перезагрузил, переустановил, пробовал задать новый пароль — не входит, а мне срочно нужно перенести сайт. Поддержка отписалась: «Мы не занимаемся администратированием сервера». Ок. Но почему я не могу войти? Дайте хотя бы войти. Попробовал через VNC соединиться, вошёл, поставил панель, но в адресе входа в панель IP другого сервера. У меня 80.93.60.170, а пишет 80.93.60.67. Как так, ребята? Спустя сутки ответила поддержка: «Исправили строчку в файле /etc/ssh/sshd_config с PermitRootLogin without-password на PermitRootLogin yes и выполнили перезапуск службы SSH с помощью systemctl restart ssh». Ох и намучился я с ними, на сервер я зашёл, спасибо! Но я уже взял у другого хостера VDS! Сделал запрос на возврат средств, ответ: «Мы понимаем, что ситуация с первоначальной настройкой работы услуги VPS вызвала у вас негативное впечатление о нас и заставила сомневаться в качестве наших услуг и сервисов. Но мы готовы сделать всё от нас зависящее, чтобы вернуть ваше доверие к нам и продолжить сотрудничество. Пожалуйста, сообщите, корректно ли в данный момент работает услуга? Если есть замечания, проинформируйте нас об этом. Мы готовы оказать максимальную помощь». И закрыли тикет, отлично, нет слов. Сказать, что я недоволен, это как ничего не сказать. От VDS я отказался, деньги мне не вернули. Нет слов.

Отвратительный хостинг. Пользуюсь уже очень давно и, в отличие от заказных отзывов, могу объективно дать оценку работы хостинга: 1. Делают всё для того, чтобы вы сменили тариф на более дорогой. При условии, что хостинг сам по себе недешёвый! 2. Не заморачиваясь, увеличивают стоимость услуг, например на 36% в декабре 2024 года. 3. Не особо пытаются разобраться с претензиями — например, оплатил им годовой хостинг, но через месяц подняли стоимость своих услуг и вместо оплаченного 1 года я получил полгода. И нужно платить снова. На претензию ответили что-то невнятное: мол, так у них и всё тут. 4. Сайты часто бывают недоступны, на претензии отвечают, что у них всё хорошо. Ну и т. д., да и мелких косяков полно!

С самого начала у меня были сомнения: хотел московскую фирму, не из «культурной столицы», т. к. ранее работал с питерскими организациями и, мягко говоря, вначале было неплохо, но потом что-то изменилось. Навязывание услуг: якобы на сайте вирусы и прочее. Платите нам, и вирусов не будет. Их нет, если вы их сами не запустили. Техподдержка. Мы работаем с одной американской базой научных данных (отношения с США плохие, а уровень статей оценивается по наличию в базе), отношение к пользователям там совершенно другое (в том числе и не как у «отечественной» базы данных) — они всегда стараются помочь. Понимают, что нет в небольших организациях сисадмина, а есть просто знающие (но не всё) люди, так что стараются всё объяснить. В СпейсВебе — типичный снобизм «айтишников», помноженный на питерский снобизм.