РемОнлайн

Знаком с этим сервисом. Не сказал бы, что восхищен, но и критики особой от меня не будет. Основной минус ремонлайна в том, что функционал заметно проседает перед полноценными срм-системами. И не во всяком бизнесе его стоит использовать. Если у вас что-то из области услуг, то еще можно использовать. Производство, продажи и т.п. – лучше поискать что-то другое. Взять к примеру срм-функционал. Тут чисто базовые возможности для общения с клиентами. Их можно расширить интеграциями, но зачем эти танцы с бубном, когда в нормальных срм-системах это дано по умолчанию. В основном через этот сервис ведут записи и учет. Учет на складе, управленческий учет, простенький учет по продажам. Еще один весомый минус – цена. За такой функционал требовать такие деньги конечно жестко. Самый дешевый тариф я вообще не понимаю для кого придуман, так как такие задачи проще реализовать в тех же таблицах, это бесплатно будет. Там ни аналитики, ни расчета з/п, ни инвентаризации. Только планирование заказов, склад и продажи. Ну плюс финансовая составляющая. И при этом наложено ограничение по числу заказов. На чуть более дорогом тарифе функции уже получше, но и цена более 1,5к в месяц. И это только за 1 сотрудника, за расширение придется платить еще.

Пользуюсьсистемой уже 3 месяца, дважду переходил на тариф выше, но все равно сталкиваюсь с базовыми ограничениями где в других системах это по умолчанию влючено уже. Общение с поддержой заточено только на то чтоб вы купили самый дорого тариф где типа не будет огарничений. Редко выпускают новые релизы только и обещают, короче, за сырую систему хотят больших денег по сравнению с тем, что есть на рынке.

Расскажу свою историю. Искали первую CRM, в итоге наш выбор остановился на РемОнлайн, оплатили счёт сразу на 3 месяца на максимальный тариф, так как менеджер сказал, что услуги программиста туда входят и если что, логику допилят под наш бизнес, чтоб не платить отдельно 100 евро. Ну ок, подумал я и с самого начала работ, начал делать запросы на то, что обещали. В итоге не буду подробно все описывать, но точно могу сказать — смысла покупки именно этого тарифа не было никакого. Ничего менять-добавлять они не будут. Этот индивидуальный программист просто поможет вам разобраться в том, что уже есть и может настроит шаблоны документов. Но это все можно сделать бесплатно, с помощью техподдержки. Во время работ начали сталкиваться со многими моментами, которые совершенно нелогичны в работе — к примеру, выборка исполнителя в нескольких местах или добавление услуг в другом окне. Но ничего, и к этому привыкли, хоть и совершенно неудобно. На сегодня осталась неделя до окончания подписки. В течение всего месяца программа работает с глюками, через раз запускается, не грузится. Имейте в виду, компания зарегистрирована в Великобритании, физически работники находятся на Украине, а там, как известно, проходят военные действия, в связи с чем все это и произошло. Мы люди понимающие, на эти моменты закрыли глаза, но для страховки запросили выгрузку. По сегодняшний день, спустя месяц, нет возможности не сделать ее самостоятельно, отключили возможность, но самое интересное — они также ее не присылают с предлогом, что технической возможности нет и у них тоже. От поддержки нет ни капли заинтересованности, сроков никто не называет. В договоре-оферта указано, что обязаны прислать в течении 10 дней после запроса, но если есть техническая возможность, абсурд. Не связывайтесь с ними, обходите стороной, есть тысяча вариантов с более адекватными предложениями.

Не советую связываться с данной CRM. За что завышенная цена обслуживания? 5500 рублей в месяц за что? Полдня вообще не работает, глючит, долго грузит, тех. поддержка кормит завтраками, что исправляет ошибку! Заблокировали экспорт склада, чтобы клиент не скопировал все данные. То есть, чтобы перейти на другую CRM, нужно заново все прописывать! А у меня больше 1000 единиц склада! Я так понял, политика этой программы на данный момент – это ни себе, ни людям.

Напрасная трата денег и, главное, времени. Неудобная работа с кассой, при наличии дисконтов и скидок необходимо под каждую прописывать отдельный шаблон документов! И нет возможности сохранить инвойс/наряд-заказ отдельно в Ворде или Экселе, чтоб быстро внести изменения. Вся CRM очень сырая — и это в бизнес-тарифе.