PayKeeper

Мне давно знакома эта компания как разработчик специализированного софта для фин. учреждений, поэтому и повелся на их предложения. Вроде бы предлагают выгодные тарифы и хорошие условия. Насколько я знаю, у них прямые договора с различными банками, что очень даже неплохо – минимальные риски. Удобства для мелких клиентов создают за счет нескольких крупных, что меня вполне устраивало – я мелкий клиент, который решил воспользоваться всеми благами агрегатора PayKeeper. К сожалению, очень быстро разочаровался: сложности при установке, нестабильная работа, медленная обработка платежей, зависание и прочие неприятности – характерные черты системы, с ними приходилось сталкиваться чуть ли не каждый день. Если бы было все так, как заявлено на официальном сайте, я бы даже не задумывался и пользовался этой системой. Но здесь получается все наоборот, в чем очень быстро убедился и поэтому очень быстро отказался от услуг PayKeeper, не советую связываться и вам.

Плюсы: клиенты охотнее используют эту систему платежа, т.к. для них комиссия 0%. Счета клиенты получают на электронную почту, и могут провести оплату в любое время суток, не выходя из дома. При проведении оплаты клиент также получает на электронную почту и кассовый чек , т.к. PayKeeper связан с кассовым аппаратом. Минусы: комиссия за платеж ложится на нас. К PayKeeper подключились по рекомендации от банка ВТБ, клиентом которого являемся. Подключение прошло быстро, без проблем. Используем эту систему недавно, особых замечаний пока нет.

Приложение было приобретено в совокупности с кассой Эватор 5 - данный продукт абсолютно не подходит для интернет-магазинов! - Приложение периодически не фискализирует платежи - соответственно при потоке продаж, все может зависнуть - С недавнего времени стало выдавать ошибки - В тех поддержку обращались, которая реагирует спустя сутки. - -Последнее время тех поддержка совсем перестала реагировать!!! - Не рекомендую ни Приложение, ни саму кассу!!!

Много лет обслуживаемся на платформе Пэйкипер. Проблем практически нет - бывают только платежами из-за рубежа, если карта плательщика эмитирована иностранным банком. Проблема решается после запроса в техподдержку, которая обращается в наш банк, принимающий платежи, после чего карты конкретного иностранного банка-эмитента разрешают к оплате. И клиент может платить. Но это занимает время, 2-3 дня. Для нас - это редкие случаи, но и они, конечно, важны. Поэтому поставила 4.

После оплаты по счету на подключение к платежной системе Paykeeper интерес менеджера к вам пропадает от слова СОВСЕМ. На письма не отвечают. Приходится вызванивать и висеть на линии по 20 минут, чтобы услышать порцию обещаний, которые ни к каким действиям не приводят. Уже вторую неделю не могу оформить ни договор с банком, ни добиться от них доступа к логин/паролю учетной записи.

Для принятия платежей эквайринга мы воспользовались услугами компании Pay Keeper. Данная платежная система очень удобна, работает без нареканий. Тех. Поддержка реагирует оперативно и качественно. Удобный личный кабинет. Работаем с Pay Keeper уже не первый год. Будем продолжать сотрудничество.

Возникла критическая проблема, которую служба поддержки должна решать за восемь часов. Но и после 16-ти часов ожидания и нескольких обращений проблема не решена и похоже, что ей даже еще и не занимались. Так же, в течение 2-х лет не смогли решить проблему отвратительной работы своего приложения для терминала Эвотор для фискализации продаж, пришлось искать другое решение.

До двух недель необходимо ждать действий от платной поддержки! Задергаешь письмами, ставя в копию менеджеров, тогда начинают шевелиться. На запросы смены менеджера поддержки не реагируют. Сделать простые настройки не могут. Проблему связи с 1-С и Битрикс не смогли решить за две недели. Факт оплаты не возвращается в Битрикс. Ужас!

Работаем с PayKeeper год. Сам сервис отличный, когда работает. Но не дай бог что-то сломается, поддержка — просто ужас. Тикеты висят неделями. Ладно бы мелкие вещи, но у нас встал прием платежей по картам. SLA поддержки обещает 8 часов — уже сутки прошли, ни ответа ни привета. Ватсап-бот и Телеграм-боты молчат вообще. Почта молчит. Только в личном кабинете на 3 тикета ответили: «Информация проверятся». Что там проверять? Вот платежная ссылка — по ней система выдает ошибку вместо платежной страницы. Что нам делать вообще непонятно. Писать клиентам? Срочно переходить на другую платформу? Ждать, когда исправят ошибку?

Отвратительная компания! Невозможно дозвониться! Очень подвели с терминалом! Задержка больше 1,5 недели! Когда наконец позвонила доставка, он привез его вообще по другому адресу, и не знаете, чем помочь, чтобы довести до нужного адреса! Позорище! Один стресс из-за вас!