MP Manager

В кабинете перегружен интерфейс, 100500 функций и много повторов, как космический корабль. Но это ладно. Нет нормального, структурированного и, что немаловажно, актуального руководства пользователя. Интуитивно, как во многих сервисах, ничего не понятно. Но самое ужасное - это поддержка, точнее ее полное отсутствие! Хотя заявляли, что исправят ситуацию, но ничего не меняется. У меня подписка на год. Знала бы - не платила.

Авторекламой доволен. Но, автоцены 12.03 опустили цену ниже допустимого значения, из-за этого почти весь мой товар был заказан существенно ниже себестоимости, и я понес убытки. Поддержка увиливает и отмазывается, хотя были предоставлены все доказательства в виде записей истории изменения цен из кабинета ВБ, что именно их сервис в это время управлял ценой и файл-отчет по продажам за этот период, по каким ценам заказали товар. Разочарован отношением сервиса к данной проблеме. В своем ТГ-канале они потом сообщили, что сервис временно недоступен и ведутся работы (вероятно, исправляли косяки и подчищали «хвосты»).

Работал с ними год. После аналитика стала работать из рук вон плохо. Приходилось перезагружать по 6 раз, чтобы понять, что заказали. Обратился в техслужбу. Дважды. Сказали - проблема на ВБ, прошло 2 месяца, ничего не изменилось. Подняли цену. Я отказался от сотрудничества. Прислали промокод на скидку. Применил на следующий день (стояла неделя для применения). Выдал ошибку, написал в техслужбу - мне ответили, что разберутся и мариновали меня до конца промокода. Чтобы потом ответить - все, больше нельзя. Они врут на каждом шагу. Эффективность проверял - 0. Что с автоставками, что без. Нехорошо так!

Ужасные впечатления о данном сервисе. Настроил ключевые фразы и пресеты для каждой РК (21 шт). На первый день все нормально работало. На следующий день у половины РК слетели абсолютно все ключевые фразы и пресеты (то есть рекламы не было совсем в кабинете ВБ, также все фразы были исключены). Выяснил по инструкции, что если исключать фразу, то исключается весь пресет. Написал в службу поддержки, попросил дать комментарий по поводу того, что при исключении фразы исключается весь пресет, на что специалист попросил ссылку на инструкцию и указать таймкод этого изречения. Я ему предоставил все и скриншоты своих проблем с РК и инструкции. На что специалист запросил у меня скриншоты автофильтров, но я ему ответил, что добавил фразы обратно, так как не могу сидеть и ждать ответа поддержки. В итоге, ответа на вопрос о том, что случилось, так и не поступило. По факту получается, что любая фраза или пресет, который исключается, может исключить вообще все фразы. Обходите данный сервис стороной!

Большинство функций работают от случая к случаю, сервисом пользоваться неудобно из-за чудовищного перегруза информацией, непонятная и непрозрачная система оплаты и продления услуг, очень и очень трудный в освоении функционал. Но самый жирный и огромный минус, после которого вы хоть пожизненный бесплатный доступ дайте мне, а я к вам не вернусь - это служба поддержки. Законченное *** с запущенным синдромом вахтёра. Знайте, что вашей проблемой будут заниматься, если у службы поддержки хорошее настроение, а если нет, то вы сами виноваты. Никому не рекомендую.

Я очень пожалел, что выбрал эту компанию. Все вроде начиналось хорошо, мне все подробно рассказывали, объясняли. Но как только я заплатил деньги, на меня как будто забили. Стали отвечать через день, запрашивать информацию вскользь. В итоге, спустя неделю я просто решил с ними завязать. Предложил им вернуть мне деньги, на что получил кучу документов, которые я должен заполнить. Я таких людей давно не встречал.

Обратился в эту контору более 10 дней назад с просьбой провести демо-презентацию продукта: 2 заявки через сайт, 3 обращения в поддержку — результата 0. Они реально не смогли за 10 (!!!) дней даже перезвонить. О чём это говорит? Новые клиенты их вообще не интересуют, максимально наплевательское отношение.

Подключил еще 3 компании. Попросил скинуть видео по оптимизации рекламной компании, они мне ссылку на Ютуб кидают, который не работает. Звонка менеджера жду больше месяца. Как так можно не уважать своего клиента? И это не вопрос занятости, это вопрос пофигизма. Не работает видео, ну и *** с ними.

Нужен был сервис для настройки автоотзывов на Озон. Инструкции нормальной нет, только для ВБ. Также отсутствует категория "Минус слова", хотя в инструкции по ВБ она есть, функция "Подтверждать отправку" не работает, отзыв все равно автоматически подтверждается, но на МП приходит другой сгенерированный отзыв. На все мои вопросы поддержка отвечала на отвали, не хотела никак помочь.

За 20 лет работы в IT-секторе эта контора побила рекорд по тупости и некомпетентности. Я очень много общался с поддержкой в разных компаниях разного направления, но у MP Manager просто *** зашкаливает. Ты им говоришь: «Это слон», они отвечают, что это муха. Может, они через переводчик китайский общаются, но это зашквар. Сервис внешне красивый, привлекательная цена, но когда начинаешь с ним работать, то понимаешь, что написали они его только для себя и настроить могут только они. Потратил время драгоценное, недели 2-3, и в итоге толку от использования 0, постоянные ошибки приводят всегда к сливу бюджета. Выглядит красиво, работает отвратительно, лишние расходы в рекламе, время, потраченное зря. Не покупайте!

Очень сильно рекомендовали знакомые услугу по настройке рекламы. В итоге купился и решился опробовать. Цена ниже плинтуса, об этом и стоило подумать. Услуга называется «вывод в топ». Самим сервисом не пользовался и не собирался, интересовала только реклама, так как пользуюсь другими расширениями и биддером, т. е. у меня реклама настроена и всё ок, но всегда хочется лучше. Рекламу «настроили» прям уже в существующих компаниях. На мою просьбу сделать новую написали, что это всё на их усмотрение. Ладно, ок. Но мне просто отминусовали весь мусор из 500 кластеров, снизили ставку до 93 рублей и всё. Ставка не работала, буста нет. Нерелевантные показы. Вот и выход в топ. В чате не отвечают. У меня осталось 2/3 пакета по настройке реклам. 3 раза попросил сделать новую компанию. В итоге испортили еще 2 уже созданных. Ждал 2 суток ответа. Все скриншоты в наличии. Никому не рекомендую.

Первое время искренне верила, что с ними можно оптимизировать рекламу на ВБ. Через пару месяцев точно поняла, что это иллюзия. Стратегии, которые настраиваю, реально не работают. Выставляю удержание позиций с 30 по 3 место, карточка встает на 1 место. Настроила автофильтр — исключить рекламу, если органика с 1 по 9 место, но карточка встает с 7 на 1 место за 350 рублей. Слив денег идёт. Не вижу большого смысла в этом сервисе для оптимизации рекламных ставок.

Пользовался 1,5 недели, потом убежал от этих ребят, сверкая пятками! Автоцены, которые они пиарят, не работают или работают как зря, на одни позиции очень высокие цены, а на другие ну очень низкие, продаешь в ноль или с убытком. На рекламной кампании по некоторым позициям бюджет улетает за час. В поддержку пишешь, они присылают ответ: «Смотрите видео, как ваш бюджет летит в трубу». Слава богу, что больше ничего, кроме автоцен и автоставок, больше не подключал — остался бы без штанов. Телефонной связи нет, это уже плохо, поддержка никакая, плохо, всё плохо. Совет: пусть мой следующий сервис будет дороже, но я буду видеть, куда уходит каждая моя копеечка. Не работайте с ними.

Сначала попробовал настраивать кампании в Озон через MP Manager и думал, что что-то поможет, но потом, когда просто попробовав через них в один день отключить кампанию по часам и заметил, что как она работала на Озоне в часы, которые должна по идее бездействовать. Понял, что это ***. Хорошо, что дают тестовый период попробовать.

Сам по себе, возможно, сервис и ничего, и даже многофункционален. Но мое впечатление омрачено тем, что мне рассказали про него одно, а по факту на деле я получила совершенно другое, и мой запрос остался незакрытым. После использования одного хорошего, но дорогого сервиса искала его бюджетный аналог. Единственным важным критерием было ограничение дневного бюджета (то есть установление лимита). Наткнулась на данную платформу, пробный период дается в количестве 1 дня, поэтому полностью прочувствовать его не удалось. Менеджер предложил созвониться и объяснить, что к чему (за что ему, конечно, плюс), но, как оказалось, ввел в заблуждение. На мой запрос, можно ли при запуске 2 видов РК на 1 товар установить на них общий дневной лимит (то есть неважно, с какой РК сколько открутится, главное — не больше заданной суммы), мне сказали, что да, для этого нужно объединить их в группу. Как выяснилось позже, в группе можно только наблюдать общую статистику по РК, а бюджет будет отдельным на каждый вид). Но ладно, нестрашно, сама поделила и установила. Но лимит не сработал, и, как выяснилось позднее, чтобы работал ограничитель бюджета, нужно обязательно включить автоставки (которые мне для половины артикулов не нужны вовсе), а без них ни одна функция, связанная с РК, работать не будет. Вот здорово, правда? Об этом мне тоже любезно никто не сообщил, а преподнес информацию как отдельную, самостоятельную функцию сервиса. В итоге на часть артикулов мне сервис не подходит, только если в качестве тестирования какой-нибудь гипотезы, связанной с продвижением по ИИ. Но самое прекрасное, что и с автоставками у меня бюджет откручивается больше лимита (да, я знаю, что сервисы не сразу получают с ВБ данные и останавливают РК, но суть тут не в этом). Суть в том, что в самом сервисе РК продолжает оставаться активной даже после исчерпания лимита, причем в 2 раза больше указанного, и мне приходится отслеживать и самой ее останавливать. И в чем же тогда смысл? В общем, сервис, может, и хороший, но первое впечатление, к сожалению, испорчено из-за несовпадения ожидания и реальности.

Сервисом пользовался около полугода, вот мои впечатления: 1. Слишком сложный для освоения интерфейс. 2. Служба поддержки никакая, более того, откровенно вредительская. Здравый смысл отсутствует полностью, синдром вахтера и так далее. 3. Частые сбои в работе, которые приводят к убыткам. 4. Инструмент «автоцены» — за него вы можете схлопотать бан от WB. 5. Нет возможности привязать к 1 аккаунту несколько кабинетов WB, из-за этого приходится постоянно морочиться войти/выйти. Не рекомендую однозначно.

Не работает. ТП делает всё, чтобы отстали. Менеджер отбил свой KPI, звонок был, деньги получил. Не умеют пользоваться API. Не могут настроить работу с добавлением/удалением из акций. Цены не обновляются, удалять из акций не могут, не умеют. Время на изучение сервиса потрачено не зря. Пользоваться им не нужно.

Сервис неудобный и запутанный, поддержка отвечает формальными отписками и ничем реально не помогает. Репрайсер работает нелогично: цены снижает, а поднять обратно не может. Чтобы это сделать, как они сами советуют, нужно ставить товар в остатки и ждать час, пока обновится — полный абсурд. Дешево, но абсолютно бесполезно. Не рекомендую.

Сервис мощный, но вначале было сложно. Интерфейс перегружен, много функций, и без видеоинструкций разобраться трудно, но зато, когда разобралась, поняла, что это не просто биддер, а полноценная система для упражнения рекламой, ценами и SEO. Особенно нравится возможность совмещать данные рекламы и Джема в одном отчете. Поддержка отвечает, но иногда хотелось бы чуть быстрее.

Основное: 1. Признали, что видеоинструкция неактуальна и вводит в заблуждение, на это потратила несколько дней пробирания через отписки службы поддержки и консультанта. Запрашивала компенсацию, скинули оферту, по которой нужно писать на деревню дедушке. Спустила бюджет и время, работая тестировщиком их ошибок. Изначально очень понравилась идея бидера, но по факту разочарование. 2. Интерфейс перегружен. 3. АПИ никогда не работают. 4. Служба поддержки провальная.

Оплатила бидер, который не работает так, как заявлено. Слила лишний бюджет на рекламу и еще на сам сервис. Разбираться, что не так, не стали, деньги не вернули, видеоинструкции их не соответствуют тому, что сейчас есть (явно записаны давно). В общем, просто слила денег на непонятно что. Лучше уж руками всё настраивать, куда более эффективно выходит.

Купились на дешевую стоимость по сравнению с другими сервисами. Поддержка отвратительная, отвечают раз в сутки, шаблонно, они совершенно не заинтересованы в том, чтоб помочь, им главное — продать. Когда записываешься на консультацию по сервису, оказывается, нужно подготовить заранее вопросы, только так можно. А просто демонстрацию они сделать не могут, это всё, что нужно знать о компетентности менеджеров. И вишенка на торте, как говорится, они не возвращают деньги, если мы оплатили год, а пользовались их сервисом неделю (вернее, пытались разобраться неделю). Обходите MP Manager стороной!

Опыт использования данного сервиса около полугода. Постоянные неполадки, сложнейший интерфейс, служба поддержки, которая не стремится решить вопрос. В какой-то момент времени я поймал себя на том, что я провожу в настройках сервиса больше времени, чем в личном кабинете ВБ. В общем, не рекомендую.

Плюсов мало, минусов много — репрайсер приводит к убыткам, может запросто поделить цену на 2, поддержка разводит руками, типа это на стороне Озон поменяли настройки — мы не при чем. А кто при чем? Зачем делаете сервис, если за него не отвечаете? Продлял как-то подписку, вместо месяца по ошибке оплатил год, возвращать отказались — отношение к клиентам понятно, надеюсь, скоро заглохнет с таким подходом.

Сервис едва работает, часто глючит. Поддержка не дает ответы на вопросы. Максимум они могут посмотреть историю, которую вы сами можете посмотреть в РК, и отписаться, что они не при чем, если что-то пошло не по плану. На скрине обсуждали, почему же репрайсер превысил ставку выше максимальной. Ответа не дали. На вопрос «Где можно оценить вашу работу?» никто так и не ответил. Не рекомендую тратить на них свое время и деньги.