Контур.Закупки

Думал, Контур Закупки будет предоставлять больше информации. На самом деле преимущество только в коммерческих тендерах. Если вы работаете в основном по госзакупкам (мунзакупкам), то нет смысла использовать Контур (ну или на самом дешевом тарифе). Есть сайт с госзакупками, там все то же самое. Сервис берет все данные оттуда и просто показывает в удобной форме. Да, тут проще искать, есть шаблоны, можно скачивать документы, смотреть протоколы, пробивать конкретные компании и их участие в закупках (заказчик, участник, условия, цены). Но почти все то же самое можно делать бесплатно. Только времени больше займет. Так что для тех, кто не готов ждать или хочет все быстро, просто и легко - можете тратить хоть на самую дорогую подписку. Но мое мнение - стоит неоправданно дорого. Как и большая часть программ от Контура, созданных для лентяев, ищущих максимальной автоматизации.

В Контур Закупки разобраться со всеми возможностями несложно. Их не так много, все разделено по модулям, есть масса мануалов, что и куда вводить и что в результате покажет система. Но грамотно с ней работать получается не сразу. Алгоритмы поиска, как мне кажется, туповатые. К расширенным критериям у меня нет претензий, они точно определяют границы поиска по этапу закупок, отрасли, типу торгов, ценам и так далее. А вот базовые критерии - поисковый запрос, точные вхождения, минус-слова - с ними куча геморроя. Потому что выдается больше половины закупок, не соответствующих запросу. Просто потому что где-то в документе может фигурировать ключевая фраза. Точные вхождения использовать тоже не всегда удается, из выдачи убираются реально нужные закупки. Приходится использовать разные подходы к отсеиванию результатов поиска. К сожалению, система не дает такую возможность, как удаление дублирующихся результатов. Например, в первом поиске я нашел нужные мне закупки, пометил их, провел второй поиск и найденное до этого мне не показывают. Такой функции тут нет (ну или я ее не нашел). В итоге вручную потом убираю дубли. Как лучше искать: нужно не только вводить фразу, которая прямо определяет предмет закупки, но и подумать, а лучше посмотреть по конкурентам (тут такое тоже есть), какую фразу могут использовать они. Вообще, я стараюсь набирать в ключи около 15 слов. Также некоторые слова могут иметь разные формы. Лучший пример - мой последний поиск закупок по ГСМ. В ключах ставил как ГСМ, так и его расшифровку - с дефисом и без него. И реально, так выдает больше подходящих закупок.

В системе содержится много полезной информации по закупкам, в том числе текущее состояние, участники, протоколы, результаты. По каждой можно посмотреть, кто участвовал, какую цену предлагал, какими темпами снижал, кто победил в торгах, на каких основаниях отклоняли заявки. В системе они сразу появляются после опубликования на zakupki.gov, но тут за ними проще следить с момента, когда на них выйдешь. Для этого достаточно добавить их в избранные. Иногда, кстати, не показывают таблицу с участниками. Такое возможно, когда заказчиком не заполняется протокол об участниках, поэтому на таких закупках обычно показывают только документы. К сожалению, в аналитику это тоже не попадает (туда идет информация из протоколов), поэтому не все торги показаны для отдельных поставщиков. Данные по торгам можно выгружать в Excel, но полнота зависит от тарифа. У меня самый дорогой, доступно больше данных для аналитики: контакты организатора и победителя, реквизиты участников, их цены, процент снижения. При выгрузке можно для удобства убрать ненужные поля, сняв с них галочки. В Excel уже можно делать графики и анализировать более полно. В системе анализ делается только навскидку.

Познакомился с Контур Закупки еще полгода назад, хотя сервису уже немало лет. За тестовый период он мне понравился. Главным минусом считаю цену. Ничего выдающегося сервис не предлагает (тупо собирает данные по закупкам в одном месте), а просит без малого 30к рублей. Главный же плюс – удобство и простота. Искать закупки очень легко: есть простой и расширенный поиск. В первом случае надо указать ключевое слово и регион. Ключевое слово – это обычно предмет закупки. Например, строительные материалы. Тут формируют грубую выборку со всех соответствующих закупок. Если точно знать, что искать, выборка будет уже. Как минимум, можно указать отрасль, этап закупки (от подачи заявок до завершенного размещения), закон (44, 223) или коммерческую площадку, диапазон начальных цен и даже конкретного заказчика по ИНН. Любое сочетание критериев можно сохранить как шаблон, чтобы потом не вводить с нуля. Кроме актуальных закупок, можно анализировать уже прошедшие. Это полезно для формирования будущих предложений. Для этого надо взять протокол завершенных торгов, посмотреть работу тендерной комиссии, выявить требования заказчиков и что им предложил поставщик, ставший победителем. Если закупка еще не завершилась, но принимать в ней участие поздно, ее надо добавить в избранное и следить за статусом. Так можно лучше изучить конкурсную документацию.

Про Контур Закупки нельзя говорить однозначно. У сервиса есть свои плюсы и минусы. Разбор начну с формата работы. Это облачный сервис. Т.е. для работы не нужно скачивать программу, заходишь на сайт, авторизуешься и ищешь. Скачивать можно только выгрузки по базам закупок. Это несомненно плюс. Но минус в том, что за столько лет не сделали мобильного приложения. Работать (создавать какие-то отчеты, отправлять их и многое другое - как в других сервисах СКБ Контур) внутри системы нельзя, это просто огромная информационная база. Сделать нормальное приложение для работы с ней можно было бы. А сейчас остается только веб-формат. Теперь о полноте. Тут придраться не к чему. Все что есть в свободном (сайт гос закупок) и полузакрытом (коммерческие площадки) доступе, тут представлено. Сейчас в работе задействовано больше 180 площадок. По ним собирается информация, удаляются одинаковые позиции (чтобы были только оригинальные торги без копий). Все актуально. Поиск - тоже не без греха. Вроде фильтр хороший, но ищет с ошибками. Часто попадаются совершенно неинтересные тендеры, которые вообще непонятно, каким боком попали. Юзабилити на высоте. Можно сохранять шаблоны поиска, получать уведомления о новых тендерах, соответствующих поиску, детально рассматривать отдельные торги. Встроенная аналитика позволяет работать с конкретными компаниями: и заказчиками, и поставщиками. Для заказчиков можно посмотреть, с какими компаниями они работают, как проводили торги, кто победил. С поставщиками можно узнать, чьи тендеры они взяли, какие условия предложили. Наконец, стоимость. Она достаточно высокая (лично я не считаю почти 30 тысяч рублей в год низкой ценой). Брать дешевый тариф не имеет особого смысла, потому что теряются полезные возможности. Так что если смотреть в целом, Контур Закупки имеют много интересных возможностей, но разработчикам стоит улучшить часть функций, создать наконец то приложение и в идеале снизить стоимость.

Заценил на тестовом периоде возможности сервиса. Не особо впечатлен. По 223 и 44 законам закупки можно смотреть и на Главном Портале закупок (закупки.гов), на это уйдет не намного больше времени. Особенно когда работаешь с сайтом не первый год. А вот чисто коммерческие торги искать в открытом доступе уже сложнее, для них использовать Контур можно. Но опять таки - не для всякого бизнеса это нужно. А платить те деньги, что они запрашивают, на работу с Фабрикантом, В2В-центром и прочими площадками - я ни за что не стану. Вообще, Контур Закупки напомнил мне их же продукт Фокус по пробивке контрагентов: экономит время, ищет все за тебя, показывает наглядно и в одном месте, но стоит бешеные бабки и нужен, когда работаешь с массивами информации. Есть деньги - пробивай через Закупки, нет - можно и на закупки.гов посмотреть.

Ни в коем случае не подписывайтесь. На вопрос: "Почему не работает как надо? Можете попросить программистов исправить неточности?". Был ответ: "Вы хотите чтобы изменили программу под вас?". А как же иначе?. Да!!! Должны изменить неработающую программу под нас! Иначе зачем она вообще нужна? Еще раз повторяю. РАЗВОД. Когда попросил вернуть деньги, ответили, что я согласился на оферту. Ничего не работает. Обратной связи нет. Звонят малолетние, ничего непонимающие сотрудницы.

Менеджер был не компетентен, с лёгкостью врал. один из компов постоянно вылетал из системы. Обслуживал менеджер из Пермского филиала Евгений. запросили возврат денег. Сказал, что деньги ушли нам на счёт. Неделю юлил. Когда попросили прислать платёжку, сказал, что нужно заполнить заявление на возврат денег. Целую неделю врал, что деньги ушли к нам на счет! Менеджеры друг друга покрывают. Написали официальный запрос на разъяснения по поводу обслуживания.

Приобрела на свою голову услугу сопровождения торгов. Поразительно, как все меняется после того, как отдашь им деньги. На этапе продажи настойчивый менеджер (Свечников Алексей, г. Самара) ежедневно отнимая у меня 2-3 часа, доказывает, что все будет совершенно чудесно: тендерный специалист будет выполнять всю работу, и будет находить по 4 закупки в месяц, и будет выигрывать ну по крайней мере 90% из них, причем по очень выгодным ценам ("ну, такова наша статистика"). Ну а если что-то не понравится, то можно в любую секунду прекратить договор (который заключается на 6 месяцев), и вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Так что - ну никакого риска, платите сейчас за полгода, попробуете 1 месяц, и за это время либо уже все окупится (ну хоть одну-то процедуру из 4 ну точно выиграете), или вернете деньги и все. Ладно. Заплатила чуть больше 100 тыс за этот договор. За первый месяц вместо 4 выполнили только 2 процедуры, обе с треском проиграли, потому что цены на торгах падали не на 20-25%, как меня уверяли "по статистике", а на все 90%, и такой контракт уже абсолютно не интересен. Ок, говорю, 2 случая - вроде как не статистика, должно же быть 4 за месяц. Давайте подождем до 4. Подождали - еще один месяц прошел, результат тот же: ноль выигранных торгов, ноль выгодных контрактов. Говорю - все, на этом хватит экспериментов, возвращайте деньги. Они говорят - вам к возврату положено 53 тысячи, потому как 2 месяца мы работали. Как так? В договоре значится, что 2 месяца - это 8 процедур, а не 4. Не говоря уже про их полную бесполезность. Что мне с того, что вы 2 месяца "работали", если результат нулевой? Ок, возвращайте хотя бы эти несчастные 53 тыс, остальные 55 можно считать выброшенными в канализацию. После этого начинают меня игнорировать. Тот же менеджер, от которого раньше спасения не было, теперь становится с трудом доступен, то он в отпуске, то начальства нет, то вообще "я этим не занимаюсь". Прошло 2 недели после моего официального заявление на расторжение договора. Ни денег, ни дополнительных торгов, которые обещали "доделать вне договора" (хотя смысла не вижу в них, если все равно так же провалят).

Самая отвратительная организация по отношению к клиенту. Нужно только впарить продукт и на этом все. Лазания клиента заканчиваются и начинается не профессионализм и пофигизм. И возврата денег не будет. Даже если они якобы выполнили заявку, но в конце забыли, что нужно обеспечение внести и это все в день окончания сделки. И много всего что всплывает после оплаты. Хотя менеджер при покупке озвучивал, что все будет супер и выходные, если нужно будет для вас работать, только оплатите сейчас. Честно, очень трудно писать про эту организацию без мата. Просто идиоты, которым только получить деньги и на этом все. А дальше будет что будет.

Столкнулись с сервисом Контур.Закупки впервые и очень неудачно. Менеджер по продажам при продаже сервиса не уточнил, что срок действия сервиса начинается сразу после оплаты. После предоплаты аванса он 1,5 месяца названивал постоянно, спрашивал когда оплатим полностью счет. После полной оплаты подключилась персональный менеджер ***, которая не смогла внятно нам объяснить что делать, так как мы первый раз пользуемся сервисом и не знаем куда заходить, как заполнять анкету и т.д. Не смогла этого нам объяснить или хотя бы дать нам специалиста нормального, кто бы с нами проработал данные действия. Затем подключилась другая персональный менеджер ***, которая тоже, проконсультировавшись с руководством, объявила, что нам помочь не могут и возврата денег (расторжения договора) не будет. Так как с их стороны работа была: они ждали нас, когда мы заполним анкету или напишем заявление на заморозку сервиса, хотя обещали, что нам с этим помогут. Очередные "балаболки" с мошенническим подходом в своей работе. Еще одного клиента потеряли.

В целом, нравится сервис. Но! Ужасно организована техподдержка. Если какие-то вопросы по шаблонам, они не решаются. Регистрируют заявку, отнимая кучу моего времени, потом приходит СМС с номером заявки. И на этом ВСЁ! Никакой обратной связи по решению проблемы. Договор на следующий год продлевать не буду.