Контур.Маркет

Это только на первый взгляд кажется, что Контур недорогой. На деле, к 9k, что отдаешь за тариф для магазина с продажей алкоголя, прибавляется еще весомая сумма. По крайней мере когда запускаешь новый магазин с нуля.

Это и цифровая подпись, что мне понадобилась (на нее еще минус 3 тысячи), и комплект оборудования - планшетный терминал, компьютер, фискальный регистратор и сканер штрихкодов.

За него отдал дополнительно 35 тысяч, еще повезло, что закупаясь у Контура идет недурная скидка, чем если бы набирал все по отдельности. Типа, покупка у партнеров. Работать, то, конечно удобно.

По товарам обрабатываются входящие накладные, сверяются с реальной поставкой - а там приемка, недостача или отказ, по результатам сверки. И так далее.

Чтобы не делать все самому, дал доступ для точки сотруднику, поэтому с большей частью задач справляется он сам, а мне остается анализировать работу точки по показателям. Ну и самое главное, тут соблюдается закон и по работе касс, и по работе с алкоголем. Контур позволяет отчитываться в ФСРАР, ЕГАИС.

До Маркета использовал Эльбу, к ней претензий нет, реально упрощает бизнес ИПшнику. Но понадобилась товароучетная система, чтобы был контроль закупки товаров, продаж, наличия на складе. Взял Маркет, раз пользуюсь Эльбой. Поначалу было все неплохо. Но вот при более тесной работе стал находить косяки.

Во-первых, я ожидал не такую интеграцию с Эльбой. Думал, системы будут плотно входить друг в друга, а на деле один передают в другой только информацию из ОФД, чтобы был учет налогов. Каталоги не совмещаются, ну или я тупой, не смог правильно настроить.

Есть ценообразование, но счет через Маркет не выставляется. Накладные тоже не получились. Эльба, к слову, противоположна. Там есть все для работы с контрагентами, но вот ценообразование и четкий учет товаров отсутсвуют. А нормально дополнить друг друга не могут.

Как работаю сейчас: для выставления счета клиенту открываю Эльбу, но с ценами сверяюсь через Маркет. И это еще хорошо, что у меня немного позиций, искать не приходится долго. Так что если не исправится ситуация, буду искать другую товароучетную систему.

Жаль, что сервис заточен под торговлю. У меня есть не только розничные точки продаж, но и пара мастерских. Вот в них никак не используешь Контур Маркет, потому что для сферы услуг там нет функционала. Аналогично не используешь в общепите, на производстве. Только в торговле, и то мелкой.

Но с другой стороны, целевой сегмент ее может использовать по полной. Особенно актуально будет тем, кто продает алкогольную продукцию – они смогут отчитываться перед госорганами за приемку и отправку алкоголя.

А так, тут можно печатать ценники, делать штрих-коды для товаров, работать с каталогом товара и т.д. В общем, как и в любой нормальной системе учета. Политика ценообразования лояльная. У меня несколько магазинов, платить 100% стоимости за каждый не надо.

За еще 3 я плачу на 62% меньше (такая огромная скидка). Но так как в одном из магазинов принимаю и реализую мясную продукцию, был вынужден подключить еще Меркурий для гашения ВСД. КЭП имел до этого, у кого нет, придется оформлять.

ИП торговля. Приобретённая касса очень плохо считывает штрих коды, медленно и нужно долго целиться, решила для ускорения работы приобрести док станцию. Надо было конечно самой сообразить, что если касса тупая, док станция не будет мудрей.

Понадеялась на заверения работников - итог: эта штуковина вовсе не работает. И вот в течение 5 месяцев слушаю всякие сказки, что вот-вот заработает, наслушалась всякой музыки в телефоне, а док станция так и не работает. Деньги в сумме 5800 руб. не возвращают.

Уже много лет используем Контур Экстерн для сдачи отчетности. Перед 1 июля 2019 года долго не думали и взяли в Контур маркет кассовый аппарат MSPOS-K.

Менеджер Г*** Т*** при первичной консультации подробно узнал про наш вид деятельности, и выставил счет на кассовый аппарат и услуги по его обслуживанию.

Как оказалось, что Контур Маркет не настроен на работу с компаниями, которые оказывает услуги по агентским договорам, и полноценное использование приобретенного кассового аппарата не представляется возможным. Менеджеры берут телефон, и не перезванивают.

Сегодня написала Руководителю отдела продаж для поиска решения проблемы, пока тишина... Не советую работать с данной компанией.

Уже 2 недели, кормят завтраками при этом не предпринимая никаких действий. Их решение: ”закройте магазин». Впечатления, что я должен платить деньги, а они делать вид, что работают. Первые дни сваливали все на другие службы.... все виноваты, но не они. Никому не советую обращаться в эту организацию.

Поберегите свои нервы и здоровье близких! Только представьте, не могут изменить в программе адрес юр.лица. Это как вообще? Везде все исправлено налоговая, ЕГАИСт и только они не могут решить этот вопрос. Ждут тайные пароли, которые приходят с Москву только через 4 суток.

Это как вообще? Я что, ядерные установки продаю?

По сути - двойка. Третью звёздочку только за хорошую горячую линию (не путать с тех.поддержкой). Плюсы: не тормозит, не глючит, все (из того, что есть) работает быстро. Если что-то не понятно - техподдержка оперативно подключается и помогает. НО: ничего похожего на учёт нет. То есть совсем.

По сути такой себе иксель файлик. Учёт товаров - не учитывает разные алкокоды. Продукт в подарочной упаковке - забудьте, не учтете. Работа с поставщиками - нет от слова совсем. Сделать заказ товара, исходя из отчета движения товаров -нет. В целом нет ни одного доделанного до конца отчета.

Вернее, есть, все красиво, но когда крутишь любой отчёт всегда чего-то не хватает - то закупочной цены, то розничной цены, то поставщика то ещё чего-нибудь. Понятия скидки и работа с поставщиками - вообще не существует. Разделения прав - нет. Совсем нет. Всем видно все.

Возвраты Поставщику делать не умеет. Ценники печатает только 1 вида. Отчеты только за период 3 месяца. Большего периода нет. В общем, экселька за дорого. Пользуюсь 8 месяцев. Через 4 месяца уйду в другую систему. В целом 2! +1 колцентру.

Только обрадовался, что наконец-то можно отойти от 1С и автоматизировать торговлю на других средствах. Приобрели онлайн кассу Контур.Сигма 10 (она же Атол Сигма 10) и перед этим, конечно же, предупреждал менеджера, что у нас будут весы и нужна интеграция.

Менеджер заверил, что весы подключить можно, а это действительно так, вход для весов в кассе есть, а вот что Контур.Маркет на андройде не поддерживает вообще никакие весы умолчал!!! Хотя обговаривали этот момент, что нужна интеграция весов! А самое смешное, что родное ПО Сигмы 10 имеет такую возможность, а вот Контур великий конкурент этого сделать не может.

Это просто смешно! Для решения проблемы создается тикет, который решается от 3 дней!!! Вы там с ума сошли? Касса приобреталась у вас, вы накосячили, что теперь делать малой рознице?

Программа Контур.Маркет приобреталась специально для продаж по агентским договорам, о чем было сказано менеджеру. Продажник заверил об отсутствии каких-либо проблем с данным функционалом.

Первый чек с признаком Агент мы добивались от Контура неделю и все закончилось благополучно, не учитывая потраченных мной нервов и времени.

Через несколько месяцев опять появилась необходимость в таком чеке и опять проблемы! и тех поддержка уверяет, что требуемый мной вариант чека невозможен и неверен. Пришлось искать в налоговом кодексе и письмах Минфина подтверждение моих слов и предоставлять копию предыдущего чека.

На что сотрудники ответили, что у них нет такого функционала, а предыдущий чек - это просто сбой, они затрудняются ответить. Просто абсурдная ситуация, совершенно некомпетентные сотрудники техподдержки и в итоге неверные кассовые документы.

Не знаю чем закончится данная ситуация, но желания сотрудничать нет от слова совсем!

В пробной версии Контур Маркет работает весь функционал программы. Я приобрел тариф "Базовый" за 5900 р/год. Для работы в торговой точке он не подходит. Отсутствуют основные функции: оприходование товара, инвентаризация товара.

Деньги возвращать не хотят, выставили счет для покупки тариф "ОПТИМАЛЬНЫЙ" ещё 3000 р/год. Итого 8900 р/год для ведения товарооборота в маленькой торговой точке. До этого 11 лет работал на платформе 1С. Придется опять возвращаться. Поставил бы "0" если была бы возможность.

Менеджер обычный "продаван" , лишь бы деньги содрать. Потом трава не расти. Категорически не рекомендую Контур маркет.

Они долго уговаривали меня приобрести у них оборудование. Согласился. Указал параметры, выставили счет более чем на 30тр. Оплатил. Тут и началось: программа не работает с моей программой, нужно все вручную делать. Нужно докупить еще на 7тр. - докупил, не работает. Нужно еще 30тр.

Плюнул. 2 месяца в пустую. Просил вернуть деньги - сказали "До свидания!". Билет в один конец. Не верьте этой компании. № обращения №29397995

Купили кассу и обслуживаемся в Контур, столкнулись с проблемой заполнения товара в кассу. Обращались с проблемой к ним, так их работник стал перешивать кассу и доперешивался, что ни касса не работает и ноут навернулся. Хотя до ихнего вмешательства работал отлично.

Теперь одни отговорки идут, обращение 29792194.

Дублируются карточки товара в группах и подгруппах.

Разносить карточки товара по подгруппам не возможно из-за того, что не знаешь где он все же лежит (мы ее видим и в группе и в подгруппе) Пример: в группе грандорф создали 4 подгруппы, и решили разложить , на данном примере 62 наименования по подгруппам.

они то вроде разносятся по подгруппам (усложним 10 наименований решили разложить сегодня, а остальные завтра) только мы решили посмотреть в группу что нам осталось разложить а тут мы видим опять все карточки товара. и как тут вести товароучёт от 10т.

наименований если уже в 62 запутываешься что где лежит и это они считают нормально и говорят смотрите только в подгруппы не смотрите в группы) Может, я не прав, что это не правильно, поясните, но мое мнение, мы в группах не должны видеть товар который уже лежит в подгруппах, и наоборот в группах мы видим товар который не лежит в подгруппах.

обращение 29697642 это пока основная проблема которая не дает работать с контур маркетом и когда они это поправят неизвестно. При более тесном контакте с маркетом появляются разные мелочи которые тоже не приятны и не ожидаешь их увидеть в маркете.

Создаю обращения по другим вопросам для улучшения их же системы но им видимо это не интересно. Пришел как пользователь эльбы (там все нравилось за исключением урезанного товароучета) и хотел на долгое и плодотворное сотрудничество но увы.

Отличное встроенное гашения ВСД, не все могут этим похвастаться

Здравствуйте! Программа интересная, но мне не хватает справочника номенклатуры товаров. Еще пожелание - настроить связь с банком, чтобы формировать акты сверки "на сегодня", это было бы удобно для тех, кто непосредственно в магазине с программой работает.

У нас магазин небольшой, предприниматель сам ведет учет в программе контур-бухгалтерия, поэтому хотелось бы, чтобы отчеты по продажам автоматически передавались в контур бухгалтерию.

Это по-моему самое дешёвое решение на рынке. Хотите начать продавать или предоставлять услуги, а у вас скромный бюджет - отличное решение. Выше своего функционала правда не прыгнуть, хочешь больше - иди дальше. Функционал пилят новый, но долго.

С другой стороны если идут глобальные изменения в законодательстве - вы всегда будете прикрыты - все изменения сразу Контур предоставит. Программа на кассе качественная (под Win). Слушают потребности клиентов, составляют общую картину. В своей нише крепко сидят на мой взгляд.

Пользуюсь контур маркет общепит несколько месяцев. Программа удобная, легкая. Есть возможность работы с технологическими картами. Бывает иногда долго грузится, это пока единственный недостаток. Очень удобные отчеты по продажам товаров, по прибыли.

Программа сама рассчитывет наценку блюд, рентабельность. есть возможность работать с Меркурием и ЕГАИС.

Самая ужасная компания из всех, с которыми я работаю. Тех поддержка не работает вообще, как и сама программа. Вся программа косая и кривая. Менеджеры не знают что продают и не могут ответить даже на самый простой вопрос.

В целом чуть подешевле, чем другие, тех.поддержка работает хорошо. Но очень назойливые менеджеры, которые любят постоянно названивать и спрашивать когда им оплатят, также заказали кассовый аппарат, оплатили, и уже 4-ю неделю ждем, когда они соизволят нам его предоставить.

Уж лучше бы у других заказали.

Очень упрощенный функционал по общепиту. Основная идея программы-контроль финансов.

Общепит подразумевает еще и создание техкарт, калькуляций и распечатка этих документов по форме контролирующих органов, расчет себестоимости блюда в автоматическом режиме, а не в ручном «туда посмотрите, а сюда сами напечатайте, калькулятор вам в помощь» и пр. При покупке программы менеджеры об этом не говорят, у них все радужно, все можно, а по факту-посчитайте и доработайте сами.

Нужен доход-расход, программа сойдет, нужна работа без головной боли — купите нормальную программу.

Вынужденно перешёл с *******. Пока все ставил — проматерился. Бэк офис посредственный. Основные недоработки: 1. Очень много лишних ненужных действий забирающих время и внимание продавца. 2. Крайне не продуманная система акций (неудобно и нереально) по факту не работает.

Либо нужно все ставить ручками на каждую позицию. К примеру, бабушка-пенсионер купила 5 пирожков с капустой с пенсионной скидкой 10 %. Так вот продавцу на каждый пирожок нужно поставить скидку 10%. Либо при заводе акции — автоматически скидка становится на продукцию автоматически всем подряд.

И так везде, куда не сунешься. Блин ребята, купите две системы — ***** и ********. Скрестите их и получите контур.ресто со всем самым удобным и лучшим функционалом. 3. Огромное поле для воровства продавцу.

Можно легко махинировать с чеком — как удалять весь чек или позиции внутри, так и скидки ставить и снимать по желанию продавца — блокировок нет...

То, что входит в самую базовую версию программы общепита, стоит недешево относительно конкурентов, но делает меньше, чем мой эквайринг от ******** ***** с простейшей системой учета, и при этом она никогда не тупит. Что бы они вам не обещали, не ведитесь, тем более, что денег они не вернут.

Все, что может базовая версия общепита это: 1. Добавить позицию в блюдо 2. Добавить конфигурацию 3. Пробить на кассе 4. И показать выручку. Все! Т. е. ни накладную завести, чтобы посмотреть себестоимость, ни сделать инвентаризацию. Да ***** тупо проще и дешевле.

Не говоря уже о целых сериалах от службы поддержки, когда вас бросают от одного специалиста к другому. А менеджеры — это отдельная тема. Говоришь им, чтобы не звонили, они звонят и достают. Упрашивают оплатить до конца месяца, лишь бы планы свои выполнить и навешают вам лапшу на уши.

В общем, скажут все, лишь бы вы купили этот недоделанный продукт. Как жаль, что ***** ушел. Я принципиально не буду пользоваться Контуром. Легче сразу перейти на ****.

Контур.Маркет обманывает клиентов, при создании заявки на сайте есть опция заказать с рассрочкой кассу без ОФД и Контур.Маркета, но на практике менеджер отдела продаж говорит, что у них есть директива от руководства отказывать в таких заявках и предлагать кассу только с Контур.Маркет или ОФД.

Вводят клиентов в заблуждение в самом начале контакта, может это и к лучшему! Менеджеры не знают условия подключения, на сайте подробной информации об услугах нет. Менеджеры ссылаются на какие-то распоряжения руководства.

При оприходовании новой накладной программа по умолчанию подтягивает номенклатуру из других накладных, заменяя номенклатуру новой накладной на номенклатуру из других накладных. При этом товар, который по умолчанию внесен в новую накладную, новый. Приходится все позиции перепроверять.

Вся автоматизация насмарку. Почему нельзя отключить эту функцию по умолчанию, а просто импортировать накладную из Дидок или XL и т.д., как есть, без танцев с бубнами. Ну очень много проблем, связанных с этим функционалом.

Испорченную накладную (без ЕГАИС), тоже невозможно удалить (почему?), она отправляется в реестр с пометкой "удалена", но из нее в другие накладные также подтягивается номенклатура. В общем, получается каша, вместо автоматизации.

При создании тех.

карт есть ограничение в два колена, то есть карта в карте, пример: взял рыбу, разделал на филе получил 1-ю ТК; После делаем 2-ю ТК, допустим "рыба в панировке п/ф", добавляем в неё нашу 1-ю ТК, получается карта в карте; Создаём 3-ю и хотим добавить нашу 2-ю ТК, но сделать это нам программа не даст, так как в ней можно делать карты только до двух колен! И это такой большущий минус! В *** такой проблемы нет, пусть он дороже, но он без преувеличения в разы лучше.

Второй минус - поддержка. Когда им надо было продать мне своё ***, они чуть ли не плясали.

Да и в начале, после покупки, они более менее выходили на связь, первые месяца полтора, а потом приходилось долбить, чтобы ответа добиться, потом я перестал звонить, доработал кое-как на Контуре и перешёл на ***. Анатолий, Краснодар, FastFish

Шляпа, развод для лохов! Все время что-то виснет и не работает! В техподдержку нанимают студентов или вообще тех, кто не шарит и не в ладах с компьютером.

Помыкают, понажимают там, через час или минимум 20 минут устраняют ошибку, которая через день-два заново становится неуязвимой, другие вообще прямо говорят, что у вас все в норме!

Не сошлась выручка в кассовой программе и сервисе контур.Маркет, поддержка за сутки отправила в Контур.ОФД для сверки, при этом ОФД лежал уже 4 дня, после паузы в несколько часов спросили, а по какой организации я вообще обращаюсь, как будто у меня их несколько.

В итоге непонятно каким цифрам верить, ОФД лежит, поддержка голову в песок. Ладно бы проблема с иконкой на сайте, а тут финансовая отчетность, и всем плевать.

Интерфейс удобный, постановка товара на приход по скану УПД, аналитика продаж и маржи, но хотелось бы 2-х сторонней интеграции с маркетплейсами. Добавить возможность распечатать товарный чек. А также с Эльбой объединить, чтобы когда выставляешь счет, в Эльбу номенклатура подтягивалась.

Качество техподдержки за год ухудшилось просто в ноль. Платной техподдержки, за которую мы платим деньги! 1) Время ожидания теперь от 2-х часов и больше. 2) Специалисты некомпетентны абсолютно и не понимают, как устроена программа.

По 30-50 минут роются по удаленному подключению и кажется, что они первый раз вообще видят интерфейс и в 90% случаев ответ всегда один: "Мы не знаем почему так происходит".

Последняя капля вчера - после обновления начала глючить касса, половина ячеек не показывает название товара, торговать мы не можем. Регистрирую обращение 57762452, по которому мне клянутся перезвонить с ответом в 10.30 утра. Утром никакого звонка, естественно, не было.

Попытки обратиться с претензией к работе службы техподдержки в отдел по работе с клиентами закончился грандиозно - меня отправили на общий номер техподдержки. Менеджер по работе с клиентами Дмитрий заявил, что не решает такие проблемы.

Итог - прошли сутки, как кассовое программное обеспечение глючит. Наша работа встала на неопределенный срок, мы не можем торговать. Техподдержка объявляет, что "ваш вопрос в работе и сроков, когда все починят, пока нет, ждите, с вами свяжутся".

Если кто-то тут читает отзывы и размышляет о том, чтобы подписать контракт с Контуром - не рекомендуем!

Сервис хороший! Но имейте в виду, что технической поддержки, за которую вы платите - нет! Сутками висишь на телефоне, оставляешь заявку, и тебе не перезванивают! Лучше обойти стороной. Стоимость при этом тоже не маленькая.

Написали в чате, сообщения исчезают, сообщение от нас, оставленное еще неделю назад, не отвечено!

Я хочу сказать по поводу работы техподдержки Контур Маркета. Отвратительно работают, отвечают больше часа, а то и больше, грубят, не объясняют, накладные висят.

15 накладных за 150 минут! Это я весь день должна сидеть возле компьютера, раньше, 2 года назад, за полчаса приходили накладные, видите разницу, уже подумываю уйти к другим, я думаю, они больше компетентны.

Абсолютно никакущая поддержка, не собираюсь продолжать работу с данным сервисом после окончания подписки. Никому не рекомендую, как только вы оплатите пакет услуг, на вас сразу же забьют.

После написания сообщения в чат надо ждать в лучшем случае по 30-40 минут, в ответ приходит автоматический ссылка на какую-то ерунду, не имеющую отношения к делу.

Не передаются данные на кассу, нет связи с кассовым агентом. Это продолжается уже несколько месяцев, специалисты не могут решить проблему.

При обращении в техподдержку специалисты могут удаленно занять компьютер на весь рабочий день, но по итогу ничего (проблема) не решается, объясняют, что передали "Экспертам", но и эксперты тоже ничего не могут сделать, просто приходит СМС о том, что "обращение закрыто".

Мы же делаем вывод, что "специалисты" и "эксперты" некомпетентны.

Больше года прошу сделать продажу табачной продукции блоками, но так и не сделают. В других сервисах это уже давно реализовано. А самая главная проблема не то, что блок не пробивается, а он бьется, но списывается из товароучета не 10 пачек, а пачка, и прибыль считается криво.

А те менеджеры, которые вам отвечают, говорят: бейте блок, а в списании списывайте 9 пачек, а про прибыль, что будет кривая, не говорят. И самое главное, никто ничего не делает, оставляю заявки разработчикам, а толку мало. Не советую сервис. Всё бы ничего, но не заботятся о своих клиентах.

Столкнулась с огромной проблемой. Хотела провести инвентаризацию остатков. Оказалось, что это просто невозможно сделать. Начинала несколько раз. И бросала.

Это что за каменный век такой? Почему я должна вводить остатки вручную? В других программах давно уже всё это автоматически путем сканирования штрихкода товара. Это же просто: отсканировал товар — он сразу попадает в остаток. Здесь же не надо придумывать колесо. Оно давно придумано.

В техподдержке мне посоветовали купить ТСД, который стоит 40 тысяч! Плюс надо им заплатить за синхронизацию. Допустим, я куплю ТСД, но и здесь у них не всё гладко. Читала отзывы, что при выгрузке остатков могут быть сбои. Поэтому подумываю перейти на другую программу.

И посоветовать никому не могу такую несовершенную программу. Я ещё и виноватой останусь. Ау, разработчики! Почему у вас всё через пятую точку? Неужели нельзя сделать удобной инвентаризацию? Это же не взломать ***, это уже придумано! Только надо внести это в программу.

Вы не понимаете, что лишаетесь своих клиентов и потенциальных клиентов? Сразу пишу: инвентаризация одежды, не алкоголя.