Владимир Васкевич
10.11.2024 в 15:41
Для всех, кто не может позволить себе платный хелпдеск
Неплохой вариант для небольших компаний. Если стоит вопрос поддержки пользователей и нет бюджета на хороший платный хелпдеск, Freescout – отличный выбор. Несмотря на то, что это опенсорс решение, у него неплохой функционал и интерфейс. В системе удобно работать с тикетами, есть шаблонные ответы и автоответы, оценка ответов, базы знаний, горячие клавиши и т.д.
