eLama

Мы небольшое агентство, всегда вели РК через АОРИ, в начале 2015 г . посмотрел вебинар Довжикова - там всё здорово. Соблазнился перейти в Еламу.

Начали переносить кампании текущих клиентов, 2 новые делали и выяснилось, что ребята, которые работают в техподдержке (большинство из тех с кем мы общались, особенно девушки Мария и не помню как зовут) работу свою явно не любят.

Главный смысл в том, что решать все проблемы с техподдержкой рекламных систем нужно через них, а они даже не пытаются вникнуть в суть и посмотреть - действительно ли там ошибка или модератор директа или гугла не доглядел...

в общем модерация больших кампаний, особенно с картинками, превращается в ад)) Но больше всего меня, как их партнёра, поразил ответ на просьбу соединить меня с руководителем техподдержки или менеджером, который работает с партнёрами - сотрудник техподдержки Даниил сказал, что ни скем соединять меня не будет т.к.

эти вопросы нужно решать на их уровне. Я пытался до него донести, что мы устали "биться о стену головой" и как партнёры имеем право поставить в известность их начальство, но это бесполезно...

так, что если вы фрилансер или небольшое агентство не советую, честно в АОРИ техподдержка в разы лучше, а эти ребята (исключу Аркадия - с ним вопросы хорошо решали) либо зажрались, либо не там работают.

Потратили кучу времени на перенос из аори, поэтому не пожалел 10 мин написать этот отзыв, всем удачи)

Обратился к ним с РК на 100 000 ключей, загрузили, дали баллы, молодцы. РК все те что прошли модерацию напрямую в Яндекс у них были отклонены. После предоставления всех документов, не желая слышать и слушать нас. Сказали это к Яндексу а не нам.

Одна и та же компания в Яндекс и Елама с разными статусами модерации. На письмо в Еламу как так получается, внятно не могут объяснить. Прошли модерацию в ЯД, снова отредактировали, повторно отправили через Еламу - снова ОТКАЗ. Продолжение далее в следующем отзыве.

Мрак, полное игнорирование любых вопросос клиентов даже на начальной стадии. Телефон не берут дольше чем какой-нибудь билайн в 2000 году.

Блин, даже не знаю кто на это ведется. Они рубят бабло как партнеры систем, а вы чего? Реально думаете, что система сделает все за вас? Полная чушь. Пробовал, крайне неудобно. Любые мелкие вопросы приходится решать через менеджера. Элементарно, при создании аккаунтов все в у.e.

а чтобы перевести на рубли нужно снова связываться. Очень неудобно и совсем не облегчает труд. Люди, включайте головы и работайте ручками!

Интересный инструмент. Как сейчас не знаю, но когда пользовался, лично мне было не удобно заводить рекламные кампании там. Не все понятно с первого раза. Пока разберешься что к чему проходит достаточно времени. Может быть уже сейчас уже все по-другому. Поделитесь своим опытом.

Что понравилось, так это то, что можно в 1-2 клика продублировать имеющиеся объявления на другой регион. А так как это мне как раз тоже нужно было, я был просто рад, что все делается так быстро. Одним из преимуществ eLama является то, что кампанию можно запустить сразу в 3 рекламных системах.

Имейте ввиду, что если будете пользоваться этим сервисом, то рекламные кампании вы будете запускать только на их аккаунтах. Под своим аккаунтом вести не получится. Можно конечно воспользоваться их API, но это предложение не для все. Только для тех, кому 7500 р./мес. - не дорого.

Плохо. Давно хочу оставить отзыв. Пишу под логином жены. Рекламу в директе и эдвордс сделали отвратительно на ***,ни какого сопровождения месяц не было и советов тоже. Как было в пакете указано. Настроена реклама, наверное, дилетантом, который работает месяц.

Я все переделывал еще месяцев три, пока сам проходил обучение по эдвордс на коротких роликах Ютуб. Когда научился не сливать рекламу - ИСПОЛЬЗУЯ ГИБКИЕ СТАВКИ, мне ЕЛАМА выставила указание ПОМЕНЯЙТЕ СТРАТЕГИЮ!!! КОРОЧЕ - Им выгодно, чем больше вы БАБОК через ЕЛАМУ переводите, тем больше их %.

Вот и все. Учитесь без них. ЕЛАМА или я не прав, НЕ удаляйте отзыв пишите мне ***, ЗВОНИТЕ - я всем рад и реальный чел ВЛАДИВОСТОК +79**** +7 часов от Москвы (учитывайте разницу ), пожалуйста.

У меня в директе работало 14 рекламных кампаний. Когда перенес все в еламу, модераторы приняли только 5. Я внес на счет еламы 1000 р., там все переводят в у.е., неудобно контролировать расход. Причем сразу после подключения еламы, ставки в директе выросли примерно на 40%.

Техподдержка просто ад, такое ощущение, что случайному прохожему трубку дали. Все эти автоматические корректировки ставок можно и в самом директе настроить. Точно так же выставив максимальную цену за клик и шаг торга. Все редактирование объявлений тоже через директ.

Вообщем по моему елама это ненужный посредник. Я попросил в техподдержке вернуть деньги (я положил на счет 1000 р.) и отключить директ от еламы, мне ответили следующее: "Ничего страшного, потестируйте, потратьте деньги, не понравится позвоните. Если очень надо то напишите нам на почту"..

Может конечно это и хорошие сервисы по автоматизации контекста, но как известно что яндекс платит им комиссию, именно на этом они и зарабатывают. Но яндекс не лох, он эту комиссию будет брать с вас путем повышения ставок. Вообщем думайте сами.

Впервые встречаю компанию настолько наплевательски относящуюся к своим клиентам . Такое впечатление что главная цель это чтобы клиент зарегился и провел через свой аккаунт ну хотя бы 10-ку на рекламу , а дальше хоть трава не расти.

Отдали им на делегирование яндекс маркет , они его сперва переводили около двух недель , потом когда перевели скинули нерабочие логин с паролем , так что мы не можем теперь попасть в свой ЛК - что бы хотя бы прайс лист обновить.

На телефонные звонки сперва динамили нас что делают запросы с тех поддержку якобы что выясняя , а после некая Ксения сказала , сами с ними разбирайтесь , а если не нравится наш сервис , можете отключатся обратно , и так же через запрос, на просьбу связаться с отделом заботы о клиентах что бы хоть как то разобраться некая менеджер ИРИНА пообещала что через час вам перезвонят , но видимо пообещать и исполнить обещание для компании ЕЛАМА - это вещи независящие друг от друга .....

Через ЛК оформил заявку на персонального менеджера - бюджет от 100 тыс плюс 15 тыс услуги сервиса. Дважды отправил заявку через ЛК, трижды звонил. Менеджер назначает время для связи на 10.40 Я специально прихожу в офис. Звонит, говорит, что задерживаются. Ок, бывает.

В 12,50 пишу менеджеру - когда? И получаю предложение перенести на завтра. У них заболел сотрудник, большая загруженность и т.п. То есть в конторе - один специалист? Грусть. Потеряно две недели.

Система списывает ваши деньги, автороботами. Под elama написана специальная программа вирус которая делает спам скликивание и оставляет на сайте заявки рекламы автомоек и бетонных заводов.Менеджеры их даже разбираться не стали.

У меня создалось впечатление , что они просто снимают деньги если видят их на счёте. Не рекомендую.

Настраиваю рекламу в Директе и AdWords через еЛаму уже несколько месяцев, и в принципе довольна. Устраивает обслуживание, быстро отвечают, если есть какие-то вопросы. Разобраться не так уж сложно. Пользуюсь их инструментами, бид-менеджером, рекомендатором, делаю кросс-вычитание через еЛаму.

Все нормально работает.

Воспользовалась акцией, перевела через еламу 10к, сделали бесплатно первую каманию. Все хорошо, вот только дальше мы сами ее не можем вести, пополняем баланс, следим вроде, но мало чег о понимаем :D Акция хорошая, но не продумано, что делать таким как мы, кому отдавать кампанию дальше.

Конечно, запрягли менеджера обучаться, но очень переживательно все равно)

Уже год веду свои кампании через еламу. Вполне себе неплохой сервис. Иногда посматриваю, что же он мне там обновляет и обновляет ли вообще...все норм, нахожусь всегда на нужных местах. С поддержкой бывает долго вопросы решаются, но все таки быстрее, чем в Яндексе.

Нравится, что самому можно заходить в директ и кампании смотреть. А вот в самом сервисе мало возможностей, статистику там не проверить и по сути с готовыми кампаниями ничего сделать то нельзя, приходится все делать в директе. Вот в итоге мой вердикт - можно пользоваться.

Заказывал у еЛамы бесплатную настройку рекламной кампании при пополнении баланса на 10 000 рублей. В целом, я остался доволен настройкой рекламной кампании. Хотелось бы, чтобы ее сделали немного побыстрее, но это уже мелочи. :)

Хорошая Elama это: - автоматическая проставка utm меток и перекрестная минусация - сносная автоматическая регулировка ставок - пополнение счета на все кампании разом из одного места Плохая Elama это: - постоянные баги, почти всегда что-то отваливается и не работает - неэффективная служба заботы, которая проваливает обещания разобраться в определенный срок и никогда не делает контрольные обратные звонки - постоянный спам на почту - пока кампания находится на стадии подготовки, вам будут звонить и подпинывать, мол, когда планируете запустить / давайте я вас проконсультирую и т.д., но когда ты уже закинул деньги и у тебя возникают проблемы, вступает в дело бесполезная служба заботы.

В качестве изюминки сообщения привожу слова одного из сотрудников службы поддержки: "Запускать кампанию в Еламе - это немножко извращение, нас ценят за то, что мы экономим бюджет за счет автоматических корректировок".

Желаю сервису развиваться соответственно своим возможностям и целям, и не предоставлять иллюзорные широкие возможности использования при плохой их проработке!

Настроили РК "По акции", за то что закинул 10000 на adwords. Кампания настроена безобразно. Отключил сразу кампанию, но потом её кто то активировал без спроса, и бюджет был спущен в никуда. Средний CTR кампании составил чуть больше единицы.

Поддержка не интересуется результатами работы рекламы после оплаты. Идея может быть и не плохая в сервисе. Рекламную кампанию в директе настроил сам с гораздо лучшими показателями. Тематика - продажа инертных материалов. К сожалению не могу прикрепить статистику.

Заполнил бриф и оставил запрос на контекст в начале Марта. Через несколько дней позвонил лично в кампанию, уточнил, когда обработают бриф и предложат условия, на что услышал "свяжемся с Вами через несколько дней". Окей, не вопрос.

Прошло более месяца, мне на почту приходит сообщение, что готовы взяться, но выдвигают свои условия - вы должны взять (оплатить) как минимум 3 месяца и подключение коллтрекинга. Вердикт - не рекомендую связываться с данной компанией, не соблюдают договоренности и сроки.

Компания ***, все отзывы выше фейковые!! Созданные аккаунты блокируются в первый же день работы! Даже не успеете поработать.

При попытке вернуть деньки накладывается на вас штраф в размере 1000$, то есть если вы создали аккаунт в elama пополнили баланс на 50 тыс руб создали аккаунт google adwords добавили кампанию и тд.

На следующий день вы получили бан от google за подозрительные действия, после чего вам советуют отправить апелляцию, как мы знаем шанс что вас разбанит google очень маленький, даже если вы ничего не нарушали.

После получения письма счастья от google, что вы действительно нарушаете правила вам сотрудник elama говорит мы выписываем вам штраф в размере 1000$ таким образом вы теряете 50 тыс рублей которые пополнили в системе и даже не открутили не одной копейки в рекламной кампании.

Если вы миллионер и вас не пугает штрафы в 1000$ - добро пожаловать!!

Худший сервис, с которым мне приходилось работать. Постоянные вылеты с сайта new.elama.ru на my.elama, сайт неадаптивный. Не всегда можно посмотреть расход за "вчера", данных просто нет до вечера. Слишком часто закрывают сайт на тех работы.

Обратился к ним как "новичок" который ни в чем не разбирается. По акции разработали РК, которая заработала со старта на 50%, в итоге пришлось доводить до ума самому.

Работал с ними как ИП, являясь не плательщиком НДС, так вот еЛама просто перечисляет в рекламные аккаунты сумму за вычетом 20%, а в актах указывает полную сумму, т.е вы тупо за них оплачиваете НДС. На вопрос почему так происходит, внятного ответа так и не получил. На этом сотрудничество закончилось.

В еламе единственным полезным инструментом был бит-менеджер, который автоматически снижал ставки.

После изменений в Яндекс Директ с апреля 2018 данный сервис не работает, цитирую ответ их сотрудника: "бид-менеджер не может удерживать точную цену клика вместе с оптимизацией, так как он не может повлиять на алгоритм Яндекса.

Оптимизация работает на ту ставку, которая стоит в Директе, неважно, как она была выставлена: биддером или вручную." Следовательно мы кормим еламу платя комиссии и они своими настройками часть нашего бюджета забирают себе.

Первое. У сервиса явные проблемы с Яндексом. Либо они их достали либо ещё что-то. С модерацией вечные проблемы. Даже там где их нет. Для решения приходится писать в службу заботы.

Ещё год назад когда я первый раз где-то кому-то делал кампанию в еламе, сразу возникли проблемы с модерацией на пустом месте. Второе. Служба заботы совершенно некомпетентна. Конкретнее.

Специалист службы заботы утверждал, что ключевой запрос "лучшие небулайзеры купить" нельзя использовать так как это высшая степень. Вы че дибилы? У вас там кто сидит? Гарантия низкой цены - это для них высшая степень.

Это не то что некомпетентность, это просто человек с улицы пришёл, и говорит тебе своё какое-то мнение. Крайнее незнание. Вообще не понимают что происходит. Причем не один, а несколько человек.

Сначала написал, там девочка вообще ничего не понимает (это её комментарий про ключевое слово в высшей степени). Потом позвонил. Парень мне рассказывает, что гарантия низкой цены, недорого, дешево, нельзя использовать в объявлении, так как это высшая степень. Я до сих пор в шоке.

О чём может быть речь если вы даже банальные вещи не понимаете, а елама? Третье. Опять же эта чудо служба заботы. Знаете сколько она отвечает? 20 минут они думают в среднем. Ты им пишешь вопрос, а они 20 минут просто молчат в чате. Класс. А потом пишут - ну нам нужно подумать.

За неделю работы с сервисом раз 5 писали извинения, что они не правы. Становиться понятно почему их недолюбливает яндекс. Четвертое. Работа биддера. Точнее его хаотичная не работа. Ох уж этот биддер. Стояли настройки 75 по списываемой, макс. цена клика 50р. Хорошо цена клика макс. была 64р.

Допустим (у яндекса оптимизация могла отработать), но почему трафик с разбросом от 5 до 120 ???? Очень интересно конечно. А средний объём трафика 59. Вообще супер. Задал вопрос по этому поводу, жду ответ вторые сутки. Прикольно. п.с. Не рекомендовал бы работу с сервисом если у вас хороший бюджет.

Биддер их по факту уже ничем не поможет. Так как работает чудо оптимизация яндекса, а в гугле вообще убрали среднюю позицию. Если у вас маленький бюджет, то смысл вам заморачиваться за 1000 рублей и постоянно решать проблемы возникающие с сервисом.

Всё что я написал, было только за неделю работы, что же будет дальше? Да ничего. Я в нём работать не буду точно.

Не смогу оставить широкий отзыв, потому как пользовался системой eLama.ru всего несколько недель. Выступают как посредник для запуска рекламы на большинстве площадок, за результатом стоит немного подождать.

Мне не понравилось качество выполненной услуги и уже в ходе тестирования нарывался на баги и лаги. Собирать статистику в этой системе довольно удобно, но толку что-то собирать, если настройки на привлекаемую аудиторию не точны и носят поверхностный характер. Впечатление вышли довольно смазанными.

Повелся на бесплатную настройку рекламной кампании. К слову, у меня свое небольшое агентство маркетинга и в некоторых тематиках результаты рекламы не очень хорошие. Решил проверить как сделают ребята из Еламы и сравнить с результатами своих сотрудников.

Глупо было надеяться на то, что они бесплатно сделают что-то хорошо, но не на столько же отвратительно... Во-первых настраивали они кампанию почти 20 дней (РСЯ). Забегая вперед - 1 объявление и 19 ключей.

Во-вторых - список ключевых фраз состоял из 19 позиций, вообще не целевые запросы и оооочень уж низкочастотные. Я сказал что это шляпа какая-то. Переделали список запросов. Та же шляпа, но уже с более адекватными ключами. Корректировали 3 раза.

Я не пойму, я сам себе все делать буду? В-третьих - как уже писали ниже, служба заботы вообще не компетентна. Все им надо уточнять и перепроверять. Сразу на вопрос, даже банальных, не факт что ответят.

В общем, я имею "прекрасную" РК, состоящую из одного объявления ) и на которой уже 2 дня не списываются деньги и только на двух фразах стоит охват 100%, остальные без статистики. Поднял цену клика в 2 раза, жду хоть каких-то движений.

Сайт тупит, непонятные редиректы куда-то, в личном кабинете "черт ногу сломит" ( на мой взгляд). Чуть не забыл, ребята не забывают брать процент при пополнении баланса в личном кабинете, после чего еще 20% при пополнении РК.

Я думаю, если кто-то работает как агент, вообще от их выплат есть смысл? О сервисе слышал давно, и ролики смотрел, и как то не вдавался в подробности. Но как коснулся... очень все плохо, не мог подумать что в такой "серьезной" конторе все так печально. П.С.

Интересно, платную рекламу они так же "хорошо" настраивают?

Мошенники и воры. Не верьте позитивным отзывам. Хорошо рекламируют только себя, а клиенты теряют деньги. Скрывают истинные траты, нам они сделали рекламные посты с ужасающими ошибками - безграмотные, несуразные и начали эту жесть продвигать.

На неоднократное требование остановить продвижение никак не реагировали. В общей сложности мы потеряли на них четверть миллиона рублей за 2 месяца. Просто потеряли! Ни одного заказа через их рекламу сделано не было, что не удивительно.

Когда в рекламном посте откровенная чушь - это только как антиреклама работает. У этих ребят одна цель - поскорей потратить ваши деньги и сделать это максимально неэффективно.

Ужасное направление выбрала компания, которая плюет клиентам в лицо. За месяц 39 обращений в службу заботы (Дибильный чат с некомпетентными операторами) и из них они на 30 ответили некомпетентно (ДА, НАМ ПРИШЛОСЬ СЧИТАТЬ, так как уже устали).

Мало того, что они вводят своих клиентов в заблуждение, так они еще упрямые как .... Берут за сервис деньги, но сам сервис неработающая оболочка. Смысла переходить к ним НЕТ! Уверенно говорю! Вы только потеряете уйму времени и потратите кучу (АХ**ТЬ СКОЛЬКО) нервов с ними.

Действительно, легче работать без них! Вспомните мои слова когда заключите с ними договор. Им пофигу на клиентов. Елама - это набивание кошелька верхушки, которая не может обучить даже операторов, КАРЛ! Нет слов.

Пользуюсь Еламой давно. Хотелось бы бесплатный тариф,чтобы остался. Иногда просто это необходимо,не только мне, но и клиенту. Все такие 1000р в месяц -это 12 000р в год. Немаленькая сумма набегает. Ну и комиссиюдля самозанятых я бы увеличил. За вывод фил лицам -комиссия 15% -многовато как-то.

Подумайте, над этим пожалуйста.

Система удобна в первую очередь тем, что все в одном кабинете. Мы пользуемся Директом, AdWords и Calltracking. Не надо заходить и выставлять счета в каждую систему. Адекватный бид-менеджер, поддержка помогает с модерацией (у нас объявления медицинской тематики).

Единственно, нет уверенности в компетентности некоторых сотрудников. Нам построили бесплатные рекламные кампании за пополнение счета на 30000 р., качество на троечку. Много пришлось дорабатывать. В общем как система - elama очень выручает! Можно смело рекомендовать. Уже не знаю как без нее))

С Elama любой может начать привлекать клиентов из Интернет. Ребята делают хороший обучающий контент. Поддержка работает удовлетворительно и главное может подсказать по работе в любой рекламной платформе. Можно использовать биддер стратегии. Вся бухгалтерии в одном месте. Удобный интерфейс сервиса.

Рекомендую всем.

Благодаря акции Еламы о бесплатной настройке РК смог увидеть, как настраивают рекламу профессионалы. Сам я до этого ничего не рекламировал, поэтому опыт сотрудничества считаю очень продуктивным. Обращался по двум РК, первый раз Поиск Я и Гугл, сейчас вот жду завершения по РСЯ и Гкмс.

В целом качеством настройки доволен, но сроки готовности немного затягивают.

Работаем с elama чуть больше года.

Из плюсов для нас: 1) удобный личный кабинет 2) личный менеджер с корректными консультациями 3) оплата нескольких рекламных кабинетов через одну систему 4) дополнительные инструменты (комбинатор ключевых слов и тд) 5) Возможность проставлять utm разметку автоматически 6) Понимание, что Elama постоянно стремится делать свой сервис эффективнее Из минусов: 1) Нет возможности задать бид менеджер на уровне группы объявлений в ЯД В целом, очень довольны сотрудничеством с elama.

Отдельный плюс за профессионализм персонального менеджера

Это самое свинское агенство! 3 дня объяснял что нужен аккаунт в рублях, бюджет 200 000+ они просят платить им 1000 р за возможность совершать звонки! Для тех кто не знает с каждого пополнения елама имеет от 7% в директе. Писал в службу заботы ответа нет.

Писал в службу по работе с клиентами ответили: Пишите в службу заботы мы оперативно решаем. Это просто смешно, я не понимаю зачем директологи что то делают через еламу. Мне кажется что только не понимающий ламер будет работать чрез еламу.

Уже написала ни одно и ни два письма в службу заботы, работаем с сервисом 5 месяцев, и ни разу не получили оригиналы закрывающих документов.

Только обещаниями кормят, возмутительно! 5 месяцев! В целом все устраивает, работа сервиса, удобно контролировать бюджет, распределять в яндекс директ, гугл, фейбсук и вк. Но блин, неужели все так ждут своих документов?

Неделю назад отправил запрос, чтоб получить доступ к своему профилю, в итоге одни игноры. Специалисты настраивают рекламные кампании на начальном уровне. 4 объявления которые не приносят конверсий - это все, что вы получите от заказанной настройки.

Рекомендую значительно обдумать, прежде чем использовать этот сервис. Это всего лишь надстройка, которая использует уже строенные функции рекламных систем через свой интерфейс. Никаких преимуществ и плюсов, только лишние комиссии.

С наступлением карантина, то есть с конца марта, с предоставлением документов начались сплошные проблемы, несмотря на то что перешли на ЭДО. По партнерской программе жду рассмотрения документов на вознаграждение каждый раз больше двух недель.

Хотя в договоре четко прописано, что Принципиал подписывает Акт в течение 5 рабочих дней. Аналогичная ситуация по многим моим клиентам. Поддержка как правило извиняется за задержки и находит какие-то причины: "закрылся квартал, много работы", "перезаключали договора, много работы".

Но мне так кажется, уже можно было бы отладить этот процесс.

Работали 5 месяцев, общий бюджет более 2 млн рублей. Соответственно, 5 месяцев пресылали Кэш бэк потом отключили. И перестали присылать деньги. В общей сумму украли более 300 000. Деньги от Яндекса получили, а нам не выплатили, ушли от них. Могу выслать номер ID и название.

Крайне непорядочный сервис. В середине следующего месяца сказали, что будут платить Кэш бэк. Мы работали в конце месяца прислали письмо и опять лишили комиссионного вознаграждения!

Для тех кто ищет готовую настройку яндекса или сети РСЯ своей компании заполняя бриф 100000000 подумайте , есть ощущение, что даже если вы сами лично методом тыка настроите рекламу или по видео уроку через сервис "Ютуб" , будет на порядок выше , лучше и результативнее.

1) То, что настраивает елама , это полный "шлак" , который быстро сольет Ваш бюджет.(за 3 месяца они так и не довели хотя бы до 1 потенциального клиента с небольшим бюджетом в 10000 руб.) 2) ответ поддержки работает по принципу "побыстрее перекинуть свои обязанности на клиента" ибо пусть сам решает свои вопросы.

3) Функционал - удобен и проработан более менее только для тех людей кто ведет вашу компанию, то бишь вашему куратору (рекламщику- фрилансеру и тд), для Вас это все бесполезно , как тут многие пишу (- мол удобно поставить паузу на все компании ))))))))) карл - АУУУУ вы тоже самое можете сделать и в яндекс директе и это сработает быстрее, нежели пока елама передаст запрос в директ о приостановке рекламы.

Вообще есть ощущение, что тут большая часть отзывов тупо накручены ( могу ошибаться ), но я пользуюсь не первый раз сервисом в надежде, что может быть в этот раз все сделают быстро, качественно , без моего личного участия и потраченного времени которого итак не хватает.

Но Увы! Заполнил новый Бриф на новую кампанию в воскресенье , сегодня четверг - ни ответа ни привет. Благо , нужно отдать должное поддержке в чате , пока писал отзыв в чате ответили, что письмо направлялось на почту , однако я все перерыл и не нашел.

Вообще поддержка в чате работает на 4+ , такая оценка потому, что ночью похоже они не работают совсем... Обязательно допишу отзыв по настройке нынешней кампании, так как бюджет уже им проплатил и обратного хода нет.

Резюмирую: Если вы хоть немного понимаете в настройке РСЯ и поиске Яндекс, и у Вас есть время хотя бы понять как это работает по средствам "сервиса ЮТУБ" или другой литературы, не ленитесь , эта Ваш бюджет за который елама не ручается, сэкономьте время и деньги на настройку и поиск.

Закрыл аккаунт в кампании гугл, средства вернулись в ЛК и они их списали - невозможно ни вернуть, ни воспользоваться. Более 20 000 рублей. Буду обращаться в роспотребнадзор. Техподдержка отвечает, что я намеренно создал кампанию, которую могут заблокировать)) Ага, и пополнил счёт на большую сумму.

Не советую к ним обращаться, можно лишиться денег.

Самое первое даёт положительный опыт при первичном запуске рекламы. Никакие теоретические знания не заменяют практику. Мне не просто составили и выдали, а разъясняли что и зачем. С платформой удобно работать.

Легко запускать и приостанавливать рекламные компании, отдельные группы, менять параметры показа, ЦА и т.д. Работу специалистов оценил бы на твердую четверку. Вежливые и культурные, но часто сильно загружены. Что нужно поменять? Время подготовки рекламной компании.

Время реагирования (ответов) на возникающие вопросы.

Работаю с Еламой около 2 лет, в целом все нормально, всё устраивает. Есть 2 момента которые доставляют иногда неудобства, это ограниченные права в кабинетах и сложность добавление новых пользователей, приходится их добавлять через службу поддержки и не всегда получается это сделать с первого раза.

Второй момент это комиссия за FB 10%. А так в целом всё хорошо.

Уже второй несколько раз натыкаемся что слетают платежи, реклама стоит целый день, в тех поддержке каждый раз кормят что через час починят и так целый день. Либо вообще перестают отвечать. День простоя рекламы очень дорого обходиться.

Такое впечатление что только думают как больше денег выкачать, а не о стабильной работе сервиса!

Даже не разрешили попробовать воспользоваться сервисом, так как увидели в профиле инстаграм ВОЗМОЖНОЕ нарушение правил (есть фотография девушек в белье, (занимаюсь изготовлением аксессуаров)). Я самостоятельно запускаю рекламу и понимаю, что можно, а что нельзя.

Но со мной получается не стали работать, осудив досрочно "К сожалению, мы вынуждены отказать Вам в создании аккаунта на Facebook, так как предполагаем, что рекламные кампании нарушат политику и строгие требования Facebook." Я хочу развивать страницу инстаграм, а не попасть в БАН за неуместную рекламу! УПК РФ Статья 14.

Презумпция невиновности - Вам знакома такая статья? Или давайте посадим Вашего руководителя, потому что мы предполагаем, что он нарушит закон! Решил блин зарегаться, свое время потратить, думал помогут с рекламой... АГА ЩАС

Создали РК на фейсбук. По началу ставки за 1000 показов были в 6-7 раз выше чем в другом аккаунте с теми же настройками таргта. В тех поддержке просто промычали не объяснив в чем причина. Далее ставки снизились до нормального значения и все вроде бы норм.

Рекламу позднее остановили и опять запустили с теми же огромными ставками за 1000 показов. Что было сделано, сделал таргет без интересов на Москву 40 км, при ограничении ставки на аукционе в 10$ реклама просто не откручивалась, откручивалась только от 40$.

Ответ тех поддержки приложил в скриншоте, настолько тупо ответили что я просто афигел. Расширьте аудиторию в широкой аудитории без интересов лол что. Позвонил маркетинговый менеджер фейсбука и тоже не понимает в чем причина. Решено было забросить этот акк и создать новый.

Менеджеры тупят и не могут его создать, приходится постоянно им названивать, бабло получили на счет и забили. ИТОГ: перед пополнением счета вас будут ублажать телефонными звонками, после пополнения будут забивать на вас.

Elama.ru все вроде ничего, но есть одно огромное "Но". Аккаунт заблокировал яндекс прямо в начале работы, причины не понятны. Соответственно реклама не работает. Деньги не расходуются. Работали через elama.ru Прошло почти 2 недели и деньги Elama не возвращает, не связывайтесь с ними.

Так как находится масса отговорок почему не вернем.

Не зачисляют деньги. Оплатили счёт, два дня воюем, не могут на баланс зачислить, кормят завтраками. На почту подтвердили что счёт оплачен, но ситуация остаётся прежней. Поддержка футболит от одного сотрудника к другому. Видимо, им недолго осталось, сольются с деньгами клиентов.

Будем переходить на другой сервис.

Поддержка оставляет желать лучшего, могут просто не отвечать в чате, когда нужно настроить/расшарить пиксель, внести изменения в бизнес менеджер. В итоге работа просто стоит на месте или затягивается из-за убогой коммуникации с клиентами.

Первое время было ок, чем дольше работаем – тем хуже поддержка.

В шаге от отключения от сервиса, хотя работала через еламу не один год. Просто невозможно: то ли сама elama настолько плохо контактирует с тех поддержками сервисов, толи сервисы пессимизируют ее обращения, но тех вопросы решаются неделями.

И очень сложно объяснить клиенту, почему надо работать через еламу, если просто невозможно запустить кампании даже при малейших тех трудностях. Веду аналогичные кампании на прямых аккаунтах - вопросы решаются в режиме онлайн.

Честное слово, тот %, который сейчас выводится как агентский совсем уже не аргумент для работы, а все сервисы есть в других местах и они более качественны.

Оставил свою почту только для того, чтобы посмотреть вебинар. После этого завалили меня непрошенной информацией, да и еще чтобы от нее отписаться, надо зайти на сайт и восстановить пароль. В общем вы, как сервис, слишком много о себе думаете.

При условии, что у меня есть потребность в ваших услугах работать с вами я не буду. Найду других, кто не навязывает свои услуги и не нарушает дистанцию. Ну и не вынуждает заходить к себе на сайт чтобы убедиться, что никаких транзакций проведено не будет.

Сотрудники службы заботы не разбираются в вопросах, связанных с рекламой на Facebook После обращения в чат поддержки с вопросом, почему за неделю после прохождения объявлениями модерации, в рекламном аккаунте не потрачено ни рубля и не сделано ни одного показа объявлений, сотрудник пытался доказать мне, что реклама не крутится из-за того, что специально настроенная конверсия не набрала необходимого количества данных для оптимизации.

Это полбеды (хотя опыт запусков десятков аккаунтов без сервиса Елама показывает, что реклама начинает работать сразу после прохождения модерации, даже если конверсия была создана час назад, что я и пытался доказать в ходе диалога).

После этого сотрудник заявил, что Фейсбук, при выборе цели «Конверсии» работает С ОПЛАТОЙ ЗА КОНВЕРСИИ (хотя любой человек, мало-мальски разбирающийся в этой площадке, знает, что в FB по умолчанию стоит оплата за показы (то есть по системе CPM), а при выборе цели «Конверсии» идёт ОПТИМИЗАЦИЯ под аудиторию, которая с наибольшей вероятностью совершит целевое действие, а никак не оплата за совершение данного действия.

То есть, даже если конверсий не будет, показы всё равно начнутся, и деньги за 1000 показов будут потрачены.) В итоге разговора сотрудник настоял на том, чтобы мы сменили цель рекламы и увеличили бюджет, что закономерно не принесло результатов, и показ рекламы так и не начался Потеряв надежду на решение вопроса через поддержку сервиса, я обратился в поддержку Фейсбук, где агент поддержки сообщил, что отсутствие показов связано с лимитом затрат на рекламном аккаунте, который составляет 0,01р.

(одну копейку). Мы впервые работаем с сервисом, и не знали, что помимо пополнения счёта, необходимо было также вручную перевести деньги внутри сервиса на счёт рекламного аккаунта.

После перевода всё заработало исправно (: Этой ситуации бы не возникло, если бы сотрудник службы поддержки указал нам на данный момент с самого начала, и мы не потеряли бы неделю бесценного времени.

Для меня ситуация не так страшна в связи с тем, что я давно работаю в сфере таргетированной рекламы, и могу самостоятельно разобраться в некоторых вопросах, а, в случае непонимания, корректно сформулировать запрос в тех. поддержку Фейсбук.

Но что делать предпринимателям, которые обращаются в сервис для того, чтобы делегировать процесс рекламы своего бизнеса, и заниматься его развитием, не забивая голову операционными проблемами? В таком случае некомпетентность некоторых сотрудников сервиса может быть критичной P. S.

после максимально корректного, без оскорблений и переходов на личности (хотя иногда хотелось) общения с данным сотрудником, чат поддержки у нас был заблокирован, что напрочь отбивает желание продолжать сотрудничество.

Даже за пополнение картой берут дополнительно гигантский процент. Типа технический сбор. Считаю это недопустимым. Пополняешь баланс рекламы, а до рекламы ничего не доходит.

Ввели несколько лет назад платные тарифы, выплачивают КВ абы как, через посредников, где дизайн сайта подозрительно похож на сайт еламы. Выплаты с дикой задержкой, и с дополнительными коммисиями со всех сторон

Пытаемся вернуть деньги с июня 2021 года. Все требуемые Еламой документы, акты подписали. После этого полная тишина. Сотрудники Еламы не отвечают на почту, не отвечают в чате, контактных телефонов нет. Совершенно невозможно связаться. Раз 10 уже писали — игнорируют полностью. Самый худший сервис.

Если вы стартап и ваш бюджет менее 100к/мес, наверное, вас тут пошлют, как послали меня. У нас стартап, но мы уже полгода работаем и делаем прибыль. Решили уйти от фрилансеров и обратится к агентству Елама.

Созвонились, обсудили затраты на ведение рекламы — всё ок, взяли доступы к аналитике и пропали. На имейлы не отвечают. Очень неприятно. Ушли в другое агенство, где нас с радостью приняли.

Пользовались услугами сервиса достаточно долго, настраивали яндекс и гугл рекламу. В один день остановил рекламу, менял направление работы. Списали деньги из кабинета просто так, якобы за сервисный сбор 3000 руб. Просто сами подрубили мне тариф без предупреждения и оповещения.

Почта для связи с ними не работает.

Сервис без сервиса, косящий под нормальный сервис. Если что-то пошло не так, не ждите поддержки, вас кинут через колено. По 3 дня решаются самые простые вопросы. Менеджеры не компетентны, реклама не работает, комиссия ни за что. На клиентов открыто плюют, причиняя материальный ущерб.

В кабинете нет нужных данных, единственный плюс — закрывающие документы, но это решается и с меньшими проблемами. Почитайте отзывы — они о многом говорят.

Мало того, что здесь есть бесполезные платные тарифы, так ещё партнёрское вознаграждение вывести оттуда вы никак не сможете. Ещё с вашими клиентами будут постоянные проблемы по бухгалтерии — у еламы она неадекватная, как и её гендиректор. Поэтому лучше вообще не связывайтесь с этим «сервисом».

Есть аналоги намного лучше.

Просто кошмар! Возврат денежных средств делают почти месяц! На почту отвечают через 5 дней. На телефон когда звонишь — ничего не знают. Условия сотрудничества просто никакие, поэтому перестали с ними работать. Уже направлена предсудебная претензия️️️. Надеюсь, данная компания ответит по заслугам!

Вели рекламу Яндекс и ВК в сервисе. В апреле пришли закрывающие документы, показано, что за апрель в ВК потрачена сумма в 46 тыс. Такую же сумму мне показывает и сам ВК, в статистике же отображается сумма в 16 тыс. и больше не подтягивается.

Также пишешь им на почту, присылается только автоответ, что вопрос поставлен в очередь и на этом всё. Отвечают, только если начинаешь активно писать им в чат. На одном из аккаунтов клиента оставались деньги.

По клиенту рекламу остановили, деньги остались, через полгода сервис их просто себе решил забрать. Мы попросили их тогда на счёт агентства перевести, сказали, что это невозможно. Естественно, невозможно. Зачем? Лучше же их elama себе заберёт. В общем, не рекомендую.

Работал с сервисом до покупки Яндексом, все было ок, был персональный менеджер и он всегда был на связи. После того, как сервис стал под Яндексом, стали очень долгие ответы от поддержки. Зачисления от клиентов могут доходить 2-3 дня с момента оплаты счета.

И тут случилась ошибка с их стороны — я попросил частичный возврат средств с 2 аккаунтов, они взяли и остановили рекламу на 2х аккаунтах из-за этого, я это увидел через день.

Ясное дело, что при остановке все ломается, а у меня там был открут 30к в день и стоимость лида, которая полностью устраивала клиента. Я шел к этим показателям около месяца.

Итог — недовольный клиент, у него просели продажи, недовольный я — у меня часть оплаты подвязана к % бюджета и непонятно, через сколько получится восстановить все показатели.

Поддержка издевалась просто, я им говорил об этой остановке, они переводили тему на то, что «так получилось», «мы больше не будем так» про то, что я потерял часть денег и клиент тоже из-за ошибки еламы они говорить не хотели.

Они не знают ничего про то, что есть ответственность и нужно за свои ошибки отвечать. Планирую уходить из этого сервиса, благо что их сейчас много. Елама не ценит клиентов, не рекомендую к работе.

Работал с агенством Елама по услуге настройка таргетированной рекламы в период с конца апреля по конец мая 2022 года. Менеджер был ****, все нюансы обсудили и заключили договор. Ребята рассчитали сумму на первый месяц работы. За нашей компанией закрепили менеджера *****.

Были проблемы, а именно, если вы будете работать, перед запуском обговаривайте нюансы по созданию фидов, пикселей, событий и других нюансов, если будете это делать в процессе работы, то скорее всего вы начнете работать позже и не сможете уложиться в сроки по запуску.

Проблемные места: коммуникации, если к примеру с менеджером по продажам Ильей все прошло отлично, он боролся за то, чтобы мы начали сотрудничать, то вот с менеджером, который за настройку отвечал коммуникации не сложились, из-за этого не получилось достичь хоть каких-то результатов и послужило основной причиной прекращения сотрудничества.

Будет круто, если компания этот вопрос проработает и закроет. А будущим клиентам рекомендую проработать все нюансы и проговорить перед запуском.

К примеру из-за того, что мы стартовали с бюджетом менее 100 000 рублей, комиссия за работу компании составила 25 000 рублей, мы отработали 2 недели, не сработались и комиссия не стали делить на отработанное время, а вычли всю, имейте в виду, другие агенства работают по-другому, если не сможете полноценно договориться на старте, в итоге вас может одидать такой нюанс.

И да, в итоге само агентство мне сказало, что это прописано в договоре и всю комиссию они забирают. Это к проблемным местам тоже хочу отнести, с клиентоориентированностью тут не очень. А так в целом пробуйте, возможно, у вас получится.

Никогда не писал отзывы, но в этот раз напишу сочинение, чтобы люди аккуратнее относились к сервису. Постараюсь раскидать отзыв на разные сервисы, по своим возможностям. Итак, в Еламе появилась возможность запускать рекламу в телеграм. Это круто, подумал я, наконец-то это свершилось и понеслась.

Первое и ключевое «НО» — чтобы оставить заявку на создания аккаунта, нужно пополнить счет на 14к + комиссия за оплату.

Я сделал это, у меня сетка новостных региональных каналов, в заявке указал один из них около 10к подписчиков, заявку рассматривали более четырех, заявленных у них, часов, но ничего странного, сервис-то только появился, ждем.

Немного ожидания и я получаю вот такой ответ: «Здравствуйте! Недавно вы отправили заявку на создание рекламного аккаунта в Telegram Ads. Мы вынуждены ее отклонить». Причину указывать они отказались, немного обнадеживает их ответ «Мы не можем раскрыть точную причину отказа».

Но деньги я на счет уже закинул, мне сейчас надо каким-то образом выводить средства обратно, а комиссию мне уже никто не вернет. Комиссия к слову почему-то была очень большая, но на момент подключения аккаунта меня это не волновало.

Итого, складывается мнение: а) У Еламы очень ограниченые возможности на добавление телеграм аккаунтов, но они об этом специально умалчивают и нагоняют людей и доп. средства на сервис. Возможно, некоторые пользователи просто перераспределят бюджет на другие соц.

сети и таким образом Елама зарабатывает новых клиентов. б) Конечно, бред сумасшедшего, но может быть, Елама отрабатывает копеечку на комиссиях? Мало в это верится, но комиссии были великоваты.

Главный вопрос не понятен, почему Елама не может сначала проверить, как они говорят, аккаунт и только после этого просить пополнить счет? Загадки, но я очень разочарован.

Добрый день. Очень долго отвечает служба поддержки. Менеджеры не разбираются в продукте, который продают (реклама в tg ads). Не могут запустить рекламу, менеджеры игнорируют запросы. Две недели сотрудники не могут разобраться, как запустить рекламу. Используем сервис для продвижения в тг эдс.

Постоянно возникают проблемы с модерацией и остановкой объявления, к сожалению, сотрудники elama не понимают, почему это происходит и затягивают с решением проблемы.

Начал работать с сервисом 3 месяца назад. Завел сразу 3х клиентов, на тот момент 2 клиента висели на одном аккаунте директа. В вознаграждении отказали. Ладно, ок, я невнимательно прочитал или услышал. В интерфейсе агентства балансы по счетам аккаунтов отображаются некорректно от слова совсем.

То есть по факту Я.Директ 0 и кампании остановлены, а в кабинете elama баланс отображается почти 10к. И так постоянно, что приводит переодически к остановке РК (а это попадос на деньги).

Служба поддержки в целом неплохая, и есть менеджеры, которые решают оперативно и действительно помогают, но 80% просто пишут шаблонами. По выплатам вознаграждения через Solar Staff — подтвердил отчёт.

Спрашиваю у службы поддержки, в какой хотя бы примерный срок выплатят? Отвечают шаблонами: "В течение 30 дней". Так вот, уважаемые сотрудники сервиса elama, которые, скорее всего, ответят здесь тем же шаблоном.

Какова была бы Ваша реакция, если бы Вам сказали, что зарплата у Вас будет в течение 30 дней и непонятно когда? Лично для меня это зарплата, и как мне планировать что-то в неизвестности? Id 989429

Добрый день! Хотел честно поставить более низкую оценку "за работу службы поддержки". К сожалению, люди, работающие там, так и не научились общаться по-человечески, а пишут все так же скриптами.

Я не знаю, куда еще писать, и у кого спрашивать, но коллеги, подскажите, будет ли выплата вознаграждения агентских в декабре? Я работал весь месяц не для того, чтобы на новый год остаться без денег, для меня сумма в 70 тысяч очень даже большая, с которой я должен и оплатить квартиру и прожить, но, к сожалению, когда я задаю вопросы в службу поддержки, мне отвечают только одно — в течение 30 дней! И если это действительно так, то выплата может быть и 9 января! В чем я очень сомневаюсь.

Если здесь есть представители компании, которые смогут ответить не по шаблону, буду благодарен. Мой id 989429.

По рекламе зарегистрировался, повелся на обещания. Но в целом никакого ощутимого эффекта не почувствовал от рекламы. Да и цены были приличными. Осталось на счету Яндекс. Директа 8к, думал, выведу потом. Захожу сейчас в еЛаму, а там списали якобы сервисный сбор. 6000 в месяц.

Пожалуйста, не ведитесь на рекламу и не доверяйте горе-сервисам свои деньги! Лучше напрямую работать с рекламными площадками, деньги целее будут. Тут просто взяли, придумали новый сбор (сборище!). 6000 рублей у меня парковка стоит. А тут просто за неактивный аккаунт снимают.

Объясняется это якобы затратами на бухгалтерию. Но любой сервис бухгалтерии при активном использовании не будет стоить даже 3к в месяц. В общем, воровство неприкрытое.

Эта история с сервисом Елама длится у меня с 2019 года. Тогда часто стала замечать, что регулярно "нечаянно" запускается реклама или внезапно повысились ставки, потому что вдруг стали авто, и другие не очень приятные вещи. Было принято решение с ними больше не работать.

На запрос вернуть деньги была придумана куча отмазок с их стороны, и в результате они настаивали потратить на рекламу. Я оставила попытки и просто перестала с ними работать. Тут внезапно прилетает письмо счастья, что они собираются списать еще 6000.

Ок, давайте решать вопрос о закрытии аккаунта и возврата средств. Мне сообщают, что сейчас оформят возврат средств. Несколько дней пишут, что то в один отдел перевели запрос, то в другой. Ну я ок, три года ждала, пару дней можно и подождать.

И спустя время мне сообщают, что нужно запустить рекламу, вернуть деньги они не могут. Средства не вернуть, сменилось юр. лицо и как с ними связаться, они не знают. Причем сообщить, что у них меняется юр. лицо, они как-то забыли. И за один день сносят мой аккаунт.

Поэтому эту компанию не рекомендую и всем буду об этом говорить. Мошенничество в чистом виде.

Из инструментов пользуюсь в основном биддером. По Директу всё ок, по Гуглу при одних настройках реклама почти не откручивается, при других наоборот идёт перерасход, сложно поймать баланс. Из плюсов — удобная статистика по кампаниям.

Планировали запускать через Еламу и таргет Фейсбука, но, как оказалось, Елама берет штрафы, если Фб блокирует безвозвратно рекламный аккаунт. А учитывая то, что Фб блокирует направо и налево без разбора, перспектива так себе вырисовывалась. В итоге запустили напрямую через Фб. Насчет поддержки.

В последнее время через неё вопросы решала редко, раньше (год-два назад) поддержка была очень даже ничего, помогала решать сложные вопросы довольно оперативно и продуктивно.

На сайте и по телефону сообщают, что предоставляют возможность рекламировать услуги пользователям из РФ и, например, мобильные приложения разработчиков из РФ в Google Ads. При подключении предоставляют бесплатно платный тариф Optimal (950р/мес.) на 45 дней. Создают $ аккаунт.

Просят создать новый аккаунт на Gmail. Добавляют его в аккаунт Google Ads. Вносишь через сервис Elama денежные средства, переводишь оттуда в аккаунт Рекламы. Настраиваешь и запускаешь рекламу на английском с таргетингом, кроме России. Через 10 дней аккаунт блокируется по причине — "Обход системы".

Elama подает несколько апелляций (в действительности проверить никак). Через месяц сообщают, что аккаунт не подлежит разблокировке. Менеджеры вежливые, и складывается впечатление, что пытаются решить проблему.

За 1 — 2 дня до окончания бесплатного пользования тарифом денежные средства возвращают на аккаунт Elama и советуют создать новый аккаунт Google Ads, и попробовать снова.

В день окончания пробного периода блокируют чат с поддержкой и присылают сообщение, что денежные средства заблокированы и пользоваться их сервисом для рекламы в Google Ads клиенту нельзя. Чтобы продолжить пользоваться, необходимо внести денежные средства от 20000 руб. Если звонить с телефона в тех.

поддержку, то с менеджером не соединяют, а сообщают что вам недоступна подобная услуга на данном тарифе.

С другого телефона берут, но при озвучивании проблемы, вежливость теряется и сообщают, что вы сами нарушили, а именно "Обход системы" это ваше нарушение, поэтому и денежные средства заблокированы в виде штрафа. Пишите куда хотите, ничем помочь вам не можем.

А обход системы заключается в том, что пользователю РФ невозможно пользоваться Google Ads через Elama, и расценивается как обход системы. Сначала вводят в заблуждение, что можно и все хорошо, а оказывается, что этих услуг просто нет, предоставляли недостоверную информацию.

Так оставлять не собираюсь!

Удобство сервиса eLama — в едином платежном центре для нескольких платформ. Компания регулярно проводит полезные мероприятия, на вебинарах рассказывают о тонкостях работы с разными задачами продвижения в сети.

Увы, после отмены недружественных платформ, необходимость в едином платежном центре уже не так очевидна. Остаются следующие плюсы: биддер, удобная статистика, сервис поддержки, комиссионные для агентств. Ну и само агентство, конечно, довольно широкий спектр услуг предлагает: контекст, таргет и SEO.

Как показывает практика, в итогах работы с агентством значительную роль играет, сработаетесь ли вы с менеджером, и насколько этот менеджер будет компетентен и замотивирован. У кого-то, как у нас, не очень получилось найти общий язык.

Этот сервис очень нравится, так как через него удобно вести клиентов. Удобен общий кошелек и поддержка. Стоит еще отметить, что много полезной информации они дают. Много вебинаров с полезной инфой. Обьясняют все доходчиво и понятно. Всем, кто начал свой путь в этом направлении — однозначно советую.

Работал руководителем отдела трафика для довольно-таки крупного клиента. Нужно было создать Google-аккаунт для заказчика.

Казалось, дело 5 минут, край 1 часа, ну пусть даже дня! Но! Служба заботы умудрилась растянуть процесс на неделю, отвечая по 1 сообщению в сутки, причем так и не создав мне кабинет на гугл.

Суть переписки: Понедельник Я: Добрый день! Создайте, пожалуйста, кабинет на Google Ads для аккаунта id XXXXXXX Служба Заботы (далее СЗ): игнор Вторник Я: Так и не получил от Вас ответа.

Создайте, пожалуйста, рекламный кабинет на Google Ads для аккаунта id XXXXXXX СЗ: Игнор Среда СЗ: На какую почту создать? Я: Создайте, пожалуйста, на почту pochta@gmail.

com и пришлите мне логин и пароль от аккаунта СЗ: Игнор Четверг Я: Пришлите, пожалуйста, доступ на рекламный аккаунт гугл, мы теряем деньги уже, просрочили все дэдлайны СЗ: Игнор Пятница Я: Давайте решим эту задачу, неделя прошла! СЗ: Какой рекламный аккаунт? Примерно с такими чудиками приходится работать.

Уже 9 дней не могут зачислить деньги на рекламные аккаунты. В поддержке кормят завтраками каждый день, саппорт в чате ничего сделать не может. Пятница, суббота и воскресенье у них выходной, а в будние дни сотрудники не хотят работать.

Обходите стороной эту шарашкину контору, деньги вы не получите на кабинет и не выведите, так как очень много бумажной волокиты + комиссии.

Очень странный курс обмена, который фиксируется 2 раза в неделю и сверху еще докидываются проценты. Но даже если согласишься с этими условиями и станешь работать с ними, будешь долго ждать зачисления денег в рекламный кабинет.

Технический отдел работает от случая к случаю, всех нужно пинать и тратить свое время и нервы. Деньги вроде перевела, а по факту нигде их нет... Черная дыра, вместо нормального сервиса!

Большую роль для меня играет то, что этот сервис тесно связан с Яндекс, а с недавних пор, в принципе стал его частью.

Для клиентов — есть возможность бесплатной настройки рекламной кампании, для бизнеса и фрилансеров — партнерская программа (в которой так же есть недостаток — ограничение по минимальному количеству клиентов). Однако есть и минусы.

Я привык работать с другим сервисом, где есть возможность настройки разных рекламных кабинетов из единого кабинета сервиса.

То есть нет необходимости для настройки переходить отдельно в яндекс, отдельно в гугл и вести работу там, можно все сделать напрямую из личного кабинета сервиса, а затем, если необходимы какие то более тонкие настройки, можно перейти и внести правки. На eLama этой возможности, к сожалению, нет.

Поэтому пока не могу назвать данный сервис моим ведущим инструментом для работы с рекламой.

Нас не устроил результат работы с данным сервисом. Решили отказаться от услуг. Самое интересно началось, когда попросили оформить возврат средств. Сумма крупная. Нас мурыжат уже не первый месяц и не возвращают средства. Ни за что не работайте с ними.

Менеджеры абсолютно некомпетентны, и деньги вы будете выбивать.

Сезонная реклама. Оставили бюджет, в результате списали все деньги, по 6000 в месяц на мифический сервисный сбор. Где в ваших тарифах такая информация. Читайте договор пункт 5.7 Если это не воровство, то что? Обратная связь так вообще отдельная песня. Спасибо, что хоть ответы какие-то приходят.

Бесполезно и дорого. И отношение к клиенту, как к быдлу, которого надо просто доить.

Решил потестить Еламу после другого агентства. Хотел перейти туда с командой. Благо, что мне хватило всего одной недели. Деньги на ТГ завел, в итоге, ждал зачисления три дня. Ну ок, зачислили. Потом головоделание с модерацией и общением со службой заботы. Все слишком долго. По итогу, ушел.

Кстати, в довесок накидали комиссий. Если хотите забивать голову чепухой, пробуйте.

Сначала создалось впечатление надежной компании, но спустя нескольких месяцев работы и регулярных сбоев, мне уже так не кажется. Плюс ко всему поддержка работает слабо, некомпетентны в вопросах работы сервиса. Не рекомендую, хотя поначалу очень на них надеялся.

Думал остаться с ними, так как аналитика показалась неплохой, но минусы перевесили. Буду пробовать другие сервисы.

Нужно быть очень изощренным извращенцем, чтобы назвать поддержку такого отстойного сервиса "Службой заботы". Мне искренне жаль сотрудников этой службы за то, что они вынуждены выслушивать круглосуточные гневные эмоции своих клиентов.

Увы, создатели сервиса, видимо, не в курсе, что уже идут двадцатые годы двадцать первого века. Переводы денег с баланса Еламы на баланс того же Авито могут идти по 3-4 дня, хотя кругом на сайте сервиса указано, что переводы идут до 4-х часов.

В наше время 4 часа на перевод - это отстойный сервис, но 4 дня - это полное дно! Если хотите потратить свое время и нервы - вам в Еламу!

Это маркетинговое агентство обещало нам лучшие результаты, но в итоге мы получили только пустые обещания. Сроки не соблюдались, качество работы оставляло желать лучшего, а коммуникация сотрудников оставляла впечатление недоброжелательной.

В итоге, мы потратили кучу денег и времени, но результатов так и не увидели. Не рекомендую эту компанию.

Полтора года назад было все неплохо, но сервис портится с каждым месяцем. Поддержка не отвечает часами, вывод вознаграждения все дольше и дольше, отношение наплевательское. Иногда кажется, что кто-то специально хочет убить сервис, постоянно ухудшая условия работы с ним.

Сейчас остаюсь только потому, что уже заведены туда клиенты и перенос в другой сервис - это проседание по бюджетам. Но новых клиентов заводить на Еламу не планирую, буду работать с другим сервисом, более клиентоориентированным. И категорически не рекомендую его к работе.

Решил я рекламировать приложение, абсолютная белая схема, создал АК через них в Гугл.Адс. И не прошло и недели, как АК блокируют, блокируют деньги, а потом выясняется, что Гугл запретил своему "типа партнеру" подавать на апелляции, система просто не работает для их аккаунтов.

Вот так и работайте с данными партнерами. И бабло, и домен потеряете.

Пополнение кошелька Авито несколько суток, ссылаются на ошибки Авито и потом пишут, что мы сейчас выясняем, на чьей стороне ошибка. Был эксперимент - знакомый пополнил свой баланс, через три часа дошли, я же свое пополнение жду сутки, сутки работа стоит.

Комиссия за пополнение 50 рублей с 1200! Это много. Не советую!

Договор с Еламой заключила в 2021 году. Поначалу всё устраивало. Но с каждым годом накладок все больше, в итоге, решила расторгнуть договор. Деньги из рекламных кабинетов на общий баланс вывели быстро, в течение одного дня, чем несказанно удивили.

Написала заявление с просьбой вернуть деньги с баланса на расчетный счет 25 марта 2024 года. В ответ молчание. С баланса деньги убрали. Операцию по выводу поставили в обработку. Прошло 10 дней, молчание, денег на расчетном счете нет.

Написала в службу поддержки, ответили через несколько часов, скрин ответа прилагаю.

Из ответа следует, что при расторжении договора с этой конторой, для возврата нужно ожидать акт сверки до 12 числа следующего месяца, потом ещё как минимум неделя уйдет на разные согласования и подписания, как будто специалисты Еламы ведут учет в ручном режиме при помощи бумажных носителей информации.

Любая мало-мальская автоматизированная система учета выдаст акт сверки в течение нескольких секунд, если нужно подтянуть финансовую информацию из рекламных кабинетов, то она видна сразу, а уж через неделю тем более.

По данной ситуации ещё раз убедились в правильности своего решения расторгнуть договор с Еламой.

Однажды с карты спустя три месяца неиспользования сервиса Елама списали с меня 6 тысяч рублей. И только после я узнал о скрытой комиссии за неиспользование сервиса. Предупредили бы - вопрос нет. В общем, впечатление и так было не очень из-за очень долгого пополнения кабинета, а тут еще и это.

Не рекомендую к сотрудничеству!

Коллеги некоторые хвалили этот сервис, но мне в нем работать совршенно не понравилось. Да, подключено много соцсетей, но удобство настройки каждого из них и аналитика в личном кабинете Еламы - это просто для настоящих мазохистов.

Сложилось ощущение, что просто добавляют все, что можно на скорую руку, чтобы скорее забить рынок за собой, а все остальное допиливают потом. Аналитика кривая: например, смотрю свои рекламные компании в ТГ и потом в аналитике Еламы - цифры не бьются. Там один CPM, тут - другой. Написал, как есть.

Надеюсь, отзыв опубликуют. Ждем ответа официального представителя. Может, он мне пояснит, как все работает.

Не могу к сожалению поставить больше двух звезд. Хотела разобраться в настройке Телеграм Эдс, попробовать запуститься за 500, но пообщавшись с тех. поддержкой пришла в ужас: 1. Очень долго ждала ответа 2. Когда озвучили комиссии на вход за 500, я просто афигела.

Попыталась узнать в честь чего так, но само собой явного ответа мне не дали. Видимо, ответ "мы так зарабатываем" не согласовали в отделе продаж) Ну что ж, значит буду искать другого ресселера.

Elama придумала магическую *** с перезаключением партнерских договоров из-за смены их юрлица. Просят при этом кучу документов, которые я не знаю, где взять.

Судя по всему, они тоже не знают, где взять, так как пишут "За более подробными инструкциями вы можете обратиться в поддержку на сайте ФНС." вместо нормальной и понятной инструкции

Было время, когда я взахлеб смотрела вебинары eLama и училась на них. Но вебинары - это одно и это бесплатно, а сервис, за который я плачу деньги - другое. Я работаю в соло, параллельно веду несколько клиентов.

Во-первых, технически они не смогли объединить одних клиентов по Телеграм в одном личном кабинете, хотя в целом на конференциях в кулуарах говорят, что могут.

Во-вторых, по моим, опять же, ощущениям, когда я стала меньше заносить денег (точнее клиенты), на меня просто забили и закинули на модерку далеко. Работать стало сложнее. Разочаровалась.

Увидела на нескольких площадках, что платформа Еlama собирает сервисный сбор и согласна с абсурдностью этого процесса, о которой пишут пользователи. Как можно в принципе брать сервисный сбор, если вашими услугами не пользуются...

Насколько адекватно это и законно ли вообще? Или это я что-то не понимаю?

Техподдержка не отвечает. Если заявлено для модерации 24 часа, то все затягивается в лучшем случае на неделю. если вам дорого ваше время, нервы и работа, не советую связываться, никому не рекомендую им пользоваться. Оставила множество сообщений на электронную почту, ни на один вопрос нет ответов.

В мессенджерах хорошо, если раз в сутки напишут. А чуть что, ссылаются на якобы сбои в работе сервиса.

Обратилась за консультацией по рекламе. Были озвучены цели и поэтапный вход в масштабную рекламу с инструментами eLama, девушка-«консультант» совершенно не слышит, о чем ей говорят, — на своей волне, не предложила варианты, поэтапный план внедрения рекламных инструментов.

Впечатление ужасное — совершенно не заинтересованы в клиентах, платите, а дальше посмотрим.

Приезжала на Суровый в Питер. Надпись на стенде еЛамы «Сервис №1 для рекламы» вызвала во мне много противоречивых эмоций, на основе чего и родился этот отзыв. Мы работали с сервисом год назад, когда вход в Телеграм стоил еще конь. Но наша ниша была относительно свободна, поэтому рискнули.

Считаю, что держать норм CPM удавалось чисто из-за этого. Когда пришла пора корректировать рекламные кампании, сервис нам не помог от слова совсем. Даже наоборот — долго мурыжили с модерацией, пока мы теряли время сезонных распродаж. У еЛамы хорошая только реклама самих себя.

И то, когда это было? Когда на рынке они были одни? Теперь достаточно большой выбор подобных сервисов. Так что к надписи на баннере много вопросов. Сервис не рекомендую.

Ну вот и настал тот момент, когда переход на другую РК дал о себе знать во всей красе. Боялись не зря. И если всё началось с нервов по поводу документов и где их брать, то теперь это фиаско: все данные тупо сливают ***. Общался с коллегами из агентств — их это тоже уже коснулось.

И знаете, что они делают? По данным, которые Елама нагло слила ***, летит рассылка, чтобы мы напрямую с *** работали. Модерация — это просто нечто (не смешно, на самом деле, это уже истерика). Ситуация: несколько дней креативы на таргет не проходили модерацию в ВК.

Первое, что приходит в голову: я где-то накосячил, срочно бежать исправлять. Решил проверить на другой РК, может, ВК подтупливает, ну всякое может быть. Проверил. Наша (не)дорогая Елама стопает модерацию, чтобы мы вели рекламу в ***. Вот вам знак уходить. Позор.

Поверьте, дорогие клиенты Еламы и те, кто хочет с ними сотрудничать, вас предупреждали.

В Еламу меня позвал наш директолог, описав так, что с пополнений бюджетов будет возврат около 5%, если крутим РСЯ, то около 8%. В целом нас и так всё устраивало на текущих аккаунтах, но лишняя копеечка никогда не повредит. Кампании нам перенесли бесплатно, дали инструкции по кабинету Еламы.

В итоге у нас сейчас 2 аккаунта: 1 в Еламе и 1 наш. Полёт нормальный.

Отвратительная работа, слили весь рекламный бюджет! На вопросы не отвечают, как только накосячили — сразу замолчали! В процессе работы не удосужились уведомить меня о высокой цене заявки, чтобы я могла предпринять меры по остановке рекламной кампании.

И у самих не хватило профессионализма и решений для предотвращения сливания рекламного бюджета. В результате некомпетентных действий с их стороны я потеряла деньги, а вместо того, чтобы исправить ситуацию, просто замолчали.

Я решил уйти от eLama в другой сервис после 7 лет совместной работы. Летнее приобретение Яндекса повлияло на их политику. Для старых партнеров снизили комиссии, заставили обращаться в налоговую и собирать дополнительные справки, запрашивали декларации за прошлый год без ясной причины.

В июне партнерский кабинет несколько недель не работал, мне пришлось вести обсуждения с техподдержкой. Неудобно, что выплаты задерживаются более чем на месяц.

Кроме того, нас обязали периодически заходить в партнерские аккаунты и делать пополнения, иначе кабинеты открепляются от нас, и мы теряем доход. Всё это создает множество неудобств. Я решил перейти в другой сервис, перенес клиентов и нисколечко не жалею о своем решении.

Больше всего, конечно, радует бонус в размере нескольких процентов трат, который на приличных объемах поможет и прилично сэкономить. Кампании переносили сами, и проблем с подключением не было. Если вспомнить про минусы, можно сказать про не сильно быструю работу поддержки и лишнюю бюрократию.

Желаю eLama учесть и улучшить эти моменты.

С eLama экономить не получается. Сервис изначально задуман как: 1. Кешбэк с рекламного бюджета. 2. Один кабинет для разных рекламных сетей. Кешбэка кот наплакал, то есть по факту с учетом текущих трат агентства, партнёрки и кешбэка получается совсем невыгодно. Касательно второго пункта.

Почитал другие отзывы — некоторые писали, что стата по ТГ не бьётся с той, что в ориг. кабинете. Я поначалу думал, что проблема на стороне Телеги, а до неё не допишешься. Получается, что это eLama отображает некорректные цифры по РК.

Может, кому-то и удобно, может, кому-то и полезно + выгодно, но, увы, не мне, поэтому только одна звезда.

После Tech Week пообщалась со спикером, вроде внятно ответил на вопросы. Дала задачу коллегам зарегистрироваться и изучить сервис. Рекомендую всем управленцам делать так, а не подключать сразу популярные сервисы.

Дело в том, что практически весь инструментарий, который был продемонстрирован в рамках презентации, платный в eLama. Хотя спикер говорил, что вот это «всё доступно». В итоге аналитика по регионам платная, менеджер платный, помощи как таковой от сервиса нет. Очень удивлена такому подходу от сервиса.

Очень долго работала с Еламой, но, честно, для себя никакой ценности не нашла. Кампании создаешь через ЯД, бид-менеджер работает или не работает — неясно, аналитика — по сути, всё то же самое есть в Метрике.

Возможно, для агентств и фрилансеров есть польза, но если ты маркетолог в компании и настраиваешь кампании для одного юрлица — пользы никакой либо я ее за столько лет не ощутила.

Как мне кажется, ценность продукта должен доносить разработчик, а не пользователь должен разбираться: «а зачем мне эта приблуда нужна».

Пользуемся eLama только для удобства пополнения рекламных кампаний и для избавления головной боли под названием «маркировка рекламы» и всех её составляющих.

Изначально приняла решение сотрудничать с eLama только ради одного инструмента, но, к сожалению, он оказался на данном этапе недоступен (оказывается, были условия его использования). Уверена, что полноценно не используем все функции и удобства eLama, но и пока не вижу в этом смысла.

Иногда простота — главное преимущество. Интерфейс eLama интуитивный, даже новые сотрудники разбираются без долгих обучений. Поддержка реально помогает, а не кидает шаблонные ответы. Особенно понравилось, что с маркировкой рекламы можно вообще не париться — всё автоматизировано.

Пожелание: хотелось бы мобильное приложение для оперативного контроля.

Отвратительная работа поддержки! Работают ужасно. Каждый специалист консультирует по-разному. Постоянно врут. То бот согласован, то нет. И так без остановки. Создается впечатление, что делают всё, чтобы ты не мог самостоятельно запустить рекламу.

Видимо, это делается, чтобы продавать дополнительные услуги.

Разочарована работой eLama. Интерфейс запутанный, разобраться с настройками и отчётами сложно, даже при наличии инструкций. Поддержка отвечает долго и часто общими фразами. В счетах периодически появляются неожиданные комиссии — неприятный сюрприз, однако.

Автоматизация есть, но реальных улучшений показателей я не заметила. В целом — ожидала гораздо большего.

Плюсы: все аккаунты в одном кабинете Елама, есть маркетплейс с сервисами (Ботфактор, коллтрекинг, Ройстат и другие) с бесплатным доступом, есть удобная статистика в личном кабинете, автоматическая маркировка рекламы, обучалки и вебинары.

Минусы: есть сервисный сбор, если полгода не запускать рекламу в кабинете.

Поддержке еЛамы ставлю -1000 из 5 возможных. Ребята вообще не шарят за продукт, в котором должны поддерживать клиентов. Работают к тому же сверхмедленно, пруфы: ответ на вопрос по статистике Яндекс Директа, которая сильно расходится с той, что они выдают в ЛК, до сих пор в обработке.

Вы можете, конечно, сказать, мол, «а как это влияет на вашу работу?». Напрямую никак в целом-то, но адски злит и отнимает время на пересчёт.

Вообще не очень понимаю прикола работы через реселлеров. Пока не знаю, как у других, но в eLama освоиться не смогла. Идея ясна: всё в одном кабинете, якобы удобно контролировать все кампании в разных соцсетях. Но разве функционал рекламных сетей, перемещенный в другую платформу, не урезан? Урезан.

Статистика подгружается с опозданием? Да, черт подери! Пополнения задерживаются? Задерживаются. Особенно мне непонятно, зачем пользоваться Директом через сторонние сервисы, но этот вопрос еще на изучении. Впечатление еЛама произвели слабое.

Почти досмотрела курс по директу, который вышел в Еламе в этом году, и в восторге! Для меня как для новичка это суперобучение. Наглядно всё разобрано. А главное, что курс бесплатный. Но не совсем устроило, что новые уроки выходили раз в неделю.

А я люблю смотреть всё сразу, поэтому пришлось дождаться, когда выложат все уроки. Но доступ сохраняется навсегда, поэтому теперь можно смотреть в любое время. В общем, кайф. Спасибо авторам за курс.

Перешел по рекламе, зарегался в сервисе. Далее звонок с представителем, убеждал, что результат будет куда лучше, если воспользоваться сервисом, а не настраивать самостоятельно (к слову, это ***).

Решил затестить, в итоге тестовый период — потраченное время и слитый в ноль бюджет, ни одной конверсии не было (к слову, у меня магазин на маркетплейсе).

Самое наглое — они принуждают принять работу, я отказался, но они приняли ее сами, и в конце высылают акт сверки с долгом! В общем, никому не советую эту контору, маркетологи там никакие.