EGGHEADS

До начала работы с ЭХ я уже слышала об этой компании, что они берут компанию не с нуля по выводу на МП, а работают только с теми, кто уже продает и имеет определенные результаты. Сложно осознать, что в наше время есть те, кто буквально за руку проводит по этапам становления на верный путь в продажах, показывает какие возможности открываются при использовании программы, сколько всего зашито в этих графиках и цифрах для расширения бизнеса. Действительно, когда погружаешься в глубокий анализ начинаешь потихоньку понимать детальную картину по ошибкам в прошлом и пути решения в будущем. Этап внедрения был непростой, найти время для урока оказалось непростым занятием даже для сидящих дома, а особенно с маленькими детьми так вообще проблема. Помогала нам специалист по внедрению Надя, общение было комфортным, время пролетело быстро, некоторые моменты не успевали охватить за раз, договаривались на дополнительное время. Сами встречи воспринимались как урок, а на уроке хотелось бы четкой структуры и понятных заданий в письменном виде, чек лист или, возможно, таблицы, какие после внедрения ведет аккаун-менеджер. Строго с нас не спрашивали, да и спрашивать особо было нечего, надо просто свой магазин просматривать по тем или иным метрикам, а это в интересах самих обучающихся и лучше в тот же день на свежую голову, потом забывается многое! Пересматривать видео тоже оказалось непросто, но очень классно, что есть такая возможность в принципе, вот забыл, что говорили, открыл посмотрел, освежил память. Конечно, за время внедрения начали пользоваться и поставками, и закупками, и анализом своих товаров. Наше внедрение совпало с периодом больших распродаж черной пятницы на ВБ, мы отгружали на новые склады минимум товара, который быстро заканчивался, нужно было делать новые отгрузки, а программа не смогла правильно рассчитать потребность, т.к. не прошел период адаптации алгоритмов ЭХ. С поставками вообще сразу сложно разобраться, какой период брать для поставки, в каком количестве и на какой склад лучше грузить, а если это ещё и новый склад, куда ещё не грузили, то отправлять товар в минимальном количестве оказалось непросто. Постоянно открывала аналитику продаж на ВБ, сравнивали с предложением в поставках ЭХ, а выводы были не в пользу ЭХ, нам сказали, что нужно, чтобы прошло определенное время и алгоритмы что-то там расчитали, а поставку делать то нужно 2 раза в неделю, то есть уже сейчас. В общем, обещание, что формирование заявки будет за 5 минут оказалось пока невыполнимым даже через месяц пользования. Если одно из преимуществ ЭХ - это поставки, очень нужен календарь самих поставок, хотелось бы, чтобы подсвечивалась информация на главной странице, как напоминалка, что у нас заканчиваются товары на складах и нужно сделать подсорт, загружать каждый раз поставку, чтобы проверить, что и где заканчивается не очень удобно. Сложно сразу понять как правильно рассчитывать, когда и куда везти. Т.к. я имела опыт работы с другими сервисами аналитики, очень мне неудобно работать с поисковыми запросами через ЭХ, найти ключи в категории сложно, по артикулам из верхних позиций не собирает данные, нет общей информации, частотности только в глубине карточек, вообще по работе с СЕО ЭХ пользоваться неудобно. Сравнительный анализ по своему товару и с конкурентами по изменению цены, позиции в выдаче вообще у вас нет или мы не знаем о них. Вроде аналитика глубокая, сложная, а простых вещей для работы нет. Я бы сказала, что это программа для аналитиков-профессионалов, которые показывают, что нужно сделать, болевые точки в бизнесе, а вот как быстро решить эту проблему пока не понятно. Конечно, если пользоваться постоянно, то через месяц после начала внедрения начинают закладываться мысли как ты жил без этой программы раньше, я уже не могу смотреть на карточки в пользовательском ВБ без аналитики, эта зависимость вырабатывается от ежедневного использования, кто сколько продает, на каких складах и процент выручки за месяц, кто с рекламой, а кто действительно по запросу находится на верхних позициях. Польза от ЭХ, конечно, есть, но и доработок нужно сделать достаточно для удобства использования.