Звонобот

Звонобот можно назвать некой альтернативой колл-центру, хотя полноценной заменой никак назвать нельзя. Все же уровень отдачи и качество не те, зато стоит в разы дешевле. Я использую его для напоминалок клиентам, выгода по сравнению с живыми звонками налицо.

Создать рассылку крайне просто, нужен лишь текст и база номеров, по которым она будет производиться. Тут есть некие опасения, что база может быть слита, но это только догадки. Звонки по базе в среднем стоят около 0,6 р.

По проведенной рассылке можно отследить статистику – послушать отдельные записи разговоров, посмотреть долю взявших трубку, продолжительность беседы и пр. В моем случае важны только дозвоны и реакция. Также тут есть полезная функция распознавания речи.

Но все равно не забывайте, что робота распознают многие, а пользователи их сейчас не особо жалуют. Именно поэтому Звонобот все равно не замена колл-центра.

Уважаемые потенциальные клиенты компании, которая не выполняет своих обязательств, а также не возвращает денежные средства, не поднимает трубки и не отвечает на входящие письма! 24 января 2020г. было расторгнуто сотрудничество по обоюдному согласию, одним из условий был возврат непотраченных средств.

Мне был предоставлен бланк, и сказано, что в течение 30 дней денежные средства будут возвращены.

ОДНАКО до сих пор я не получил ни копейки, а также со мной почти не разговаривают, а в тех редких исключениях, когда я звоню с других телефонов, отмазываются, что не было времени, юристы всё смотрят и тд. ПОВТОРЮСЬ, возврат денежных средств БЫЛ СОГЛАСОВАН! Прикладываю скрины, где видны даты.

Увы, распечатки телефонных звонков и записей у меня нет, но там всё то же самое. РЕЗЮМЕ: сами догадываетесь, стоит ли туда обращаться. На рынке есть другие компании.

Начали сотрудничать со Звоноботом, закинули денег на рекламный кабинет, но не рассчитали все верно и закинули слишком много. Потратили примерно 10% от того, что закинули.

Поняли, что данный механизм взаимодействия с клиентами нам не сильно подходит, с менеджером обсудили, что непотраченные деньги можно будет вернуть...

Оказалось, что деньги, которые лежат на балансе никто возвращать не собирается!!! То есть предложили сначала написать претензию, срок рассмотрения которой 30 дней!!! А после 30 дней пришло письмо, что в возврате отказано!! Мы не собирались возвращать все деньги, а только те, которыми не стали пользоваться! То есть по этим деньгам услуга не оказано!!! Первый раз встречаю такой подход.

Понятно, что компания не клиентоориентирована. Никому не советую!!! Есть куча других аналогов, пользуйтесь ими!

Бот не подошел под необходимые цели, в итоге деньги остались на балансе. На вопрос как вернуть, тех. поддержка ответила, что можно на сайте оформить бланк претензий на возврат, его рассматривает юрист в течение 30 рабочих дней, либо потратить на тесты другого оффера.

Сам бот работает, но вот отношение к клиентам сильно хромает.