Какое-то время сервис работал, да. Но Во-первых, сразу можно все понять о добросовестности разработчиков, когда чтобы отменить подписку, нужно, чтобы они списали деньги.
Потому что когда я обращалась к этому сервису впервые, если где-то и указано было, что работает автовозобновление подписки, и возможности возврата не предусмотрено (так как вы приобретаете лицензию на пользование, а не услугу. Все схвачено, молодцы ), то очень маленькими буквами в договоре-оферте.
При том, что я далеко не глупа и искала, где это отключается. Очень сложно найти этот раздел. Находишь, когда у тебя уже списывают вторую оплату, ты идешь в тех.поддержку, писать "верните деньги", а там в часто задаваемых вопросах тебе объясняют, где это найти и что возврата нет.
Программа работала, глаза я на это закрыла тогда. Во-вторых. Я знала уже через какое-то время про эту фишку и по 10 раз в месяц проверяла, отменила ли я следующую подписку. А деньги все-равно списались. Причем в тот момент, когда сервис работать перестал.
Весь оплаченный месяц он не работал, зато денежку снимал исправно. А точнее, неисправно, потому что точно помню, что подписку я отменила, потому что видела, что ничего не работает, и несколько раз проверила. У меня была приветственная рассылка и масс-реакции. Я написала в поддержку.
Спросила, менять ли мне теперь карту, раз я не уверена, что с меня не спишут деньги, когда подписка отменена? Мне вернули списанные "случайно" деньги через долгие-долгие предложения, ответы. Тянут время! Поддержка работает до 20.00, и они специально тянули время.
Деньги за месяц, когда сервис не работал, не вернули. Сказали "С понедельника будет работать сервис, вы не переживайте!" Гарантию дали. Прошла пара недель. Я решила взять тестовый период для своих клиентов.
Приветственная рассылка не работает, масс-реакций вообще нет в аккаунте, а в моем аккаунте они есть. Пишу у техподдержку с нового аккаунта, спрашиваю, где масс-реакции? - А они небезопасны для аккаунта, мы их убрали. В моем аккаунте почему-то они есть. Окей.
Пишу со своей страницы, что прошу вернуть оставшуюся сумму, так как писала вам с другого аккаунта и пробовала, это не работает, а там вообще опасно, почему у меня эта функция до сих пор есть? Сначала тянули время, пытаясь навязать другие услуги, типа накрутки, которыми я с роду не пользовалась.
Потом сказали "ожидайте ответ от руководства. Обычно это занимает 1-3 дней". Прошла неделя, и, конечно, мне никто и не собирался отвечать. Напомнила о себе. Руководство отказало, так как "вы обратились в июне, а деньги за апрель, и вы согласились ждать".
А я не соглашалась, меня просто поставили перед фактом. "Но вы можете воспользоваться этой суммой в любых наших сервисах". Да уж, спасибо....
Так что, не попадайтесь, друзья! Пройдите тестовый период, и когда у вас ничего не заработает, уйдите от них))) А если заработает, но не факт, что вас просто не кинут потом.