Телфин

Используем связь Телфин для службы доставки. Много всего подключили попробовать, в итоге используем IVR, автоматическую переадресацию на курьера, голосовой донабор. Удобно, что есть приложение для приема и совершения звонков, не нужно было покупать аппараты. Поставили на ПК и мобильные.

Всегда доступна запись всех звонков, в случае надобности можно прослушать любой. Собственно, это все то, что нам просто необходимо для корректной работы.

21 августа сделали выбор в пользу Телфин для обеспечения компании мобильной связью. Задача была простая: обеспечить 3 офиса мобильной связью, номером 8800, 2 стационарными и 1 мобильным, и всё это пропустить через АТС с регистрацией на один из номеров Ватсап и интеграцию с Битрикс.

22 августа выбирали полдня офисами номера, воодушевленно ждали связи.

Сегодня, 28.08, сижу, реву, потому что потратила кучу нервов и психов сначала на настройку АТС и интеграцию с Битрикс (форма в котором работает криво, и поддержка об этом не знает, будет упорно твердить обновить), а после того, как дала второй шанс компании (раз подписаны договоры) и решила не расторгать их и доделать интеграции (на что мне выделили даже отдельного сотрудника с видеосвязью), прокопавшись больше 2 часов с настройками, выяснили, что мобильный номер, который продали, нельзя зарегистрировать в Ватсап, интеграция подключена бесполезно, другие номера на него, как в рекламе указано, не подключить, а физической сим-карты у этого оператора просто нет! Пара-пара-пам! А что мне теперь с визитками делать и зачем мне при наличии других номеров мобильный для звонилки — непонятно.

Неделя убитого времени!