Sellmonitor

Люди, не имеющие понятия о субординации, не должны работать в продажах, оскорбили меня "*** противной". Поддержка молчит, отдела контроля качества продаж, полагаю, и нет вовсе, может, и можно к ним обращаться, но если они наведут порядок в работе менеджеров или выдадут этим бедолагам рабочие скрипты. О каком сервисе идет речь, если у них люди с базара?

Сырой продукт, совсем не готовый к продажам. Разработчики никакого отношения к продавцам на маркетплейсам не имеют, реального использования сервиса перед продажей не было проведено. Иначе таких косяков и недоработок быть не могло: - В рекламной компании имеется возможность выбрать только до 10 кластеров, по которым будет идти реклама. В других сервисах без ограничений. - Ты можешь посмотреть статистику по рекламным кампаниям только за весь период. Других вариантов нет. То есть, когда ты внёс изменения в РК, ты не можешь посмотреть, как она повлияла в моменте, за день, за неделю, за месяц. Только за весь период. Поддержка предложила перейти в другую вкладку со статистикой по дням и сложить на калькуляторе имеющиеся значения. - В аналитике по продажам можно посмотреть информацию максимум за 7-8 месяцев. Если нужно, к примеру, посмотреть свой лучший продаваемый продукт за год, или за 2 - извините. У нас такого нет. У других сервисов есть. - По сео в сервисе отсутствует удобная и эффективная аналитика о том, по каким ключевым вопросам ты показываешься, а по каким нет и эти ключевые слова нужно добавить. Это реализовано в других сервисах удобно и эффективно. Узнал я об этом слишком поздно. Это только то, что было обнаружено за месяц неинтенсивного использования. Купил подписку на год. Деньги обратно не возвращают. Поддержка пишет стандартные отписки, что они понимают ваши переживания, но в нашем сервисе есть другие полезные функции, которыми можно пользоваться. Они считают, что сервис работает корректно и оснований для возврата средств нет. Обещают допилить то, чего не хватает, даже продлить подписку. Но мне такой сырой сервис не нужен. Требую возврата, трачу время на то, чтобы другие потенциальные пользователи ни в коем случае не покупали неготовый к продажам сервис, который склевали на коленке и допиливают в процессе за деньги подписчиков. На момент публикации отзыва, после жестких требований вернуть деньги, рассматривают эту возможность под давлением. После последней связи - тишина.

Выше Кирилл К всё описал. Сервис неудобен. И, да, Селлмонитор не клиентоориентирован. Им не нужны клиенты, которые бы к ним возвращались и которые бы их сервис советовали другим селлерам. Помимо сервиса вам ещё предоставят ссылку на чат в Телеграме, где по большей части селлеры между собой общаются. Админы особо не участвуют в ответах, но зато быстро реагируют, чтобы быстро удалить текст, который им не нравится. Особенно если человек пишет о возврате средств - такие сообщения дольше минуты не висят. Если у продавца вопрос, на который не могут ответить участники чата, то админ предлагает перейти для общения в бот. А другим тоже хотелось бы узнать ответ. Но нет же. По пятницам в 11:00 по Москве проводят вебинары, о которых за весь месяц напомнили один раз. На какие темы? Расписания, анонса нет. Селлмонитор сам решает, что рассказывать. Например, 9 августа 2024 года был вебинар про разницу высокочастотных и низкочастотных запросов. И на все вопросы "не по теме эфира" общими словами. Спикер явно не продает на маркетплейсах. Как Кирилл К выше писал, сервис для новичков!

Эти *** названивают и предлагают услуги, но, что самое интересное, я им не предоставлял свой номер, не давал согласия. Надеюсь, их натянут за нарушение закона о рекламе и за обработку персональных без согласия. Считаю, что таких «звонилок», если не наказывать, то и спам никогда не прекратится. Со своей стороны отправил жалобу в Роспотребнадзор с записью разговора.

Достали своими звонками! Постоянно названивают разные менеджеры, предлагают свой «лучший из лучших» сервис. Каждый раз говорю: «Удалите мой номер из своей базы» — ноль реакции. Пару раз в месяц стабильно звонят. У меня данный сервис вызывает отторжение уже на уровне знакомства с системой его назойливых продаж.

Обещают много, обманывают. Перекидывают на разных менеджеров, потом не докажешь, кто что обещал и говорил. По факту оказывается, что в личном кабинете минимум информации, никакие графики не кликабельны, информация с личным кабинетом не сходится, по личному кабинету информация только по продажам, без расшифровки затрат. По рекламе на *** обещали-обещали, пришли к тому, зачем делать на ***, и так хорошо. Только зачем ваш сервис, если я могу оплатить премиум *** и получать там намного больше данных. В чате одни обещания и оправдания, почему у них не работает то, что есть у других. Отговорки типа там работает, но неправильно, поэтому мы ничего не делаем.

Менеджеры суперактивны в период подключения услуги, потом от них ответа не дождешься. Корректность отображения данных и настройка рекламы оставляет желать лучшего. Никому не рекомендую. Просто потеряете деньги! Я при подключении уточнила о возможности отказа от услуги, если не понравится качество сервиса, меня заверили, что проблем не будет, а теперь красиво посылают.

Ужасный сервис. Позвонили, предложили попробовать, обещали, чуть ли что не сам продавать будет сервис. Личный менеджер, который поможет разобрать. Потому что без стакана водки не разобраться. В общем, это треш, на следующий день ни поддержки, ни личного менеджера. Ничего толком не работает. На обещанные отзывы программа не отвечает. Да и бог с ней, я же ради аналитики пришел. В общем, у них старые данные, не обновляемые. Может, от старых привлеченных людей! Моя лично статистика максимально недостоверна, смотрите фото. Сервис говорит, продажи были на 100 тысяч, а по факту ни одной. В общем, лохотрон.

Перечислил деньги за сервис Sellmonitor, но ни разу не заходил в свой аккаунт и не пользовался данным сервисом. Просил вернуть деньги — отказали! Предложили заморозку тарифа, но зачем она мне, если перестал торговать на маркетплейсе? Очень нехороший осадок от правил и отношения сервиса к клиентам. Имейте в виду мой опыт.

Накипело. Около года назад познакомился с этой «прекрасной» компанией, и после этого жизнь координатно поменялась. Итак, мы провели созвон с менеджером, сделали тестовую проверку программы, после чего я объяснил, что хочу получить выгодные условия, так как пользуюсь программой Mpstats. Менеджер долго противился, в итоге не дал выгодного предложения. Я сказал, что окей, подумаю, дайте месяц. После месяца ситуация не поменялась, а условия еще выросли. Я сказал, что не буду пользоваться, и попросил не звонить. После этого менеджер опять начал звонить, я его заблокировал. Начал писать в WhatsApp, и снова получил отказ. После этого мне на постоянной основе с периодичностью раз в две недели звонят менеджеры, которым я отказываю и прошу отметить в CRM, что данная компания для меня негативная. Будьте аккуратнее с этой компанией, так как кроме негатива, данные менеджеры в вашу жизнь больше ничего не принесут.

Навязали подписку на сервис, в итоге понял, что пользоваться не буду. Спустя месяц потребовал возврат — отказали, мол, только в течение 3-х дней делаем. Считаю, что это неосновательное обогащение: услуга по факту мне не оказана. Не рекомендую данный сервис, буду разбираться и добиваться возврата денег.