Saby Presto

В одной системе Presto находятся и продажи, и складской учет, ЕГАИС, Меркурий, отчетность. Очень удобно и все понятно. В программе Presto полная автоматизация кухни. Здесь и готовая база рецептов и техкарт, автоматический и ручной выпуск блюд, удобный складской учет.

В программе можно управлять меню по заведениям, бронировать столики клиентам, настроить доставку. Если возникли проблемы по программе, то есть вежливая техподдержка круглосуточно или удобная помощь по сервисам.

Что касаемо с внедрением у нас в компании Saby Presto — это отдельный треш! Да так, что начинает трясти от названия «компания СБИС». Компания СБИС показала себя во всей красе. Наша компания работает с программой Айко (и слава богу).

И я для упрощения работы бухгалтера-калькулятора очень ждала интеграции Айко с ЭДО СБИС, чтобы документы от поставщиков могли автоматически выгружаться в Айко. Ждала такую интеграцию около года (обещали сами сотрудники СБИС). И вот она «якобы» появилась.

Мне менеджер по продажам *** благополучно продала эту интеграцию. Хотя в счете была указана другая услуга, она на несколько моих замечаний уверила, что это именно то, что мне нужно. Когда менеджеру подробно объясняешь, что тебе нужно, уверяю, сделают наоборот. Это не первый раз такое.

Потом провели презентацию Saby Presto, в видео было все хорошо, на деле ужас. Слава богу, не отказались от Айко. Даже не представляю, как бы сотрудники решали вопросы с Saby Presto, если они его не могут даже подключить. В презентации рекламировали много того, чего в программе просто нет.

Зачем? СБИС даже продает быстрый дозвон до сотрудников техподдержки, вот только сотрудники те же. Потом подключился сотрудник-программист, которому также подробно объяснили, какая интеграция нужна, начал импровизировать, т. к. такой интеграции в компании СБИС не существует.

Выгрузил всю номенклатуру одной кучей в каталог, который, как оказался, у нас один на две компании (на это объяснений мы уже не получаем как месяц). Работы проводил около недели. Мы тратили свое время на несуществующую настройку интеграции и засерание нашего личного кабинета.

Текущую работу приходилось откладывать, т. к. всё рабочее время СБИС сидел в моем компе. Теперь удалить эту кучу невозможно. Наличие ее блокирует корректную работу с ЭДО.

После недели бесконечных разговоров со всеми, с кем можно в компании СБИС, мы узнали, что такой интеграции вообще не существует, т. к. у компании СБИС есть собственный продукт Saby Presto.

По итогу еще у меня запросили еще 30 тысяч за создание нового личного кабинета и перенос туда необходимых данных. Продавать несуществующее СБИС умеет.

Почему мне не доплачивает СБИС за потраченное время (а это больше двух недель каждодневной бесполезной болтовни по телефону и подключения к моему компьютеру — по 5 часов программист сидел в моем компе)? Сил просто нет! Руководителям СБИС просто плевать! Их, наверно, даже нет.

Из положительного: мне вернули деньги за программу PRESTO и за несуществующую интеграцию. Хотя, судя по отзывам, людям даже деньги не возвращают. Никто по итогу ничего не исправил с 03.10.25. Как каруселькой передают наши вопросы друг другу внутри компании.

По итогу очень рада, что не ушла от Айко, почитав отзывы, как Presto отвратительно работает. Мне хватило треша с подключением, и, к сожалению, никто даже не собирается исправлять свою работу. Даже не извинились.

В СБИСе всем плевать на клиентов, независимо в рамках какого продукта вы с ними работаете. За несколько лет это стало безнадежно очевидно. Сейчас рассматриваем другого оператора. Нервы дороже!