onlinePBX

У меня вызывает недоумение тарификация. Могли бы сделать полноценное решение, которые сразу же включало в себя все модули. Для чего делать отдельную покупку внешних номеров и записи, когда это крайне важно. В итоге полный модуль стоит уже не так дешево, как казалось поначалу.

Еще прикалывает бесплатный коллбек виджет. Они его типа реально бесплатно дают для использования, в то время как аналогичные сервисы их продают. Только вот в чем загвоздка – без виртуальной АТС он работать не будет, а значит в любом случае придется купить их программу.

Хотя критиковать эту функцию будет неправильно. Коллбек идет бесплатно через телефонию, оплачивается только основной телефонный тариф. И не нужно париться с поиском и настройкой виджета, так что как приятное дополнение действительно радует. Сама АТС довольно гибкая в плане настройки.

К ней можно подключать несколько операторов, изменять алгоритмы обработки звонков, есть удобная система аналитики. Обрывов звонков никогда не было, сбоев в работе тоже. Все звонки сохраняются, можно поднять и скачать запись любого разговора когда угодно.

Если бы сервис снизил цена за использование всех модулей, у меня претензий не было бы вообще.

Добрый всем день! Пользовались сервисом несколько лет, но в конце 2019 года вышли новые тарифы на следующий год. И о чудо - цена стада в два раза выше. Не на 10-20-30 процентов, а в два раза. После того, как пригрозили прерыванием сотрудничества - цена снизилась до старых цифр.

Такая политика - прокатит - не прокатит отвратительна и позорна. Проверку на вшивость компания с хорошим качеством связи и хорошей техподдержкой не прошла. В связи с этим было принято решение отказываться от услуг данной компании. Выводы делайте сами.

К сожалению, вынуждены вас огорчить.

Сама программа хорошая, тех.поддержка тоже хорошая но есть одно НО! Данной программой пользуются и юр.лица! А ваша бухгалтерия к сожалению не только ведет себя по хамски с клиентом но и незнает документооборот! Тот самый документооборот который обязателен в нашем государстве! Тем самым подставляя клиентов! Вы можете называть счета хоть "Инвойс" хоть как, но он как был счет так и остался счет для оплаты.

И этот документ не является отчетным документом для клиента. Закрывающий документ для клиента это акт выполненных работ или УПД (УПД если вы работаете с НДС) А ваша "бухгалтерия" мало того что этого не знает но и хамит. По окончанию подписки, вы нас потеряли как клиентов! Не рекомендую!

Сервис телефонии, который легко интегрируется с amoCRM — менеджеры могут обзванивать заявки непосредственно из интерфейса. Записи звонков прикрепляются к карточке лида, можно их потом прослушать и оценить работу менеджера.

При поступлении звонка от нового клиента в amoCRM автоматически создается новый лид.

В кабинете сервиса можно гибко настроить логику переадресации для входящих звонков, например: — при звонке от существующего клиента, вызов сначала идет на ответственного за данного лида менеджера — если менеджер не отвечает, то звонок переадресуется на заменяющего менеджера — если никто из менеджеров не ответил, то включается автоответчик с записанным сообщением — если звонок поступает в нерабочее время, то также включается автоответчик с записанным сообщением

В декабре менеджер, которая работала удаленно через onlinePBX, уволилась. Необходимость в сервисе отпала, лицензию продлевать я не стала. В начале марта увидела, что прошел платеж на сервис, зашла в приложение и выяснилось, что у меня установлен автоплатеж и в феврале и марте списали деньги.

Причем в январе этого автоплатежа еще не было. Поэтому даже по логике предположить, что случайно сама включила, не получается. Просто в сервис с декабря месяца я не заходила. Раньше бывали случаи, когда работа телефонии приостанавливалась, если менеджер была в отпуске, допустим.

Просто лицензия заканчивалась, и я ее не продлевала. И денег никаких не списывалось. После вновь оплачивали лицензию, номер и работали дальше. И сейчас мне объясняют, что хоть лицензия закончилась, но номер еще на мне, поэтому и списывают деньги.

При том, что без продленной лицензии я не могу ничем пользоваться даже при большом желании. За что списали деньги, не понимаю. Возвращать не хотят. Утверждают, что в этом году было много звонков совершено. Но по статистике в моем кабинете ни одного звонка, ни входящего, ни исходящего, нет.

Самый отстающий сервис телефонии по сравнению с другими. Во-первых, подключили номер к АТС, он как-то сразу оказался в базе спама, менеджеры не могли дозвониться до клиентов. Ну, это ладно, можно было и сменить номер.

Во-вторых, в один прекрасный момент, 6 сентября 2024 года, к нам в IT-отдел массово стали поступать заявки о том, что ни в Екатеринбурге, ни в метро, ни в Москве, нигде звонки по интернету не проходят. Я подкрепляю всю переписку.

Насколько нужно выстроить технически систему, выйти в рынок при этом, рекламировать себя и заблочить айпишники своего клиента и после неразблокировать. А причина, угадайте какая? Якобы неверно введенные данные в панели управления.

То есть, если вы ввели неправильно пароль в соцсети, то соцсеть должна блокирнуть ваш айпишник, чтобы вы вообще больше никогда не зашли в соцсеть ни с каких устройств. Классная у OnlinePBX система восстановления доступа. Браво! Просто даже слов не нужно, тут и так всё понятно.

Перешли с удовольствием на ***, где есть банально карусель исходящих звонков и не нарадуемся, чего и подавно не было в Online PBX. Конверсия дозвонов до клиентов повысилась на 200%. Люди, не повторяйте ошибок, есть сервисы телефонии, которые проверены от и до, не ведитесь на ценники.

*** - лидеры на рынке.